對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層來說,這是個(gè)需要考慮的好問題,因?yàn)槠髽I(yè)難免會(huì)碰到不景氣的情況。但其實(shí)更好的問法是:“在公司里,除了錢以外,還有什么能夠真正地激勵(lì)員工?”
考慮是否給員工調(diào)薪時(shí),出色的工作表現(xiàn)是需要被肯定的。有時(shí)候,為了維系企業(yè)的生存,老板必須得勒緊腰帶,用其他辦法來肯定員工的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。大家都喜歡錢,但事實(shí)上,很少有人工作純粹是為了賺錢。我曾經(jīng)在一份自己很喜歡的工作上干了4年,拿的報(bào)酬相對(duì)較低,只是因?yàn)楹芟硎苓@份工作。這份工作的性質(zhì)、津貼及工作環(huán)境都讓我覺得干下去很值,那時(shí)我也是公認(rèn)的頂級(jí)員工。換言之,當(dāng)時(shí)“內(nèi)在”獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)因素很強(qiáng),所以我并不怎么在意“外在”激勵(lì)因素。大家有可能對(duì)這兩個(gè)詞不太熟悉,故以下略作闡釋:
內(nèi)在意味著“事物本身”。換言之,內(nèi)在動(dòng)機(jī)發(fā)自內(nèi)心,而非身外。比如價(jià)值觀、與老板和同事的密切關(guān)系、工作環(huán)境、對(duì)工作的喜愛及它在一些重要方面帶來的滿足感。薪水確實(shí)不屬于內(nèi)在動(dòng)機(jī)因素。我們只是從個(gè)人層面出發(fā),感覺工作和工作環(huán)境令人滿意。
外在意味著“來自身外”。外在動(dòng)機(jī)可能包括薪水、獎(jiǎng)金、公眾認(rèn)可、工作福利,以及其他來自公司的獎(jiǎng)勵(lì)。
要留住優(yōu)秀員工,需要很好地平衡內(nèi)在和外在的激勵(lì)因素。以下這五種方法可增強(qiáng)激勵(lì)因素,或可在企業(yè)不景氣時(shí)挽留員工。不過它們中沒有哪個(gè)是一定靈驗(yàn)的,但你需要體現(xiàn)你對(duì)優(yōu)秀員工的真誠(chéng)欣賞,“做點(diǎn)什么,總比什么都不做更好一些?!?/p>
1. 表?yè)P(yáng)。
認(rèn)可某個(gè)員工的突出貢獻(xiàn)可以有很多辦法。比如:
? 請(qǐng)他們吃午飯,讓他們知道你多么看重他們的表現(xiàn),并衷心感謝他們的忠誠(chéng)。
? 公開表彰某人的業(yè)績(jī),詳細(xì)介紹他們的工作,對(duì)出色完成的工作表示感激。
? 給那些“對(duì)企業(yè)和組織做出突出貢獻(xiàn)”的人頒發(fā)“榮譽(yù)證書”。最好是在年會(huì)或戶外拓展時(shí)頒發(fā),這樣獲獎(jiǎng)?wù)邥?huì)在同儕面前露臉。
2. 即時(shí)獎(jiǎng)金。
如果沒法擢升理應(yīng)升職的員工,至少應(yīng)該按升職后年薪的20%給他們發(fā)獎(jiǎng)金。讓他們本人清楚,你是希望能發(fā)得更多的,這是在業(yè)務(wù)形勢(shì)轉(zhuǎn)好之前你最大的誠(chéng)意了。也許還應(yīng)該附送一個(gè)印有他們姓名的小禮物,體現(xiàn)你的感激之情。很多人都會(huì)對(duì)這類即時(shí)獎(jiǎng)金表示感激。這樣一來,他們也不至于過于失望。
3. 動(dòng)機(jī)氛圍。
審視一下公司的工作環(huán)境,盡量讓它變得令人愉悅。各種裝飾物,更好的工作空間和辦公桌,裝備齊全、免費(fèi)提供咖啡和茶的茶水間,更長(zhǎng)的工間休息,早晨茶水間的甜點(diǎn),更大的員工休息區(qū)……有很多辦法花錢不多,又能大大改善工作環(huán)境,還能讓那些每天要在辦公室呆上8-10小時(shí)的員工心懷感激。如果吃不準(zhǔn)該怎么做,那就問問員工,要改善工作氛圍,他們需要些什么,然后在預(yù)算內(nèi)盡力滿足他們的要求。讓大家清楚,在生意變好之前,你這么做是為了‘認(rèn)可大家的突出貢獻(xiàn)’。
4. 慶功會(huì)。
如果沒法讓每個(gè)夠格的員工都升職,那就請(qǐng)他們參加聚會(huì)或戶外拓展,為他們的出色工作開個(gè)小小的慶功會(huì)。帶大家離開公司,玩上一兩天,做些有趣有益的團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí),讓大家吃好,當(dāng)著大家的面真誠(chéng)表彰他們(也許可以發(fā)個(gè)榮譽(yù)證書),告訴他們,大家這么辛勤工作又忠心耿耿,你是多么感激。請(qǐng)大家?guī)湍氵_(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo),這樣下一次就能更實(shí)實(shí)在在地犒勞大家了。搞一些集體頭腦風(fēng)暴,旨在提高業(yè)績(jī),把創(chuàng)意付諸實(shí)踐,對(duì)提出創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)表示認(rèn)可。請(qǐng)攝影師抓拍重大瞬間,為所有人提供高品質(zhì)照片,在每張照片上都簽上你和其他高管“深表感激”這類話。
?5. 信任與默契。
無論經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是好是壞,超過80%的離職者都稱自己辭職的主要原因是“討厭老板”!我們?cè)谶@個(gè)博客中論述過,在你所有的工作關(guān)系中建立信任是何等重要,現(xiàn)在無論如何重復(fù)這一觀點(diǎn)都不過分。如果你確實(shí)自問過“我怎么才能成為更好的管理者,并顯示出我和大家打成一片呢?”,你就會(huì)找到答案。和員工多待些時(shí)間,辦公室的門要常開,對(duì)大家表示關(guān)心。有興趣了解他們的家庭、愛好和職業(yè)發(fā)展。幫他們成長(zhǎng),為他們指路。少說多聽。培訓(xùn)大家。別當(dāng)“主子”,要做伙伴。以禮相待,尊重他人。諸如此類。當(dāng)然這些都不是“立竿見影的特效藥”——和大家建立默契是要花時(shí)間,花精力的。不過這種投資很值:因?yàn)楫?dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳時(shí),員工如果信任并尊重老板,他們就更有可能不離職。
這些辦法有的當(dāng)然要花錢。如果你不打算每年都提高“生活費(fèi)”,至少要撥出每年漲幅的25%,把這些錢用在實(shí)實(shí)在在的地方,讓大家感到公司很在意自己的員工。這個(gè)觀點(diǎn)你同意嗎?如果你夠坦誠(chéng),就會(huì)同意,做這些小事情肯定不會(huì)讓你的公司超支。
在經(jīng)濟(jì)衰退或下滑時(shí),只有依靠強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力才能讓你挽留住頂尖人才。是的,這正是“柔能克剛”,能救你于水火的技巧。確實(shí)有些人會(huì)因?yàn)槎帱c(diǎn)薪水就另謀高就。但如果他們發(fā)現(xiàn)新環(huán)境過于嚴(yán)苛或有害無益,那份略高的薪水很快就會(huì)黯然失色。一個(gè)人要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,就離不開別人的認(rèn)可,穩(wěn)定的前途,豐富的環(huán)境,友愛、成長(zhǎng)和樂趣。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,你要怎么做才能確保大家的這些需求獲得滿足?如果你認(rèn)為大家工作就是為了錢,那就得三思了。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你必須值得員工信任和尊重,你還要讓大家真切地感覺到,你是把大家當(dāng)成自己人來關(guān)心的,而不只是因?yàn)榇蠹覉?zhí)行了“任務(wù)”。