一般人多半仍認(rèn)為家族企業(yè)是無效的組織形式,在美國(guó)尤其如此,盡管最近有證據(jù)質(zhì)疑這種看法。一些研究顯示,在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)期,在美國(guó)的家族經(jīng)營(yíng)公司,實(shí)際上表現(xiàn)得比專業(yè)經(jīng)理人管理的企業(yè)更好。
然而,情況好的時(shí)候,大家表現(xiàn)都好,等到情況變差,才能顯示真正的實(shí)力。在只有強(qiáng)者才能生存的經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期,家族企業(yè)的表現(xiàn)究竟如何?
我們發(fā)現(xiàn),根據(jù)一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)—托賓q值(Tobin’s q),家族企業(yè)在2001年和2008年經(jīng)濟(jì)衰退期,輕易地勝過非家族企業(yè)。(托賓q值是企業(yè)的市值和其有形資產(chǎn)的重置成本的比率,這個(gè)比率高就表示企業(yè)有較多的無形資產(chǎn),如專利、品牌、領(lǐng)導(dǎo)力等,而且未來的增長(zhǎng)預(yù)期,可能勝過托賓q值較低的企業(yè)。)
舉例來說,在我們的樣本中,所有家族企業(yè)的平均托賓q值維持在1.9,無論景氣好壞都是如此,但是非家族企業(yè)的托賓q值在成長(zhǎng)的年份為1.2,在經(jīng)濟(jì)衰退期下降到0.8。因此,在經(jīng)濟(jì)衰退期,家族企業(yè)表現(xiàn)得比非家族企業(yè)好。我們控制了一些因素,如企業(yè)規(guī)模、成立時(shí)間、全球化程度、多元化程度、研發(fā)密集度和產(chǎn)業(yè),結(jié)果發(fā)現(xiàn)家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)依然存在。不論是創(chuàng)辦人管理的企業(yè),如戴爾(Dell)和微軟(Microsoft),或是由多個(gè)家庭成員管理的公司,如沃爾瑪(Walmart)和聯(lián)邦投資人(Federated Investors),都是如此。
我們還發(fā)現(xiàn),這兩類型公司在營(yíng)銷戰(zhàn)略上有三個(gè)不同點(diǎn),這或能說明它們的表現(xiàn)何以不同。
在經(jīng)濟(jì)衰退期,家族企業(yè)并未停止推出新產(chǎn)品。從資本商情(Capital IQ)資料庫、道瓊路透商業(yè)資訊(Factiva)和律商聯(lián)訊(LexisNexis)等來源取得的資料顯示,無論經(jīng)濟(jì)景氣如何,家族企業(yè)平均每年推出12項(xiàng)新產(chǎn)品,而非家族企業(yè)平均在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期每年推出14項(xiàng),在衰退時(shí)期則只推出八項(xiàng)。
家族企業(yè)的積極作為,明顯有助于他們表現(xiàn)得更好。競(jìng)爭(zhēng)者較少時(shí),較容易達(dá)成品牌的差異化,不僅如此,在經(jīng)濟(jì)衰退期間推出的產(chǎn)品,一旦經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,將享有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
家族企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退期間,廣告支出幾乎維持和平常時(shí)期相同的水準(zhǔn),幫助他們比專業(yè)經(jīng)理人管理的公司表現(xiàn)得更好,后者在艱難時(shí)期減少?gòu)V告支出。在我們的樣本中,家族企業(yè)的平均廣告密集度(advertising intensity,即廣告開支除以資產(chǎn)總額)略微下降,從非經(jīng)濟(jì)衰退年的2.0%,下降到經(jīng)濟(jì)衰退年的1.9%。非家族企業(yè)的這個(gè)指標(biāo)則從非經(jīng)濟(jì)衰退年的1.4%,大幅降低到經(jīng)濟(jì)衰退年的1.0%。
家族企業(yè)持續(xù)注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,不論經(jīng)濟(jì)狀況如何。企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以用以下指標(biāo)來衡量:計(jì)算企業(yè)的社會(huì)實(shí)力(推動(dòng)社會(huì)計(jì)劃,如慈善捐助、為員工實(shí)施保健與安全計(jì)劃等),以及計(jì)算社會(huì)關(guān)切事務(wù)(social concern),例如裁員之類的爭(zhēng)議、違反環(huán)保法規(guī)等。大量的社會(huì)實(shí)力和少量的社會(huì)關(guān)懷事務(wù),可說是交出了高水準(zhǔn)的社會(huì)績(jī)效。
如果企業(yè)不能維持高水準(zhǔn)的社會(huì)績(jī)效,客戶則會(huì)懲罰企業(yè),尤其是在不確定的環(huán)境中。KLD STATS資料庫的資料顯示,在我們的樣本中,家族企業(yè)在2001年和2008年這兩個(gè)經(jīng)濟(jì)衰退年,社會(huì)實(shí)力和社會(huì)關(guān)懷事務(wù)的數(shù)量維持不變,而非家族企業(yè)的社會(huì)實(shí)力從3.4下降到2.7,社會(huì)關(guān)懷事務(wù)則從4.2劇升至5.0。
在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期,家族企業(yè)的積極作為和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn),部分是出于對(duì)后代的特有關(guān)切,以及對(duì)保住家族名譽(yù)的重視,但其他公司大可效仿他們。借由更積極的營(yíng)銷,以及持續(xù)專注于社會(huì)責(zé)任,任何非家族企業(yè)都能把經(jīng)濟(jì)衰退的影響減到最小。但是大部分企業(yè)并沒有這么做,因?yàn)樗鼈兊念I(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)與家族企業(yè)不同,而這正是家族企業(yè)和非家族企業(yè)的差異所在。