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異常正常化

當前位置:

隨著時間流逝,慢慢接受異?,F象為正常;尤其是風險高的事件,更是如此。就像工人使用梯級斷掉的梯子,可能越來越覺得放心那樣;爬上危險梯子不出事的次數越多,越覺得梯子安全。

對組織來說,這種正?;赡軙砗平?。哥倫比亞大學社會學家迪亞娜.沃恩(Diane Vaughan)在她撰寫的管理學書籍《挑戰(zhàn)者號發(fā)射決策》(The Challenger Launch Decision)中,為這種情形取了這個名稱,用來描述組織允許航天飛機明顯的機械異常,并逐漸視為正常的飛行風險,結果飛航人員難逃一劫。

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