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多樣化工作環(huán)境中的管理溝通

當(dāng)前位置:
多樣化工作環(huán)境中的管理溝通

多樣化仍然是工作領(lǐng)域的熱點問題,盡管這在包含多種國籍、民族和文化的移民化國家已經(jīng)司空見慣。不過,有些管理者仍然很難適應(yīng)多樣化的范圍。種族平等曾經(jīng)是20世紀(jì)60年代以來工作場所多樣化的重點,但是最近幾年來,多樣化的定義逐步擴展到性別、年齡、性取向和殘疾等基礎(chǔ)上的平等。

多樣化的優(yōu)勢

工作場所的多樣性可以幫助組織提高其靈活性和創(chuàng)新力,對于處在多樣化市場環(huán)境中的大多數(shù)行業(yè)來說,這是保持競爭力的重要因素。試圖實現(xiàn)工作場所的同質(zhì)性將降低企業(yè)對市場環(huán)境的敏感度,而多樣性(異質(zhì)性)可以提高企業(yè)的創(chuàng)新力。實際上,異質(zhì)性的團隊通常可以提出更有效的解決方案,以及更高層次的批評性分析。正如巴頓將軍所說:“如果大家想的都一樣,那就沒有人思考了?!?/p>

多樣化工作環(huán)境中的溝通不應(yīng)該僅僅適應(yīng)不同背景的人,還應(yīng)該充分利用這種多樣性。

管理層不應(yīng)該通過溝通來強化一致性,而應(yīng)該從多樣化中吸取經(jīng)驗。

管理多樣化

要想提高管理多樣化的效率,首先必須學(xué)會溝通。主動向你的下屬學(xué)習(xí),提出問題、評估他們的需求、關(guān)注點、優(yōu)勢和需要改進的方面。不要按照你自己希望得到的待遇來對待下屬,你應(yīng)該學(xué)會按照他們希望得到的待遇來對待他們。

多樣性的范圍越來越廣,人們需要學(xué)會如何分享同樣的工作價值觀,其中包括相互尊重和認(rèn)同需求,但人們經(jīng)常根據(jù)自己的文化背景采用不同的方式來詮釋這些價值觀。提出指令或批評時不要從民族主義出發(fā),努力采用與文化相關(guān)的角度,這樣做不是要放棄你自己的觀點,而是盡量選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

認(rèn)知自我

為了有效地管理多樣化,充分利用其他人一致性的優(yōu)勢,創(chuàng)造靈活的、富有創(chuàng)造力的工作環(huán)境,你首先需要認(rèn)知自我以及你作為管理者的角色。你需要認(rèn)識自己的文化、身份、偏好、偏見和習(xí)俗等方面。以自我認(rèn)知為基礎(chǔ),通過承認(rèn)人們之間的差異和認(rèn)識他們的價值,逐步接受這種多樣化。有時候,我們認(rèn)為應(yīng)聘者的素質(zhì)非常適合工作需要,但這種想法更多地反映了我們的個人偏好,而較少地考慮了工作所需要的技能。必須坦誠地面對這個問題。

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