1. 戰(zhàn)略層次
在組織內(nèi)部，戰(zhàn)略可以在三個(gè)層面存在:
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- 公司層戰(zhàn)略（corporate-level strategy)涉及整個(gè)組織，關(guān)乎如何為組織的各種業(yè)務(wù)增加價(jià)值。公司層戰(zhàn)略問(wèn)題包括地域范圍、產(chǎn)品或服務(wù)多元化和新業(yè)務(wù)收購(gòu)以及如何在不同的組織要素中配置資源。對(duì)于新聞集團(tuán)而言，從報(bào)紙雜志業(yè)的新聞工作擴(kuò)展到電視和社交網(wǎng)絡(luò)的多元化戰(zhàn)略，就屬于公司層級(jí)戰(zhàn)略。明確公司層級(jí)戰(zhàn)略很重要，確定業(yè)務(wù)范圍是其他戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)。
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- 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（business-level strategy)涉及業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)如何在其特定市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)（由于這個(gè)原因，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略也稱(chēng)為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”）。業(yè)務(wù)部門(mén)可能有獨(dú)立的業(yè)務(wù)，如創(chuàng)辦新企業(yè)，或者是更大公司的“事業(yè)部或業(yè)務(wù)單元”。通常，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略關(guān)系創(chuàng)新管理、合適規(guī)模和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者行動(dòng)等問(wèn)題。在公共部門(mén)，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略相當(dāng)于機(jī)構(gòu)（如醫(yī)院或?qū)W校）如何提供最有價(jià)值的服務(wù)。對(duì)于更大組織中的業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)與公司層戰(zhàn)略相匹配。
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- 職能層戰(zhàn)略（operational strategies)是指組織中的各職能部門(mén)如何根據(jù)資源、流程和員工的情況，有效地實(shí)現(xiàn)公司層和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。例如，MySpace的工程師要不斷開(kāi)發(fā)足夠的處理能力來(lái)應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)戰(zhàn)略。在大部分業(yè)務(wù)部門(mén)，成功的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略很大程度上取決于職能層級(jí)上所做的決策和采取的行動(dòng)。所以，職能層戰(zhàn)略需要與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略緊密配合，這對(duì)于成功推進(jìn)戰(zhàn)略至關(guān)重要。
為此，需將公司層、業(yè)務(wù)層和職能層戰(zhàn)略密切契合，每個(gè)層級(jí)的戰(zhàn)略都需要與其他層級(jí)的戰(zhàn)略相匹配和協(xié)同，戰(zhàn)略中整合的重要性由此凸顯。
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2. 戰(zhàn)略描述
哈佛大學(xué)商學(xué)院的大衛(wèi)?柯里斯（David Collis)和麥可?拉克斯塔德（Michael Ruk-stad)稱(chēng)，所有的企業(yè)家和經(jīng)理人都應(yīng)該能夠用“戰(zhàn)略描述”總結(jié)出所在組織的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略描述（strategy statements)包括三個(gè)主題:組織追求的基本目標(biāo)，通常體現(xiàn)在組織的使命、愿景和目標(biāo)上；組織活動(dòng)的范圍和領(lǐng)域；實(shí)施這些目標(biāo)所需要的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)或能力。戰(zhàn)略描述中的這些不同主題（要素）解釋如下：
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- 使命。這與目標(biāo)有關(guān)，涉及組織的最高目標(biāo)。有時(shí)，可根據(jù)簡(jiǎn)明而又富有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題來(lái)描述我們從事什么業(yè)務(wù)？”使命陳述會(huì)幫助管理者聚焦于戰(zhàn)略的核心。
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- 愿景。這也與目標(biāo)有關(guān)，涉及組織未來(lái)的美好狀態(tài)。這是一種渴望可以幫助調(diào)動(dòng)組織成員的能量和熱情。因此，愿景描述應(yīng)該回答：“我們想要達(dá)到什么目標(biāo)？”
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- 目標(biāo)。這是對(duì)組織長(zhǎng)期目標(biāo)更加精確、理想和量化的陳述。對(duì)于私人公司，目標(biāo)可能是利潤(rùn)或市場(chǎng)份額；對(duì)學(xué)校而言，則是教學(xué)效果。目標(biāo)表明了戰(zhàn)略的約束性。需要問(wèn)的問(wèn)題是在接下來(lái)的時(shí)間里我們必須完成什么？”
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- 范圍。一個(gè)組織的范圍或領(lǐng)域包括三個(gè)方面：顧客或客戶(hù)、地理位置、內(nèi)部活動(dòng)(“縱向整合”）的邊界。對(duì)于一所大學(xué)，范圍問(wèn)題是雙重的：一方面，要有哪些學(xué)院（商學(xué)院、工學(xué)院等）；另一方面，學(xué)校內(nèi)部應(yīng)做哪些活動(dòng)（縱向整合），應(yīng)將哪些活動(dòng)外包。例如，學(xué)校是自己經(jīng)營(yíng)食堂還是將其承包出去。
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- 優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略描述的這一部分描述了組織如何實(shí)現(xiàn)在所選領(lǐng)域設(shè)定的目標(biāo)。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中優(yōu)勢(shì)是指競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，一家公司或體育俱樂(lè)部如何在面對(duì)其他公司或俱樂(lè)部競(jìng)爭(zhēng)的情況下獲勝。為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，組織需要比其他組織技高—籌。在公共部門(mén)，優(yōu)勢(shì)大體上就是組織的一般能力。但即使是公共部門(mén)也需要不斷向社會(huì)展示，自身的能力不僅是足夠的，而且比其他競(jìng)爭(zhēng)部門(mén)或來(lái)自私人部門(mén)的合同方會(huì)做得更好。
柯里斯和拉克斯塔德建議，包含目標(biāo)、范圍和優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略描述，不應(yīng)該超過(guò)35個(gè)字。言簡(jiǎn)意賅使陳述聚焦于要素，并易于記憶、交流和傳播。例如，新聞集團(tuán)的戰(zhàn)略描述可以表述為：利用我們經(jīng)營(yíng)規(guī)?；⒍嘣瘍?yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，成為傳統(tǒng)媒體和新媒體界贏利能力強(qiáng)大的領(lǐng)袖公司。美國(guó)愛(ài)德華瓊斯（Edward Jones)金融咨詢(xún)公司的戰(zhàn)略描述更為具體：通過(guò)提供金融咨詢(xún)辦公室的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)，為保守的個(gè)人投資者提供令人信服和便捷的面對(duì)面金融咨詢(xún)，到2012年使金融咨詢(xún)師數(shù)目達(dá)到17000個(gè)。當(dāng)然，由于環(huán)境經(jīng)常變化，這樣的戰(zhàn)略未必能實(shí)現(xiàn)。但是，戰(zhàn)略描述確實(shí)能為管理者在制定決策時(shí)提供有用的指導(dǎo)，還能為員工和其他需要理解組織前進(jìn)方向的人提供有益的指引。能否給出清晰的戰(zhàn)略描述，是對(duì)一個(gè)組織管理競(jìng)爭(zhēng)力極好的考驗(yàn)。
顯然，各種規(guī)模和性質(zhì)的組織都需要戰(zhàn)略描述。一個(gè)小型的創(chuàng)業(yè)期企業(yè)為了生存，需要用戰(zhàn)略描述來(lái)說(shuō)服投資人和貸款銀行。公共部門(mén)組織不僅自身需要戰(zhàn)略描述，而且還需通過(guò)戰(zhàn)略描述使外部客戶(hù)、資助人和監(jiān)管者消除疑慮。志愿者組織需要富有鼓動(dòng)性的戰(zhàn)略描述來(lái)激勵(lì)志愿者和捐贈(zèng)人。所有類(lèi)型的組織都需要經(jīng)常在官方網(wǎng)站上或者年度報(bào)告中提供戰(zhàn)略描述材料。