管理培訓(xùn)
管理培訓(xùn)_*_ |信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力

VUCA

當(dāng)前位置:

VUCA已成為管理界時(shí)髦的字母縮寫,代表易變性(volatility)、不確定性(uncertainty)、復(fù)雜性(complexity)、模糊性(ambiguity),也是反映「嘿,這是瘋狂世界!」的概括性用語(yǔ)。這個(gè)縮寫也有誤導(dǎo)作用:VUCA合并了四種不同的挑戰(zhàn),需要用四種不同的方式來(lái)因應(yīng)。這讓人很難知道該如何處理某種有挑戰(zhàn)性的情況,結(jié)果隨便用VUCA來(lái)搪塞,藉此擺脫繁雜困難的戰(zhàn)略和規(guī)畫工作,因?yàn)槟銢](méi)有辦法為VUCA的世界做準(zhǔn)備,對(duì)不對(duì)?其實(shí),還是可以辦到的。 復(fù)雜性 特點(diǎn):這類情況包含許多彼此關(guān)連的部分和變量。有些信息可得到或能預(yù)測(cè),不過(guò)數(shù)量或性質(zhì)可能大到難以處理。做法:改組、引進(jìn)或培養(yǎng)專家,建立充分資源,以應(yīng)付復(fù)雜性。

模糊性 特點(diǎn):因果關(guān)系根本不清楚。毫無(wú)前例可循;面對(duì)「不明的未知狀況」。做法:做實(shí)驗(yàn)。要了解因果關(guān)系,必須提出假設(shè),并測(cè)試那些假設(shè)。實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)方式,應(yīng)能廣泛應(yīng)用學(xué)到的教訓(xùn)。

易變性 特點(diǎn):出現(xiàn)意想不到或不穩(wěn)定的挑戰(zhàn),會(huì)持續(xù)多久可能不知道,但未必難以理解;通常可以取得有關(guān)這種情況的知識(shí)。做法:建立備用能量,把資源用于準(zhǔn)備應(yīng)變,例如儲(chǔ)備存貨或額外人才。這些步驟通常很花錢;你的投資應(yīng)配合風(fēng)險(xiǎn)需求。

不確定性 特點(diǎn):雖然缺乏其他信息,但知道情況的基本因果關(guān)系。情況有可能改變,不過(guò)無(wú)法確定。做法:投資于收集、解釋和分享信息。要讓這種做法發(fā)揮最大效用,最好配合采取能減少眼前不確定性的結(jié)構(gòu)性改變,例如增設(shè)信息分析網(wǎng)絡(luò)。

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