區(qū)分“適應(yīng)性變革”與“技術(shù)性變革”的重要性與困難處，可以用一個(gè)比喻來(lái)說(shuō)明。如果你的汽車出了問(wèn)題，你會(huì)找技工修理。大多數(shù)時(shí)候，技工會(huì)修好車子，但如果你車子的問(wèn)題，是由于家人開(kāi)車的方式造成的，那些問(wèn)題可能還會(huì)再發(fā)生。把那些問(wèn)題視為純粹的技術(shù)性問(wèn)題，一再送車去修理，修好又上路，就掩蓋了真正的問(wèn)題。也許你必須請(qǐng)你母親不要再酒后開(kāi)車、請(qǐng)你祖父注銷駕照不再開(kāi)車，或是要求你那青春期的孩子開(kāi)車小心一點(diǎn)。不論根本問(wèn)題是什么，技工都無(wú)法解決。相反地，你必須讓家人作出改變，這并不容易。人們會(huì)抗拒改變，甚至否認(rèn)有這些問(wèn)題存在。因?yàn)榧词故菦](méi)有直接受到適應(yīng)性變革影響的人，通常在某人打亂了團(tuán)體或組織的平衡時(shí)，也會(huì)覺(jué)得心神不寧。雖然，技術(shù)性問(wèn)題大多很有挑戰(zhàn)性，但只要運(yùn)用既有的關(guān)鍵知識(shí)，以及組織現(xiàn)有的解決問(wèn)題流程，就可以處理。適應(yīng)性問(wèn)題則不適用這些解決辦法，因?yàn)檫@類問(wèn)題，需要組織內(nèi)每個(gè)人改變自己的做法；由于員工本身就是問(wèn)題所在，因此解決的關(guān)鍵也在他們身上。
以技術(shù)性的解決辦法，來(lái)因應(yīng)適應(yīng)性的挑戰(zhàn)，短期內(nèi)可能會(huì)吸引人。但如果要有真正的進(jìn)展，領(lǐng)導(dǎo)者遲早必須要求自己和部屬，面對(duì)一整組更深入的問(wèn)題，并接受一項(xiàng)事實(shí)：解決方案可能會(huì)讓部分或整體組織徹底改變。