1.不要奢望一眼就能把人看穿
沒有人可以一下就把人看準的,這樣會引起矛盾并令人驚訝,尤其是把這種原則當真的人。當然有人比別人擁有更多的評價人的知識,通常是因為他跟別人打交道多了,或者因為經常要做人事決定,或者參與人事決定。人們根據經驗傾向于認為他們有很高的評價人的知識,但也恰好是這類人堅信這條原則。他們雖然有評價別人的知識,但他們卻不信任這一點,這是最根本的。他們靠經驗知道,就憑第一或第二次印象,甚至憑直覺是會做出錯誤判斷的。做出人力資源任用決策的風險實在太大了,所以不能憑主觀的把握來做決定。
2.坦白面對人力資源任用決策中的錯誤。
很少人能夠聲稱,自己從來沒有做出過錯誤的人力資源任用決策。重要的在于如何對錯誤做出反應。最明顯和經常的反應是在別人身上尋找責任,從自己選出來的、失敗了的人身上找責任。有經驗的人不會這么沖動,他們辦事的座右銘是:“錯誤的決定是我做出的,所以必須由我來糾正?!?/p>
按照著名的彼得原理,每個人總是要被晉升到不稱職的地位,所以這個原理不能讓它成立。對于人力資源任用決策不夠認真,實際上只有一個簡單的理由,凡是有人在職位上失敗了,那么就有另一個把他提拔到這個位置上的人,那么他就要負起責任來,而不是那個被提拔的人。
3.不要倉促做出決定
在企業(yè)高層管理者的工作中經常會遇到不得不在短時間內立即做出決定的事。這種情況雖然不算正常,但有時也是必要的。但是涉及人力資源任用則絕不允許倉促做決定,這就是第三條原則。倉促的人力資源任用實際上總是錯誤的決策。人力資源任用決策工作由于前面提到的重要性原因,也由于它的長效性、示范性和導向作用,必須盡可能做到審慎、認真和仔細,尤其是涉及最高層的人選,這需要花費大量時間。
4.把新任務交給熟悉的人
絕不能把一個新的關鍵任務交給一個企業(yè)所不了解的人。新的重要任務必須交給熟悉的、可以對其進行評價的人。對于不熟悉的人只能交給他企業(yè)的熟悉任務。
違反了這條原則(值得注意的是這種現象還經常發(fā)生),就意味著一個計算公式里設置了兩個未知數,相應要承擔更高的風險。一個未知數就足夠,如果任務已經是新的了,那么至少要了解完成這個任務的人,人們可以知道這個人在關鍵情況里的反應和行為,知道可以指望他做到什么,做不到什么,了解他的長處和短處。而對于一個新人,盡管有各種分析和結論,但實際上還是什么都不了解,這樣至少就要對任務熟悉了解,那么在關鍵時刻還可以提供幫助。
這條原則一般都可以遵守,難的是如何從外界聘請一位企業(yè)最高領導,所以這也是最冒險的人力資源任用決策,若有可能要盡量避免。
5.為復雜崗位配備好人員
第5條原則與第4條有聯系:最復雜的崗位必須配備最好的人員。粗看起來這是理所當然的事情,幾乎不值得一提,但實際上卻常常是另一回事。在許多企業(yè)里,最好的員工都在集團總部,而不是最需要做出成績的地方,他們都在固定的“家鄉(xiāng)市場”,而不是在新的“新興市場”。
最清楚的可以從全球化的例子中看到。在駐國外的公司里通??吹降牟皇歉鶕芰徒涷灦沙鋈サ娜?,而是那些自愿去的人。無論把“自愿”看得有多高,畢竟不等于“能力”。許多亞洲項目遭到失敗或者成效甚微的原因是,人們沒有勇氣和魄力把這種最困難的任務交給最好的領導人物。無論出于什么原因承擔了這些任務的人,到了國外面對的是當地的最好人才——作為顧客、政治家或者競爭對手。即使他們只是作為合作伙伴,但讓他們只能和第二流或者第三流的管理者為伍也不合適,這會讓他們感到是一種侮辱。
6.要讓員工們有權挑選合格的領導
如果有人當了自己的領導,那就相當于把自己的命運交到了他的手里。有史以來那些壞的、不稱職的、腐敗的領導給人類造成的災難遠遠超過了自然災害和疾病,因此事關把某人選為別人的上司,必須拿出最嚴格的標準來選人。
“士兵有權挑選能打勝仗的指揮官”這在愷撒時代就是古老的準則了,據說他本人就是這么執(zhí)行的。這個權力在2000年之后也沒有被寫進人權目錄中。值得注意的是,我們這個世界上95%的人都有“上司”。
7.不要走入“萬能天才”的誤區(qū)
總的來說,特別是在決定最高領導職位的時候,人們傾向于走進一種誤區(qū),那就是尋找萬能天才的誤區(qū)。人們尋找“完美的人”、“全能天才”、“無所不能者”和“通才”。這是可以理解的,從最高領導職位的各種各樣的任務來看幾乎是迫不得已。但這正好是一個錯誤,是一個誤區(qū)。第6條原則應該稱做“萬能天才是沒有的”。這是一種空想和傳奇,這種人盡管可以描述,但無法找到。
每個人都有優(yōu)點和弱點,一個人的優(yōu)點越是突出,通常他的弱點也就越是明顯。當然也有人比別人經驗豐富,能力比別人強,所以這些人比別人更加合適擔任某些職位,但是他們也有優(yōu)缺點。
許多懂得這個道理的人也會進入了另一個誤區(qū),他們選擇弱點最少的人才,結果成了選擇“毫無突出點的人”。前面一種誤區(qū)是去尋找不可能的人,后一種誤區(qū)則又去尋找“平庸的人”。每個成功企業(yè)的秘密在于既沒有“萬能天才”也沒有“毫無突出點的人”,他們有的是“有顯著優(yōu)點”的人,這些優(yōu)點恰好是企業(yè)在特殊環(huán)境里為了獲得成功而真正需要的??上н@些優(yōu)點也總是伴隨一些明顯的弱點,這里談到的原則給許多領導人物帶來了明顯的困難,讓他們難以認可和遵守。