有太多剛上任的領(lǐng)導(dǎo)人深信，自己不必聽(tīng)他人意見(jiàn)或指導(dǎo)，就知道所有問(wèn)題的答案。但關(guān)于整頓公司的最佳見(jiàn)解，其實(shí)有很多來(lái)自組織結(jié)構(gòu)里層級(jí)較低的員工。
新任領(lǐng)導(dǎo)人的第一優(yōu)先要?jiǎng)?wù)，應(yīng)該是和這些關(guān)鍵員工建立互信與真誠(chéng)的對(duì)話。最好盡快與這些人員逐一談?wù)?，能和越多人談越好。?wèn)他們簡(jiǎn)單有效的開(kāi)放式問(wèn)題，如：「假如明天換你坐我這個(gè)位子，你會(huì)最先做哪三件事？為什么？」、「公司成功的三大阻礙是什么？三大機(jī)會(huì)是什么？」認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方怎么說(shuō)，勤做筆記。你很可能會(huì)從這些談話中聽(tīng)到很棒的構(gòu)想（當(dāng)然也會(huì)有很普通的），而專心傾聽(tīng)，也能讓員工明白你尊重他們的專業(yè)。