情緒靈敏度 (emotional agility)

高效能領(lǐng)導(dǎo)人不會(huì)相信，或是試圖壓抑他們內(nèi)心的體驗(yàn)。相反地，他們?nèi)褙炞ⅰ⒁詢r(jià)值觀為導(dǎo)向，以及有成效的方式，來(lái)面對(duì)與處理這些體驗(yàn)，發(fā)展出「情緒靈敏度」的能力。我們面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜、驟變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要在事業(yè)上獲致成功，這種管理個(gè)人想法與感覺(jué)的能力，是不可或缺的。從倫敦大學(xué)（London University）的法蘭克．龐德（Frank Bond）教授，以及其他人進(jìn)行的無(wú)數(shù)研究中顯示，高度的「情緒靈敏度」可以協(xié)助人們減輕壓力、減少錯(cuò)誤、變得更具創(chuàng)新能力，并改善工作績(jī)效。評(píng)估「情緒靈敏度」的方式如下： 練習(xí) 在你的工作生活中，選擇一個(gè)具挑戰(zhàn)性的情境。比方說(shuō)：「從我的老板那里收到負(fù)面的回饋意見(jiàn)。」或是「跟老板要求加薪?！?在那個(gè)情境中，找出一個(gè)讓你「上鉤」的思維，比方說(shuō)：「我老板對(duì)我沒(méi)有信心。」或是「我的貢獻(xiàn)比不上我的同事們?！?詢問(wèn)自己：「我有多想要避免這個(gè)想法，好讓這個(gè)念頭消失？」非常、還好，還是一點(diǎn)也不想？ 「我有多相信這個(gè)想法，讓頭腦里都是這個(gè)念頭？」 確認(rèn)出這個(gè)情境引發(fā)的感覺(jué)，究竟是憤怒、悲傷、恐懼、羞愧、惡心，還是另外的感受？ 詢問(wèn)自己：「我有多想要避免，或是設(shè)法忽略這個(gè)感覺(jué)？」 「我有多相信這個(gè)感覺(jué)？」 建議 如果你大多是避免自己的想法和感覺(jué)，試著了解這些感受。當(dāng)想法出現(xiàn)時(shí)，注意到它們，同時(shí)每天檢查自己的情緒狀態(tài)數(shù)次，以便確認(rèn)心智傳送給你的有用信息。 如果你大多相信自己的想法和感覺(jué)，找到你的立足點(diǎn)。做十次深呼吸，留意周遭環(huán)境，然后，標(biāo)示而非卷入那些想法和感覺(jué)。 如果你在兩者之間擺蕩，學(xué)習(xí)了解自己的模式。留意自己避免或相信的，是哪些想法和感覺(jué)，以便你能以我們描述戰(zhàn)略的其中一項(xiàng)來(lái)應(yīng)對(duì)。 下一步，是采取跟你價(jià)值觀符合的行動(dòng)。