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上司對(duì)你的真正期望

當(dāng)前位置:
上司對(duì)你的真正期望

1958年,州立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司(State Farm Insurance Company)的員工帕翠西亞.貝斯.哈洛斯基(Patricia Bays Haroski),希望人們?cè)?0月16日正式表?yè)P(yáng)他們的上司。她的目的是什么?改善上司和直接下屬之間的關(guān)系。為什么選在那一天?顯然因?yàn)槟且惶焓撬赣H的生日,她認(rèn)為他是個(gè)好上司。

把時(shí)間快轉(zhuǎn)到55年后的今天,從美國(guó)到澳洲、印度、南非和其他六個(gè)國(guó)家,人們都在表彰他們的上司(或至少假裝如此)。賀曼公司(Hallmark)目前在旗下各家分店提供超過(guò)50種全國(guó)上司節(jié)(National Boss’s Day)的賀卡。

不過(guò)我敢說(shuō),許多員工并不想奉承自己的上司,寧愿問(wèn)上司這個(gè)問(wèn)題:你對(duì)我的真正期望是什么?

即使現(xiàn)在大家都非常關(guān)注績(jī)效指標(biāo),但上司想要什么或期望什么,不一定很清楚。為什么?也許大家以為那些期望已經(jīng)很清楚了,其實(shí)并非如此?;蛘?,也許員工給自己壓力要做得更好(我的表現(xiàn)很好,但也許還不夠好?!梗I纤九c下屬都有責(zé)任,確保雙方清楚說(shuō)明并了解彼此的期望。但是,這種有效的意見(jiàn)交換,無(wú)論是進(jìn)行的頻率或質(zhì)量,并不如我們的預(yù)期。

不要絕望。我相當(dāng)有把握可以告訴你,你上司的期望是什么。我有幸一直和許多行業(yè)與專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的主管共事,包括金融、醫(yī)療保健、教育、能源和技術(shù)。從我的有利位置看來(lái),這些訊息是明確、一貫的。讓我告訴你,我認(rèn)為你的上司一定會(huì)有的期望是什么??纯催@些期望,反觀你的想法:你認(rèn)為自己在什么地方和他們的期望完全契合、什么地方你需要多加詢問(wèn),什么地方你需要多加努力。

你的上司會(huì)期望你:

1.努力不懈地專(zhuān)注于達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),并及時(shí)、且負(fù)責(zé)任地完成項(xiàng)目或計(jì)劃。如果很遺憾地事情失敗了,你的上司會(huì)期望事先獲得某種預(yù)警訊息。

2.明白對(duì)上司很重要的某些數(shù)字或計(jì)劃。你是否能夠隨口說(shuō)出那些數(shù)字,并持續(xù)告知你的上司那些數(shù)字的走向?你應(yīng)該做到這樣。此外,如果這些數(shù)字或方案偏離了軌道,你的上司會(huì)希望你及早去通報(bào)他出了問(wèn)題(并提供他幾個(gè)深思熟慮過(guò)的可行解決方案)。

3.掌握你的組織、客戶和基本客戶群的脈動(dòng)。你應(yīng)該知道壓力點(diǎn)在哪里,以及目前的因應(yīng)情況。

4.清楚了解在廣義上及長(zhǎng)期而言公司的走向。對(duì)于公司應(yīng)走的方向及其理由,你應(yīng)該要有一些值得人重視的想法。

5.了解你的下屬及其下屬,知道他們的強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)和潛力。他們的工作如何協(xié)助公司達(dá)到目標(biāo)?他們的工作和組織的戰(zhàn)略有何關(guān)聯(lián)?

6.培植一批能干的追隨者,他們信任你,也彼此信任,讓你消息靈通,并覺(jué)得你一直在協(xié)助及指導(dǎo)他們,但不會(huì)妨礙他們。想想最近五個(gè)走進(jìn)你辦公室的直接下屬。他們想要什么?那顯示你與他們的關(guān)系如何?

7.能夠發(fā)現(xiàn)即將出現(xiàn)的問(wèn)題,并有效地及時(shí)分析、解決問(wèn)題,無(wú)論是單獨(dú)地或與同事合作。

8.能夠一貫地與他人良好合作。也就是說(shuō),有足夠的自信說(shuō)出自己的想法,也有足夠的自信來(lái)傾聽(tīng)、尊重別人的意見(jiàn),并有可能把它們整合到自己的觀點(diǎn)中。

你可以用兩種方式來(lái)使用這個(gè)清單。首先,也是最明顯的,就是要確保在你上司看來(lái),你在這八個(gè)方面都符合他們的期望。其次是想一想每個(gè)向你報(bào)告的人。這些是你期望他們做到的事情嗎?他們知不知道?你如何知道他們知道?你能確定嗎?

試想一下,如果你的直接下屬做到所有這八點(diǎn),你會(huì)多么重視他們。試想一下,如果全公司的人員都達(dá)到這些期望,這對(duì)所有的上司將是多么寶貴的事??赡軙?huì)讓他們非常高興。

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