一個強調(diào)解決問題,并建立長久客戶關(guān)系(而不只是制造和銷售產(chǎn)品)的商業(yè)模式。這種新經(jīng)濟模式,幾乎都能改善客戶價值與供應(yīng)商的利益,因為它能夠調(diào)和雙方利益,讓資源用得少卻做到使更多的人獲益。