先天的多元性,是指天生的特性,例如性別、族裔和性傾向。后天的多元性,則是從經(jīng)驗(yàn)得到的特性,例如,到異國工作,可能有助于欣賞文化差異;向女性消費(fèi)者推銷產(chǎn)品,可能學(xué)會(huì)應(yīng)付不同性別客戶的技巧。公司領(lǐng)導(dǎo)人如顯示至少三種先天和三種后天的多元性,稱為擁有「二維多元性」。擁有二維多元性的公司,創(chuàng)新能力和業(yè)績都優(yōu)于其他同業(yè)。這些公司的員工表示公司前一年市場占有率提高的可能性,比其他公司人員作出相同說法的可能性高出45%;表示公司掌握新市場的可能性,則高出了70%。二維多元性創(chuàng)造出可聽取別出心裁創(chuàng)新想法的環(huán)境,因而能夠開啟創(chuàng)意。如果各種少數(shù)團(tuán)體形成重要核心,領(lǐng)導(dǎo)人也重視差異性,那么所有人都能找到高級(jí)人員支持他們吸引人的構(gòu)想,也能說服預(yù)算主管撥出資源,發(fā)展這些構(gòu)想。
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