邀請利害關(guān)系人共同解決問題,并利用機會,是更棒的戰(zhàn)略。這種「共同創(chuàng)造」系統(tǒng),是一種新競爭形態(tài)。重大的問題,多半隱含著重大的契機。挑戰(zhàn)在于它們的解決方法,通常需要數(shù)百、甚至數(shù)千名不同組織成員間的相互合作。成就這件事的最佳方式,是提供可讓這些成員共同參與的平臺,構(gòu)思新的方法,替所屬組織和自身創(chuàng)造價值。建構(gòu)這種「共同創(chuàng)造」系統(tǒng)的第一步,是找出每個人都有興趣的重大問題。然后,你該開始規(guī)畫和測試假設,比如必須參與的社群部門、允許成員用新方式連結(jié)彼此的平臺、互動的結(jié)果、成員從互動中汲取的經(jīng)驗,以及可以讓每個人都成為贏家的價值。具體來說,分成以下四個步驟:步驟1,找出企業(yè)無法單獨解決的重大問題。步驟2,針對可幫忙解決問題的內(nèi)外利害關(guān)系人,發(fā)展出相關(guān)的假設(四到六周)。步驟3,進行實驗,來測試假設(6到18個月)。步驟4,持續(xù)從數(shù)據(jù)中產(chǎn)生新見解。
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