管理培訓(xùn)
管理培訓(xùn)_*_ |信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力

去除自我中心 (decentering)

當(dāng)前位置:

瑞士兒童心理學(xué)家皮亞杰(Jean Piaget)創(chuàng)造了這個名詞,來描述嬰兒從閉鎖、以自我為中心的認(rèn)知當(dāng)中超脫出來的現(xiàn)象。這種變化使他們明白,別人對空間角度的看法可能和他們不同,從桌子另一側(cè)看到的桌子,會和他們看到的不同。

兒童在社會觀念方面的類似轉(zhuǎn)變,則較晚才出現(xiàn),例如,了解到人們的價(jià)值觀與動機(jī)可能也有所不同;尤其在孩子對另一人感到有些同情時,會有這種轉(zhuǎn)變。成年人則沒有太大差別。和喜歡的人在一起,我們會試圖了解他們的感受。但許多時候,我們的行為有點(diǎn)比如行車時的暴躁情緒:我們是對的、別人是錯的,認(rèn)為別人總是難以捉摸、脫離現(xiàn)實(shí)、對我們不真誠。

如果要求企業(yè)主管談?wù)勲y處理的下屬,甚至是談他們自己的上司,你會聽到一堆這類的形容詞:「懶惰」「無趣」和「不誠實(shí)」,都是員工或經(jīng)理人絕對不會拿來形容自己的詞匯。這種狹隘的觀念,常見于日常生活中,在層級分明的企業(yè)中尤其普遍。與難應(yīng)付的人保持距離,會令人覺得自在些。把他們當(dāng)成待解決的問題、可用獎懲操縱的對象,我們就不必了解他們的想法和感受。若知道他們的想法和感受,只會擾亂我們。例如,要是我們從他們的角度來看事情,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的世界觀不一定正確,該怎么辦?

問問下面那個問題,可以幫助你去除自我中心:「對那樣的人,也就是有那種性格與觀點(diǎn)的人來說,有個像我這樣也有自己的偏見與驅(qū)動因素的上司(或客戶、下屬),會有什么樣的感受?」這個答案會指引你,訂出進(jìn)一步與問題員工碰面的戰(zhàn)略。

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