管理培訓(xùn)
管理培訓(xùn)_*_ |信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力

在說服別人時如何做到「以理服人」?

當(dāng)前位置:
在說服別人時如何做到「以理服人」?

說服力的科學(xué),重點(diǎn)在于以符合邏輯的方式清晰地說明你的立場和分析,支持你的構(gòu)想,如此才能以理服人。如果你想要說服任何人相信任何事情,一定會需要符合邏輯的論點(diǎn)來支持自己的觀點(diǎn)。但有些時候,一開始就做好這一點(diǎn)尤其重要。當(dāng)你處在下列情況時,以理服人是你應(yīng)該選擇的最佳說服方案:

想要改變先前已經(jīng)決定好的事項(xiàng)的方向。

在決策過程中強(qiáng)力主張某項(xiàng)選擇。

幫助不知所措的團(tuán)隊(duì)停止過度分析,清楚地觀察情勢。

解決高度復(fù)雜或技術(shù)性的一組問題。

你想說服同意你觀點(diǎn)的人,屬于分析型、財(cái)務(wù)型或高階主管類型。

想要以理服人,你就要審慎地建構(gòu)自己的信息。一開始先說明一個大家都同意應(yīng)該要討論的情況,包括情況的內(nèi)容和為何需要關(guān)注這個情況。建立共識、分享你自己的專業(yè),以及對于這個議題的了解,明確指出你做過的分析,或是之前請教過別人的意見。提出數(shù)據(jù)、研究、專家意見和分析作為證據(jù),來支持你的立場。以各種具體的方式討論可能會有哪些好處。

下面是一個例子,可說明如何設(shè)計(jì)你的信息,運(yùn)用邏輯來以理服人。

假設(shè)你想要建議改變產(chǎn)品:

今天,我想要跟你們談一談產(chǎn)品A。我們發(fā)表這項(xiàng)產(chǎn)品時,預(yù)期客戶會非常接受自助服務(wù)的新特色,如此我們就可以降低支援服務(wù)的成本,進(jìn)一步強(qiáng)化我們的市場地位。一直以來,我們的策略都很創(chuàng)新且切實(shí)可行。不過,我們發(fā)現(xiàn)客戶雖然喜歡這項(xiàng)新特色,可是我們的支援成本并未如預(yù)期那樣降低5%。甚至因?yàn)槲覀冇?xùn)練客戶使用新的產(chǎn)品特色,而使得這一季的支援成本比前一季增加了2%。現(xiàn)在,我們團(tuán)隊(duì)規(guī)劃了一項(xiàng)改善做法,不但可以提供客戶更多的自助服務(wù),同時長期還能減少我們的支援成本。一個跨部門團(tuán)隊(duì)已經(jīng)分析過這個做法的結(jié)果,評估我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)不高。我們投資報(bào)酬率的初期跡象顯示,如果針對這項(xiàng)產(chǎn)品做三項(xiàng)大的改變,未來12個月內(nèi),我們的利潤率改善的幅度會超越原先的計(jì)劃。如果我們這項(xiàng)計(jì)劃今天獲得批準(zhǔn),再過90天我們就可以推出這項(xiàng)產(chǎn)品改善,到年底時就可以對我們的財(cái)務(wù)有正面的凈效益。

為了正確表達(dá)你的措詞,不妨想像你是正在為委托人進(jìn)行辯護(hù)的律師,目前說的是開場白,接下來就要進(jìn)一步說明你的論據(jù)。若要成功辯護(hù),你必須讓自己站在陪審團(tuán)的角度來思考。你準(zhǔn)備要挑戰(zhàn)他們今天相信的哪些事實(shí)?在他們跟你談話之前,他們想要做哪些事情,而你現(xiàn)在想要他們重新再思考一次?過往經(jīng)驗(yàn)是否會成為他們目前作判斷的參考?如果是,你要如何有效地提出挑戰(zhàn)?他們?nèi)绾魏饬渴欠癯晒?,你的提案是支持他們的成功,還是威脅到他們的成功?他們會有哪些顧慮,你要如何在事先處理那些顧慮的?

想要以理服人,你就必須先做好準(zhǔn)備。通常你只有一次機(jī)會來影響別人。讓你自己設(shè)身處地站在對方的立場,預(yù)先做好準(zhǔn)備??赡艿脑?,你也應(yīng)該運(yùn)用一些有關(guān)如何贏得人心的做法,把你的提案連結(jié)到對方覺得對他個人很重要的事物。

以理服人最有效的方法就是,跟他人分享你的想法為何重要,為何「現(xiàn)在」就是采取行動的時候,然后清楚指出,這么做會如何給個人、企業(yè)、你的客戶和合作伙伴,或是更大的環(huán)境帶來好處。在這樣的情況下,行事透明和真誠待人會帶來成功。

你若要以理服人,目標(biāo)就是讓你想要談?wù)摰娜魏问虑?,在個人層次上具有重要性。當(dāng)然,你說的內(nèi)容也必須要有道理。而這就是以理服人發(fā)揮作用的地方了。

當(dāng)然,說服他人除牽涉到以理服人外,還包括其他的一些做法,但無論是哪種情況,太過重視情感和邏輯,可能會讓你變得比較沒有說服力,所以你要審慎注意你的對象以及待完成的任務(wù)。根據(jù)所處情況,找出你最強(qiáng)的立場?!缸睢怪匾氖窃V諸于人心還是理智?你應(yīng)該考慮周詳,目標(biāo)明確地妥善準(zhǔn)備。只要學(xué)習(xí)正確的方法,不需要多久,你就能輕易地做到以理服人。

成就高成效,實(shí)現(xiàn)管理能力快速提升,12Reads系列管理培訓(xùn)教材限時特惠! 立即購買 PURCHASE NOW