即使很多企業(yè)中存在阻礙合作的因素,有些人仍能高效與他人展開(kāi)合作。他們共同的經(jīng)驗(yàn)是:堅(jiān)持不懈總會(huì)取得回報(bào)。只要與一批能力和人品都值得信賴的專業(yè)人士建立穩(wěn)定合作關(guān)系,并獲得一定合作經(jīng)驗(yàn),風(fēng)險(xiǎn)和溝通成本都將下降。隨著這些人不斷了解其他領(lǐng)域的基本理論框架、專業(yè)話語(yǔ)和技術(shù)方法,并找到適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)分享收入和其他無(wú)形回報(bào)(如績(jī)效評(píng)價(jià)和客戶資源),他們能與合作者建立信任,從而更高效和輕松地工作。
而同樣身為管理者的你也可以運(yùn)用以下策略,更快通過(guò)合作受益。首先,選對(duì)合作伙伴。筆者在研究中發(fā)現(xiàn),與業(yè)務(wù)精英或其他人脈深厚、影響力強(qiáng)的同事順利合作,是提升聲望的最有力方法。這樣的合作伙伴還能介紹來(lái)更多客戶,長(zhǎng)期看將帶來(lái)豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。
但如何才能與地位較高的同事建立合作關(guān)系?克麗絲是一家國(guó)際律師事務(wù)所紐約分所的合伙人,她運(yùn)用了如下手段:首先,通過(guò)與同事討論或閱讀法律出版物,思考自己在數(shù)據(jù)保密方面的專長(zhǎng)如何為不同類型的企業(yè)客戶所用;接著,研究公司現(xiàn)有客戶情況,列出自己的專業(yè)技能可為每家客戶解決哪些具體問(wèn)題,并分別擬出一份一頁(yè)的備忘錄交給相關(guān)負(fù)責(zé)同事??他惤z承認(rèn)這項(xiàng)工作很費(fèi)時(shí),而且并非所有同事都對(duì)這種自我推銷(xiāo)行為反應(yīng)積極。但還是有足夠多的人接受她的提議,邀請(qǐng)她參與了 幾次合作立項(xiàng),她也就此與幾位合伙人建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
另一種與有影響力的同事合作的方式,是邀請(qǐng)他們加入你的項(xiàng)目。馬蒂亞斯是一名資深咨詢合伙人,為讓自己在運(yùn)營(yíng)方面的專長(zhǎng)得到更大用武之地,剛剛從一家專業(yè)型通信公司轉(zhuǎn)到一家綜合性公司。初到新公司不久,馬蒂亞斯就邀請(qǐng)其他部門(mén)地位較高的三位合伙人共進(jìn)午餐。之后,他用數(shù)小時(shí)了解這些人的基本情況:閱讀他們公開(kāi)發(fā)表的白皮書(shū)和內(nèi)部分享的材料,了解他們客戶的情況,并請(qǐng)教自己團(tuán)隊(duì)中曾與他們合作的同事。不到一年時(shí)間,馬蒂亞斯已找到機(jī)會(huì)邀請(qǐng)每位合伙人參加他在企 業(yè)客戶主持的會(huì)議,其中一次會(huì)議帶來(lái)了一項(xiàng)小規(guī)模但前景看好的合作。這三位合伙人逐漸發(fā)現(xiàn)馬蒂亞斯專業(yè)背景深厚、客戶管理能力較強(qiáng),且有意愿為公司長(zhǎng)期發(fā)展效力。一段時(shí)間后,他們開(kāi)始為馬蒂亞斯說(shuō)話,這使他有機(jī)會(huì)參與一系列跨領(lǐng)域合作項(xiàng)目。馬蒂亞斯解釋說(shuō),關(guān)鍵是要先了解其他合伙人專攻的領(lǐng)域,找機(jī)會(huì)把自己的客戶介紹給他們,并討論合作的可能性。
你或許能依靠自身的專業(yè)水準(zhǔn)贏得與地位高的同事合作的機(jī)會(huì),但能否保持高效合作關(guān)系,取決于你的團(tuán)隊(duì)精神。如果你遵守以下簡(jiǎn)單規(guī)則,那么筆者在訪談中聽(tīng)到的關(guān)于合作的抱怨中,一半將不復(fù)存在:
不要壓榨合作者。如果在你的公司,合伙人可以協(xié)商費(fèi)率或提成比例,你應(yīng)退后一步,公平對(duì)待你請(qǐng)來(lái)參與項(xiàng)目的同事。即便對(duì)公司來(lái)說(shuō),你的客戶比同事的更重要,也不要指望對(duì)方會(huì)全身心投入你的項(xiàng)目或義務(wù)勞動(dòng)。另外,績(jī)效評(píng)估的重要性不亞于薪酬,所有人都會(huì)對(duì)考核的公平性非常敏感。最受反感的行為包括:邀請(qǐng)同事參加項(xiàng)目,卻不讓對(duì)方見(jiàn)客戶;不給合作者露臉的機(jī)會(huì);未能肯定合作者的貢獻(xiàn),甚至把功勞安在自己身上。還有:不要反復(fù)更改任務(wù)截止日期,耽誤同事時(shí)間;不要讓同事通宵工作, 白天來(lái)上班時(shí)卻忽略對(duì)方的貢獻(xiàn)。大多數(shù)合伙人都不至于這樣對(duì)待平級(jí)同事;但他們不知道,如果留下不尊重下屬和初級(jí)員工的惡名,也會(huì)讓其他合伙人敬而遠(yuǎn)之。
主動(dòng)及時(shí)完成承諾事項(xiàng)。如果真有急事不得不拖延,要立即和對(duì)方溝通;不要找借口,尤其不要?dú)w咎于下屬。事先明確你希望同事怎么做,并提前通報(bào)情況。例如,如有出差計(jì)劃,應(yīng)提前告知團(tuán)隊(duì)以防聯(lián)絡(luò)不暢。
坦誠(chéng)溝通。多提問(wèn)題、征求意見(jiàn),并在適當(dāng)時(shí)委婉給出建議。大多數(shù)人不喜歡給同事負(fù)面反饋,但你不應(yīng)讓同在一個(gè)項(xiàng)目中的合伙人猜測(cè)自己表現(xiàn)是否合格。如果你及時(shí)、真誠(chéng)地給予建設(shè)性反饋,你會(huì)讓合作者最大限度地從項(xiàng)目中學(xué)到東西,而這是個(gè)人在合作中最重要的收獲之一。你也能凝聚一批有能力、講義氣的同事來(lái)處理高難度項(xiàng)目, 這會(huì)讓你在客戶面前更有自信。