管理培訓(xùn)
管理培訓(xùn)_*_ |信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力

身為一名部門總監(jiān),你需要做好哪些事兒?

當(dāng)前位置:
身為一名部門總監(jiān),你需要做好哪些事兒?

◇選拔并培養(yǎng)具備執(zhí)業(yè)能力的一線經(jīng)理

對部門總監(jiān)而言,選拔并培養(yǎng)有能力勝任一線經(jīng)理的個(gè)人奉獻(xiàn)者是一件陌生的事。因?yàn)樗麄儾涣?xí)慣評判個(gè)人奉獻(xiàn)者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力、溝通計(jì)劃能力,以及在壓力下作出決策的能力。

對部門總監(jiān)們而言,決定領(lǐng)導(dǎo)人選還并是很陌生,這必須要建立在對員工的全面充分了解的基礎(chǔ)上才能作出甄別和判斷。換而言之,讓這些人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)項(xiàng)目需要兩種不同的識(shí)別技巧。

事實(shí)上,有的部門總監(jiān)對一線經(jīng)理的選拔工作并不重視,習(xí)慣于在自己的親友、熟悉的下屬中挑選領(lǐng)導(dǎo)者。因此,只有在部門總監(jiān)意識(shí)到自己不僅是在選拔團(tuán)隊(duì)的成員,還是在為組織培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)人才時(shí),才會(huì)真正意識(shí)到選拔工作的重要性。有的部門總監(jiān)在選拔一線經(jīng)理時(shí)會(huì)出現(xiàn)障礙,因?yàn)樗麄儾幌矚g對下屬區(qū)別對待。在他們看來,要挑選一個(gè)人擔(dān)任經(jīng)理也就代表著間接否定了其他人的能力,這會(huì)讓他們感到不適。雖然選擇熟悉的人員或者與自己相似的人比觀察、考驗(yàn)備選人員要容易得多,但部門總監(jiān)還是需要學(xué)習(xí)如何有效選拔一線經(jīng)理人員,因?yàn)槿绻换ㄗ銐虻臅r(shí)間在其中的話,就很難培養(yǎng)出被選拔人才的領(lǐng)導(dǎo)能力。

因此,我們可以說,培養(yǎng)一線經(jīng)理是一項(xiàng)創(chuàng)造支持性環(huán)境的藝術(shù)。因?yàn)樵谶@件事情上,只能允許他們犯錯(cuò)但不能失敗。他們需要積極支持一線經(jīng)理學(xué)習(xí)面試技巧,撰寫業(yè)績評估報(bào)告,向自己提出建設(shè)性的意見。他們還需要巧用權(quán)力來激勵(lì)和指導(dǎo)下屬經(jīng)理,而不是一味地否定經(jīng)理們從而打擊他們的積極性。現(xiàn)實(shí)中,很多總監(jiān)對一線經(jīng)理犯錯(cuò)總會(huì)當(dāng)著其他下屬的面對其進(jìn)行嚴(yán)厲的批評,讓對方覺得難堪。對部門總監(jiān)應(yīng)該謹(jǐn)慎使用權(quán)力,還要清楚地知道給予批評的最佳時(shí)機(jī)是私下而不是當(dāng)著其他人的面,另外,還要清楚傳遞反饋意見的方式——就事論事,而非人身攻擊。

◇確保一線經(jīng)理為管理工作負(fù)責(zé)

總監(jiān)們雖然作為一線經(jīng)理時(shí)能夠讓員工們?nèi)娜夤ぷ?,但升任部門總監(jiān)后,就必須要調(diào)整自己的工作重心??偙O(jiān)的工作要求他們必須學(xué)會(huì)評估工作的類型,開發(fā)出一種新的評估下屬經(jīng)理的工作框架——基于下屬經(jīng)理決策的質(zhì)量、績效反饋的頻率和質(zhì)量,以及與其他部門合作的能力和提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績的實(shí)力等方面來做評價(jià)。這些技能的掌握不僅需要大量的實(shí)踐,還需要花費(fèi)一些時(shí)間來思考如何設(shè)置一個(gè)既具有挑戰(zhàn)性,又不脫離現(xiàn)實(shí)的彈性目標(biāo)。

一部分部門總監(jiān)的工作就是調(diào)整那些不能勝任工作的一線經(jīng)理,通常這比調(diào)整下屬普通員工要難得多。因?yàn)楹笳叩脑蚴智宄瑯I(yè)績不佳或者價(jià)值觀不符合公司的要求,但前者則需要涉及很多無形的因素,如不夠重視管理或者不花時(shí)間在管理工作上。所以說,總監(jiān)們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并作出調(diào)整需要很大的勇氣、堅(jiān)定的信念和絕對的自信。如果任由業(yè)績不佳的一線經(jīng)理還占著經(jīng)理的崗位,將會(huì)阻礙領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的流動(dòng),失去很多業(yè)績出色的優(yōu)秀員工。所以,總監(jiān)需要學(xué)會(huì)如何對團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行調(diào)整。

◇保證各部門的各種資源配置

這項(xiàng)工作對于部門總監(jiān)而言,并不是很熟悉,實(shí)際上也不簡單。學(xué)會(huì)調(diào)撥資金、配置技術(shù)資源和人員以提升業(yè)績,這是一項(xiàng)需要長期實(shí)踐才能掌握的技能。部門總監(jiān)可以通過回答下文的問題來理解資源有效配置的問題:

  • 是否每個(gè)部門都能按時(shí)完成工作任務(wù),并保證質(zhì)量管理和成本控制達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?如果答案是否定的,那么還需要其他什么條件?
  • 是否擁有良好的內(nèi)外部資源組合?如果不適合,該如何調(diào)整?
  • 是否存在浪費(fèi)資源的部門?該如何處理?
  • 出于整體產(chǎn)出需求的考慮,現(xiàn)有的部門結(jié)構(gòu)是否是合理的?需要重新配置哪些資源?
  • 是否有人不適合在這里工作?該如何找到合適的人員來替代他們?

另外,考慮到個(gè)人和部門的具體資源要求,還需要做出其他判斷,回答如下幾個(gè)問題:

  • 工作最有效,應(yīng)該被要求負(fù)責(zé)最具挑戰(zhàn)或者風(fēng)險(xiǎn)最大的項(xiàng)目的部門有哪些?
  • 因?yàn)樵诶觅Y源方面表現(xiàn)出色,應(yīng)該被給予更多資源的部門是哪些?
  • 能夠得到最大幅度加薪的人是誰?
  • 最需要教練輔導(dǎo)的人是誰?誰需要投入更多的時(shí)間?

◇處理好自己的直接下屬部門和其他相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)

部門總監(jiān)最應(yīng)該做的,是打破部門之間藩籬,共享信息并做到相互團(tuán)結(jié)合作。他們還需要轉(zhuǎn)換心態(tài),從只重視某個(gè)特定部門利益的功利心態(tài)轉(zhuǎn)換成對重視各部門利益的心態(tài)。另外,他們還需要在一線經(jīng)理以及員工中灌輸平等的觀念,促進(jìn)信息、想法在各部門之間的自南流通,最終促成合作。

部門邊界的打破不僅是工作理念問題,還是具體的工作流程問題。因此,部門總監(jiān)必須監(jiān)督自己部門與其他部門進(jìn)行合作,并對此提出問題和改進(jìn)意見。而且,還需要有一套更敏捷的管理技巧,那就是理解、傳達(dá)職能部門戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和公司使命,進(jìn)而通過傳達(dá)、檢驗(yàn)這些工作與公司戰(zhàn)略的匹配程度來實(shí)現(xiàn)跨部門之間的合作,實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。在通常情況下,有效的跨部門合作會(huì)提高工作效率,而一位能干的部門總監(jiān)能幫助組織提高競爭力。

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