社交力 (sociability)

社交力就是社群成員之間誠摯友好程度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。社交力通常是自然出現(xiàn)的。它是彼此友好的個人之間，一種對情緒性、非工具性關(guān)系的衡量標(biāo)準(zhǔn)；處于這種關(guān)系的人，不將其他人視為滿足本身目的的工具。友人總是共享某些理念、態(tài)度、利益與價值，而且通常都是基于平等條件而交往的。以純粹的形式而言，社交力代表一種社會互動的形式，而且人們相當(dāng)珍視它。它透過面對面的溝通，讓關(guān)系持續(xù)下去，這種關(guān)系的特性是，包含未經(jīng)刻意安排的頻繁相互往來。在這種情況下，人們彼此之間并無事先安排的「交易」。我們互相幫助、聊天，共享一些事，我們一起歡笑、哭泣，并沒有繩索將我們綁在一起。在商業(yè)社群中，高程度社交力的好處相當(dāng)明確而眾多。首先，絕大多數(shù)員工都認(rèn)為，在這種環(huán)境中工作使人愉快，不僅有助于士氣，也能提升團隊精神。社交力經(jīng)常也有助于創(chuàng)意，因為它能培養(yǎng)團隊合作、共享信息、對新理念的開放精神，還能使人自由表達意見、接受不一樣的想法。社交力也能創(chuàng)造一種環(huán)境，使置身其間的人，更能超越職責(zé)的正式需求。他們會比必要的標(biāo)準(zhǔn)還要更努力工作，以協(xié)助同事，讓他們的社群邁向成功。不過，高程度社交力也有缺點。當(dāng)組織中充滿友誼，人們可能會容忍朋友的表現(xiàn)欠佳。沒有人愿意叱責(zé)或開除友人。在員工出現(xiàn)個人問題的情況下，同事或主管較容易接受、原諒這位員工不符要求的表現(xiàn)。此外，高度強調(diào)社交的環(huán)境，通常也會過分重視共識。也就是說，朋友間總是不愿抱持異議、不愿相互批判。以商業(yè)環(huán)境而言，這種心態(tài)很容易導(dǎo)致草率的決定，使公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略，或是如何完成事情等問題，無法充分討論。結(jié)果，公司面對問題時采取的，是最具妥協(xié)性的對策，而不是解決問題的最佳方案。