最近，雅虎在公司實(shí)行的績(jī)效等級(jí)制度在業(yè)界引來(lái)不少議論，甚至有知名管理學(xué)者在報(bào)紙上撰文批評(píng)。其實(shí)，人力資源績(jī)效等級(jí)制度一直飽受爭(zhēng)議。比如強(qiáng)制分布法由于不能表現(xiàn)出實(shí)際的績(jī)效考核結(jié)果分布情況而容易使人力資源績(jī)效考核流于形式、起到打擊生產(chǎn)力的反作用。
事實(shí)上，已經(jīng)有很專家學(xué)者指出，經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)依據(jù)下列作法把接受考核的員工當(dāng)作盟友來(lái)對(duì)待：
1.?每個(gè)關(guān)鍵員工執(zhí)行職務(wù)的過(guò)程，應(yīng)該有針對(duì)他的個(gè)人化安排，提供他明確的任務(wù)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要能改善公司業(yè)務(wù)，以及員工個(gè)人職涯的前景。
2.?經(jīng)理人應(yīng)該根據(jù)員工任務(wù)目標(biāo)的進(jìn)展與達(dá)成程度，來(lái)評(píng)估那位員工。如此就能把實(shí)際完成的工作，與實(shí)際創(chuàng)造的價(jià)值鏈接起來(lái)。
3. 經(jīng)理人應(yīng)定期與每位員工會(huì)面，討論任務(wù)的進(jìn)展，確認(rèn)任務(wù)目標(biāo)仍然符合公司業(yè)務(wù)及員工職涯發(fā)展。雙方都應(yīng)有充分機(jī)會(huì)提出任何績(jī)效問(wèn)題，并采取方法逐步解決這些問(wèn)題，而不是等到進(jìn)行人為規(guī)定的季度或年度員工排名流程時(shí)，才來(lái)評(píng)估。
這種個(gè)人化的自然做法，真正能夠協(xié)助員工充分發(fā)揮潛力，而不光是試圖淘汰表現(xiàn)不佳的人。
話雖如此，我能理解梅爾在雅虎試圖推動(dòng)員工排名制的原因。這個(gè)「盟友」架構(gòu)的設(shè)計(jì)目的，是要提高經(jīng)理人與員工之間的信任，這個(gè)架構(gòu)也必須仰賴這層信任來(lái)運(yùn)作。采取管理學(xué)書(shū)籍《結(jié)盟》（The Alliance）這本書(shū)中原則的公司，通常會(huì)采取謹(jǐn)慎而漸進(jìn)的做法。隨著信任逐步累積，就可以擴(kuò)大采取以盟友為基礎(chǔ)的評(píng)估方案范圍。
但梅爾是來(lái)自外部的CEO，公司延攬她是為了扭轉(zhuǎn)危機(jī)。而梅爾上任時(shí)，困擾雅虎最大的問(wèn)題之一是氣氛自滿，而且容忍低落的績(jī)效。她必須精簡(jiǎn)組織，淘汰表現(xiàn)不 佳的員工。員工排名制給了她一個(gè)可擴(kuò)大實(shí)施的簡(jiǎn)單工具，來(lái)達(dá)成前述那些目標(biāo)，不過(guò)會(huì)影響到員工滿意度。以雅虎的例子來(lái)說(shuō)，員工排名制的好處可能大于負(fù)面影 響，至少短期內(nèi)是如此。
現(xiàn)在，梅爾擔(dān)任雅虎CEO已將近兩年半，時(shí)間足以跟公司其他人建立關(guān)系與信任，此時(shí)她也許應(yīng)該要逐漸廢除員工排名制，并開(kāi)始采用更有成效做法。