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CEO如何做真實(shí)的自己

當(dāng)前位置:
CEO如何做真實(shí)的自己

韋爾奇在大力改革通用電氣的文化之余,成為全世界人最佩服的CEO,他的成功有一大部分要?dú)w功于人們相信他這個(gè)人很真。韋爾奇的父親是美籍愛爾蘭裔的火車列車長,以誠實(shí)和坦率到討人厭著稱。韋爾奇在他的《杰克·韋爾奇自傳》中指出,升官之后他考慮過跟企業(yè)文化妥協(xié)。剛被提拔為副董事長的時(shí)候,他第一次參加董事會(huì),身穿筆挺的藍(lán)色西裝和漿得硬挺的白襯衫,配上一條鮮紅色的領(lǐng)帶。會(huì)后,一名多年的老同事趨前,摸了摸他那套剪裁合身的西裝,對(duì)他說:“杰克,這不像你。保持你個(gè)人本色看起來要好多了?!?/p>

何謂真實(shí)

林肯總統(tǒng)說過:“也許你可以欺騙所有的人于一時(shí),甚至從頭到尾騙過某些人,但你無法從頭到尾欺騙所有的人?!庇姓l想一直偽裝自己呢?無論如何,就算僥幸得逞也無法逃過報(bào)應(yīng),而且這未免太花工夫了吧。何況人有一種直覺?!澳愀炯傺b不來,”Talbots的CEO塞契爾如此表示,“聽眾分辨得出你何時(shí)是真心的?!?/p>

查一下韋氏字典對(duì)“真實(shí)的”(authentic)定義,你會(huì)找到“不造作的,公認(rèn)是真的”。當(dāng)你認(rèn)定某件東西如畫作或古董是真的,便是你能確定它的出處和價(jià)值無疑。真誠的領(lǐng)導(dǎo)者所呈現(xiàn)的是一個(gè)真實(shí)的自我,他們才不怕讓人家看清楚他是一個(gè)什么樣的人。

“即使是最優(yōu)秀的CEO,在面對(duì)聽眾時(shí)也經(jīng)歷過一段困難時(shí)期。”羅林(Peter Rollins)如是說。羅林負(fù)責(zé)主持權(quán)力午餐會(huì),他是波士頓學(xué)院俱樂部(Club of Boston College)的CEO。該組織可以請(qǐng)到一流的CEO,如CNN的創(chuàng)辦人特納(Ted Turner)、維珍集團(tuán)(Virgin)的布蘭森(Richard Branson)、投資大師彼得·林奇(Peter Lynch)等人前去發(fā)表談話?!罢f穿了平淡無奇,要做到真誠唯一的方法就是做你自己,只要你有內(nèi)涵就行了。與其在那邊演戲,不如做真正的自己。”羅林建議到。

真實(shí)性的差距

無法在聽眾面前做自己的領(lǐng)導(dǎo)者,在真實(shí)性方面有所不足。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,這方面的不足實(shí)在是個(gè)問題。如果你看起來或聽起來不夠真誠,人家就會(huì)發(fā)現(xiàn),然后傾向于不相信你說的。真實(shí)性的差距會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)者與聽眾之間隔閡。聽眾不相信,于是乎領(lǐng)導(dǎo)者在建立真正的關(guān)系上將面臨困難。大家都不喜歡也不相信看起來不夠真誠的人。

如何縮短這樣的差距呢?假如你來自德州,不妨就像個(gè)德州佬一樣講話吧;假如你是銀行的CEO,就穿保守的西裝吧;假如你是一個(gè)愛家的人,不妨把孩子的照片擺在辦公桌上。這沒有公式可言,你只需要讓一小部分的你自然流露。

CEO的出身背景和扮演的角色大異其趣、各有不同,真實(shí)性就是讓人家看見你的背景和角色。你必須前后一致,讓人家看到同樣的東西,始終如一。不要像條變色龍一樣,面對(duì)不同的聽眾就換一副面具,你只需針對(duì)聽眾之所好調(diào)整你的信息。

不論在何種情況下,做你自己是最好的忠告。你這個(gè)人笑起來很快活,就盡情笑吧;你喜歡平底鞋,就穿乎底鞋吧;你喜歡打壁球,不喜歡打高爾夫,那就不要打高爾夫。做自己到那兒都行得通,做別人絕對(duì)行不通。要做到真誠,就得把你的本色帶進(jìn)CEO的角色扮演之中。

凡事加點(diǎn)個(gè)人色彩,也會(huì)有幫助。個(gè)人的辦公室、服裝,娛樂或做事的方法,都要用你的方法。假設(shè)你需要買張書桌,就找一張有你個(gè)人品味的桌子。假使你喜歡烤肉,在家請(qǐng)客就烤肉。真實(shí)性就是尊重個(gè)人的獨(dú)特性,并與他人分享。

有一個(gè)CEO說:“在辦公室擺上個(gè)人的東西,例如家庭照,或是在檔案柜上展示模型車,因?yàn)榇蠹叶贾牢覠釔墼平z頓賽車(NASCAR),對(duì)我就很管用……如果能夠讓人家對(duì)你有所了解,他們就會(huì)覺得你這個(gè)人夠真誠,你做的每一件事就會(huì)顯得可信多了?!?/p>

人家心里到底怎么想

不知你是否注意到,一般人通常不會(huì)說出內(nèi)心真正的想法。我要去吃一頓城里最高級(jí)的午餐,進(jìn)到一部電梯里,跟我同電梯的男士顯然是個(gè)專業(yè)人士,穿著非常體面,年齡在六十開外。電梯來到中間的樓層,有一個(gè)上半身一襲紅色低胸緞質(zhì)上衣、下半身貼著黑色緊身褲、腳上踩著三寸高跟鞋的年輕女郎進(jìn)到電梯里。這位男士朝她的方向微微一笑?!斑@身衣服真漂亮?!彼f。她回以粲然一笑。但是,她一出電梯,電梯門一關(guān)起來,他就轉(zhuǎn)頭面對(duì)我,看起來一臉震驚?!捌鋵?shí)我心里不是那樣想,”他說,“她看起來像個(gè)妓女。怎么會(huì)有女人穿得那副樣子在辦公大樓里出沒?”

人們很少會(huì)把他們心中真正的想法告訴你,除非你執(zhí)意如此。你是老板,才剛做完一場(chǎng)報(bào)告,有些人會(huì)說:“說得好!”等你一離開他們的視線,他們會(huì)把你的談話批評(píng)得體無完膚。如果沒有好處可言,才沒有人會(huì)傻到據(jù)實(shí)以告。所以,如果要知道實(shí)情,你必須開口問,讓人家明白你非知道不可。

我們所做的研究發(fā)現(xiàn),許多行為和特質(zhì)與真實(shí)性有關(guān)。與他人分享有關(guān)個(gè)人的信息是其中一項(xiàng),這包括你所面對(duì)的挑戰(zhàn)、你的興趣,以及看法與價(jià)值觀。誠實(shí)與言行一致也是很重要的特質(zhì),本文其他部分將深入探討成就一個(gè)真正的CEO的特質(zhì)和行為。

與他人分享你的看法

“所謂真實(shí)就是你真正的看法,”新英格蘭永豐銀行的董事長兼CEO哈米爾表示,“我認(rèn)為,當(dāng)你對(duì)自己講的話感到很興奮時(shí)就行了。讓你成功的不是點(diǎn)子而已,而是在點(diǎn)子背后所蘊(yùn)藏的那份情感?!?/p>

聽眾會(huì)分辨你說的是不是你所相信的,或只是相信自己講的。如果你不是說真心話,一切的偽裝都無法令人信服。

麥肯恩參議員是政客之中少見的族類,不管自己講出來的話是否得人心,他們會(huì)把自己的看法說出來。他很少察言觀色見風(fēng)轉(zhuǎn)舵,他看到什么就說什么,誠實(shí)不欺讓他頗受敬重。講話很老實(shí)讓他在共和黨和民主黨兩邊的陣營里都有朋友,這可能是他會(huì)聯(lián)名推動(dòng)兩黨共同立法的原因所在。據(jù)謠傳,2004年的總統(tǒng)大選,共和黨籍的布什總統(tǒng)和民主黨籍的克里參議員兩人都把麥肯恩列入他們的名單。即使是那些不贊成他政治觀點(diǎn)的人,也希望能夠多幾個(gè)像他這樣的人存在。

你有什么看法,熱衷些什么?一年一次,花點(diǎn)時(shí)間把你真正在意的事情記下來,不會(huì)少你半根汗毛。信念是一個(gè)人的中心價(jià)值所在;讓別人看清你內(nèi)心的想法,會(huì)讓你交到朋友,贏得信賴。跟別人分享你個(gè)人的看法,是一種最真誠的做法。

討論你的價(jià)值觀

共和黨籍的創(chuàng)投家羅尼是摩門教徒,后來當(dāng)選民主黨大本營的馬薩諸塞州州長。羅尼如何贏得民心?他談到自己的價(jià)值觀,以此跟選民的價(jià)值觀接軌。

在財(cái)務(wù)危機(jī)中,羅尼開支票保證會(huì)讓預(yù)算平衡,他的支票兌現(xiàn)了,無視議會(huì)里多數(shù)民主黨議員的反對(duì)聲浪。面對(duì)報(bào)上不時(shí)出現(xiàn)的負(fù)面社論批評(píng),還有市長、司法長官和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府單位找麻煩,羅尼堅(jiān)持財(cái)政緊縮的立場(chǎng)從未動(dòng)搖,他繼續(xù)談他的價(jià)值觀。某雜志做他的人物報(bào)道時(shí),他告訴記者:“我不擔(dān)心人家喜不喜歡我。人生最重要的事不是討人喜歡,而是忠于真正的自我?!?/p>

價(jià)值觀的分享肯定是搭起溝通橋梁的方法。人們寧可選擇一個(gè)有勇氣談?wù)搨€(gè)人信仰的領(lǐng)導(dǎo)者,也不愛甜言蜜語討好每個(gè)人的家伙。這點(diǎn)放諸政壇和商場(chǎng)皆準(zhǔn)。很簡單,表達(dá)個(gè)人的價(jià)值觀,奉行不渝,人家自然會(huì)尊敬你,相信你的真誠。

坦白以告

前美國國務(wù)卿鮑威爾以坦白而不保留的建言,贏得幾位美國總統(tǒng)和世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的支持。鮑威爾很早就以誠實(shí)的名聲升上領(lǐng)導(dǎo)階層。1989年,在他榮膺國務(wù)卿之職好幾年前,老布什總統(tǒng)在考慮對(duì)巴拿馬的軍事強(qiáng)人諾列加(Manuel Noriega)采取行動(dòng),鮑威爾提出明白的建言。 “打敗諾列加,摧毀巴拿馬的防御力量,還政于民?!滨U威爾如此建議。歷任政府都知道鮑威爾這個(gè)人向來有話直說。

坦白是真正的領(lǐng)導(dǎo)階層不可或缺的。你必須有活直說,直陳你的主張,不要加些可有可無的漂亮話或形容詞。所謂真實(shí)就是講事實(shí),講事實(shí)需要坦白。領(lǐng)導(dǎo)人知道何時(shí)應(yīng)該坦白,如何坦白,不閃不躲。

透露專業(yè)挑戰(zhàn)

領(lǐng)域公司的創(chuàng)辦人兼CEO朱迪·喬治就體認(rèn)到,讓聽眾知道她在專業(yè)上所面臨的挑戰(zhàn)有多重要。在巡回簽書會(huì)上,她開始注意到“大家只想知道你在做些什么”,她說:“我不覺得大家喜歡聽訓(xùn)話,你必須讓人家知道你犯過的錯(cuò),討論你從痛苦之中所得到的一切成就?!?br> 為何要跟別人分享這么多事情?為何要冒著暴露個(gè)人弱點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)?朱迪自有她的理由:“當(dāng)你娓娓道盡一路走來所學(xué)到的教訓(xùn),你在他們眼中就會(huì)變得很真。此事無關(guān)乎你是不是一個(gè)出色的演講者。我去聽別人演講,是希望能夠從中得到啟發(fā);我想知道真正的現(xiàn)實(shí)和其中的秘訣,經(jīng)由我個(gè)人的詮釋,運(yùn)用到我的人生當(dāng)中?!?/p>

言行一致

2004年,在致命的那一天之前,霍華德·迪安(Howard Dean)的總統(tǒng)競(jìng)選活動(dòng)如火如茶地展開。黨內(nèi)初選失利之后,他發(fā)表一篇《我有一聲尖叫》(I Have a Scream)的講詞,展現(xiàn)出他的廬山真面目。這位醫(yī)生轉(zhuǎn)行從政的州長先前給選民一種剛烈而不慍的印象,這篇講詞和選民對(duì)他的印象不一致。發(fā)表演說之后那一夜,我剛好有機(jī)會(huì)接受訪問,我是選情分析小組的成員,那天的講題是“迪安的下一步怎么走?”。我們這個(gè)分析小組有3人當(dāng)晚一致同意,事情到此結(jié)束,他再也無法重新掌握人氣。“但是,迪安的競(jìng)選活動(dòng)是如此的銳不可當(dāng)。你們不認(rèn)為他可以東山再起嗎?”主持人三番兩次地追問。我們都搖頭。“毫無機(jī)會(huì)可言,”我的同行表示,“發(fā)表那種談話就意味著一切都結(jié)束了?!?/p>

前后矛盾是政治領(lǐng)導(dǎo)人物的致命傷,商業(yè)領(lǐng)袖可從中記取教訓(xùn)。曾是前總統(tǒng)克林頓副手的戈?duì)栆采钍芮昂竺艿睦_。選民搞不清楚,他到底是一個(gè)什么樣的人。戈?duì)柕挠H朋好友堅(jiān)持他是一個(gè)熱情且風(fēng)趣的人,但是在公眾面前他似乎是個(gè)僵硬而拘謹(jǐn)?shù)哪绢^人。2004年的大選,他曾經(jīng)曇花一現(xiàn)出來試探一下,他留了一把胡子,緊握拳頭猛捶講臺(tái),選民對(duì)他的印象混淆依舊如故。

人家看到你有什么地方前后不同,就會(huì)對(duì)他們認(rèn)為自己所知的一切產(chǎn)生質(zhì)疑。你必須前后一致,前后一致才叫人放心。這個(gè)世界已經(jīng)是如此的難以逆料,領(lǐng)導(dǎo)者不該如此。

分享

當(dāng)你成為CEO,有什么東西適合與他人分享?你當(dāng)然不會(huì)想要讓人家感到不舒服。除此之外,有很多東西可以與他人分享。也就是說你不需要隨時(shí)隨地扮演CEO的角色,你必須做一個(gè)人,除了你在工作上的角色之外,你必須跟別人分享一點(diǎn)自己。

職業(yè)生涯頗耗神,要求之多,多到讓我們沒什么時(shí)間去從事個(gè)人消遣。能夠跟自己保持接觸很重要,這關(guān)系到你是否擁有健康的人生。家人和朋友、興趣、旅游、娛樂、嗜好和運(yùn)動(dòng)都很重要。經(jīng)營生活,不只讓你的表現(xiàn)更優(yōu)秀,也讓你成為人家愿意親近、想要多了解的人。

騰出時(shí)間來和朋友與家人相處,從事休閑活動(dòng),才能夠和別人建立關(guān)系。有一名CEO出馬競(jìng)選地方上的市政委員,還選上了。雖然他沒什么時(shí)間,還是去做。深知他的人表示,他之所以這么做是因?yàn)樗娴目隙彝?、社區(qū)的價(jià)值,相信人生應(yīng)該過得圓滿:他的這一面讓推崇他的人對(duì)他更加欣賞。

過日子不是3個(gè)月的計(jì)劃,它是一種旅程。騰出時(shí)間來,找回生命中的舊雨新知和興趣。跟朋友保持聯(lián)絡(luò),認(rèn)識(shí)新的人,到陌生的地方去,拋開單調(diào)的工作,放松一下。列出你在離開塵世之前想要做的事,開始動(dòng)手去做,把你正在做的事拿出來與他人分享。

以個(gè)人的出身為榮

要跟別人建立真誠關(guān)系還有一個(gè)方法,就是以個(gè)人的出身為榮,保持個(gè)人本色。你是由故鄉(xiāng)、家庭、朋友、學(xué)校、工作經(jīng)歷和你所住過的地方制造出來的“產(chǎn)物”。如果你把這一切置之腦后,你會(huì)喪失一部分的自我。不時(shí)跟你認(rèn)識(shí)的人和熟悉的地方有所聯(lián)系,對(duì)你會(huì)有幫助,原因在此。

我最近參加了一次高中同學(xué)聚會(huì),相當(dāng)好玩。盡管跟大部分的老同學(xué)都有10年沒碰面了,卻讓我想起高中時(shí)代的許多往事。在中西部小鎮(zhèn)長大,對(duì)我的一生影響很大,我不清楚自己過去是否曾經(jīng)像現(xiàn)在這樣對(duì)此滿懷感激。我的童年不是一首悠然的田園詩歌,沒有人的童年是一首田園詩歌。不論環(huán)境如何,我是那些人和經(jīng)歷塑造出來的。

跟生命過程中的人與地接觸,是重新發(fā)現(xiàn)自我的好方法。它不但有助于你了解自己,也不失為跟別人溝通之道。

找樂子

維珍集團(tuán)的布蘭森是我所聽過最棒的演講者。他的魅力似乎充塞整個(gè)房間,聽眾都愛聽他講自己在事業(yè)上和人生中的冒險(xiǎn)故事。從參加熱氣球比賽到打造自家的航空公司和其他公司,布蘭森盡情享受生命,這也是他能夠功成名就的原因之一。人們會(huì)受開心的事所吸引。“跟布蘭森共事是一樁樂事,”波士頓學(xué)院俱樂部的CEO羅林說,“布蘭森演講完后,我看到躋身名人錄上的CEO一個(gè)個(gè)排隊(duì)跟他要簽名?!辈继m森把演講變得跟所有事情一樣有趣。你可以看得出來他喜歡講故事,與人交談,并樂在其中。

找樂趣是跟別人建立關(guān)系的良方。你不需要參加熱氣球比賽就可以享受樂趣,與他人分享。做有趣的事也可以吸引有趣的人:員工、同事、心靈導(dǎo)師、投資人,以及影響你事業(yè)的人,進(jìn)入你的生命之中。信不信由你,你來到這個(gè)世界上不是為了工作而已。你來這個(gè)世界上發(fā)現(xiàn)自我,跟別人建立關(guān)系,而你可以在做這兩件事之余,享受更多的樂趣。

記住,呈現(xiàn)真實(shí)、誠信的特質(zhì),讓別人知道他們到底是什么樣的人,這時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)人最真。以自己的獨(dú)特之處為榮,與他人分享,就是在建立珍貴的關(guān)系。所以,別怕暴露出一小部分的自己的本性,你可以用真誠贏得同事、客戶、聽眾和員工的信賴及尊重。

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