關(guān)于“管理風(fēng)格”的話題，已經(jīng)有許多專著和論文。從“專制的經(jīng)理”到“倡導(dǎo)參與的領(lǐng)導(dǎo)者”，對(duì)員工進(jìn)行管理的每一種風(fēng)格幾乎都有它的鼓吹者和批評(píng)者。然而，我們中許多人可能更鐘情某一種風(fēng)格，并把它置于其他風(fēng)格之上。對(duì)人進(jìn)行管理的現(xiàn)實(shí)，意味著我們需要更改我們的風(fēng)格，以適應(yīng)不同的人和不同的環(huán)境。
羅伯特·斯坦鮑姆和沃倫·斯科米德在1973年5月的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的重要文章中，指出了管理決策中的七種主要風(fēng)格，他們把這七種風(fēng)格視為“領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體”。我們可以把這七種風(fēng)格思考為你能夠與自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的七種對(duì)話形式：
?告訴。在連續(xù)統(tǒng)一體的一端。經(jīng)理獨(dú)自一人做出決定，他并不想讓其他人參與決策過(guò)程。這是有效的專政。
?推銷。經(jīng)理做出了決定。并嘗試把它推銷給團(tuán)隊(duì)。推銷包括談判、辨別需要、提升觀點(diǎn)的利益、樂(lè)意接受“銷售失敗”的可能性。盡管如此，決定的責(zé)任依然由經(jīng)理承擔(dān)。
?介紹。經(jīng)理提出關(guān)于這一決定的一些背景，邀請(qǐng)他人提出問(wèn)題，以便團(tuán)隊(duì)可以探究和理解這一決定。責(zé)任依然由經(jīng)理承擔(dān)。
?建議。經(jīng)理提出行動(dòng)的可能路線的建議，邀請(qǐng)他人討論和評(píng)論，但是，保留自己做出最后決定的權(quán)力。
?咨詢。經(jīng)理預(yù)先向團(tuán)隊(duì)咨詢，在沒(méi)有做出決定以前先搞清楚有關(guān)問(wèn)題，但是，保留最后做出決定的責(zé)任。其他人能夠參與到?jīng)Q策圈子里，可能提供他們的觀點(diǎn)和建議。經(jīng)理允諾認(rèn)真仔細(xì)地考慮所有的觀點(diǎn)，但是，依然保留獨(dú)自做出決定的權(quán)力。
?詢問(wèn)。在這一階段，團(tuán)隊(duì)對(duì)決定承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)理詳細(xì)說(shuō)明對(duì)話的選擇機(jī)會(huì)和限制性。
?參與。團(tuán)隊(duì)中所有的人與經(jīng)理一樣平等地參與到?jīng)Q定中。決定由多數(shù)人的意見(jiàn)或通過(guò)表決確定。經(jīng)理同意支持大多數(shù)人的意見(jiàn)，即使他本人對(duì)這一意見(jiàn)并不認(rèn)同。他們有效地?fù)碛薪?jīng)理已經(jīng)放棄的責(zé)任。
現(xiàn)在也許有一種越來(lái)越流行的趨勢(shì)，這種趨勢(shì)認(rèn)為，管理中的“告訴”風(fēng)格是不好的，而“參與”的風(fēng)格是好的。在現(xiàn)實(shí)中，你將根據(jù)自己需要做出決定的類型，接受不同的風(fēng)格。如果決定是緊迫的、危急的、事關(guān)健康和安全的，或者處于完全由你一個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任的情況下，那么，“告訴”風(fēng)格也許是惟一可信的選項(xiàng)。