管理培訓(xùn)
管理培訓(xùn)_*_ |信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力

和上司溝通時(shí)是要直來(lái)直去還是婉轉(zhuǎn)迂回?

當(dāng)前位置:
和上司溝通時(shí)是要直來(lái)直去還是婉轉(zhuǎn)迂回?

在公司中說(shuō)話不能過(guò)于直白,要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。特別是意見對(duì)立比較嚴(yán)重時(shí),或者對(duì)方?jīng)]有表態(tài),而你又沒有揣摩清楚時(shí),更要慎言。

如果某一天,上司在特定場(chǎng)合讓你說(shuō)出“真實(shí)的想法”,你該怎么應(yīng)答?這是作為部下非常難堪的狀況,大部分人都很難做出正確的選擇。是要完全誠(chéng)實(shí)呢,還是“適當(dāng)”誠(chéng)實(shí)呢,或者糊里糊涂地蒙混過(guò)去。如果不想考慮太多,說(shuō)些冠冕堂皇的官話混過(guò)去倒是個(gè)不錯(cuò)的主意。但如果經(jīng)常用這個(gè)方法,也可能被別人認(rèn)為是“沒有頭腦的人”,只會(huì)打官腔。相反,如果經(jīng)常誠(chéng)實(shí)回答,反而會(huì)顯得太不給上司顏面,傷了感情。上司提問(wèn)的動(dòng)機(jī)也很值得我們?nèi)フJ(rèn)真分析:提出的問(wèn)題是真有疑問(wèn),還是想檢查員工對(duì)工作的掌握情況,抑或是故意“測(cè)試”一下你的能力等等,職場(chǎng)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)揣摩。向上司“直言”也是件非常尷尬的事,很難衡量該不該把想說(shuō)的話全部說(shuō)出來(lái),這時(shí)可以靈活應(yīng)用的方法就是“隱喻和迂回”。

《三國(guó)志》中賈詡也曾被曹操要求“直言”,而且還是敏感的關(guān)于接班人的問(wèn)題。

曹操愛妾卞氏的三兒子曹植鶴立雞群,不僅聰明,而且能寫一手好文章,一開始曹操就想把曹植立為自己的接班人。

一般來(lái)說(shuō),權(quán)力都是傳給長(zhǎng)子的,否則往往會(huì)引發(fā)禍起蕭墻、兄弟互傷的局面。因?yàn)槟切└L(zhǎng)子利益掛鉤的大臣們,不可能坐看長(zhǎng)子失勢(shì),定會(huì)輔佐長(zhǎng)子進(jìn)行一場(chǎng)血腥的權(quán)力爭(zhēng)奪戰(zhàn)。所以,在這個(gè)問(wèn)題上猶豫不決的曹操就問(wèn)賈詡:

“你覺得曹丕和曹植誰(shuí)更適合當(dāng)我的接班人?”

聰明的賈詡并沒有馬上答復(fù)曹操,而是裝作在思考其他事情的樣子。

平時(shí)的賈詡都很知禮,從來(lái)沒有怠慢過(guò),所以感到十分好奇的曹操不禁問(wèn)道:

“你到底想什么呢?”

“啊……對(duì)不起,我一時(shí)想到了袁紹和劉表的兒子……”

袁紹和劉表就是沒有把權(quán)力傳給長(zhǎng)子,因而造成日后發(fā)生了權(quán)力之爭(zhēng),勢(shì)力大減,被曹操借機(jī)消滅。因?yàn)樾值苤С终咧g對(duì)于權(quán)力的爭(zhēng)奪,對(duì)內(nèi)部的損傷極大。賈詡就是巧妙地運(yùn)用隱喻,回答了這個(gè)棘手的問(wèn)題。雖然他沒有義正言辭地聲討或者激烈地辯解,但卻起到了比直言更好的效果,采用這樣的方式回答更容易讓人接受。

因?yàn)閺馁Z詡的話中,曹操很容易就會(huì)聯(lián)想到:“一定要把權(quán)力傳給長(zhǎng)子,不然日后必有后患,袁紹和劉表就是先例,雖說(shuō)曹植的能力卓越,但坐上王位的最好還是曹丕?!笔聦?shí)上,賈詡的隱喻和直言的意思都是相同的,但賈詡的隱喻卻可以既避開敏感話題,又能把想說(shuō)的內(nèi)容表達(dá)得一清二楚。像這樣利用隱喻和迂回的談話技巧,可以把自己的意見表現(xiàn)得更加清楚,讓人更容易接受,而且效果往往更加明顯,這就是語(yǔ)言技巧的力量。

聽完賈詡的回答,曹操的反應(yīng)如何呢?

“哈哈,你太狡猾了,下回可要實(shí)話實(shí)說(shuō)?!?/p>

最終曹操聽了賈詡的勸告,把權(quán)力傳給了長(zhǎng)子曹丕。如果賈詡說(shuō)得很直接,結(jié)果又會(huì)是怎樣呢?曹操可能會(huì)懷疑賈詡此番言論的動(dòng)機(jī),將其劃為支持長(zhǎng)子的大臣之列,而不會(huì)再與其討論接班人的事情。甚至有可能因?yàn)槟硞€(gè)支持曹植的大臣,將傳位給曹檀的理由,說(shuō)得有理有據(jù),更加充分,那歷史必將被改寫。而賈詡支持曹丕的言論一旦被曹植所知時(shí),他的下場(chǎng)就可想而知了。

事實(shí)上,隱喻和迂回本質(zhì)上是將所發(fā)表的意見推給過(guò)去的某件事或某個(gè)人,然后讓對(duì)方自己思考并理解其中隱含的觀點(diǎn)。

《史記》中也記載了不少向上司勸諫時(shí),采用隱喻表達(dá)的故事。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,齊威王不理朝政,過(guò)著荒淫無(wú)度的生活,使得齊國(guó)百姓的生活變得越來(lái)越凄慘。但已經(jīng)習(xí)慣于享樂的齊王,再也沒有心思去理會(huì)百姓的安危了。因?yàn)榇蟪紓兌嘉酚邶R王的威勢(shì),所以沒有一個(gè)大臣敢向齊王進(jìn)諫。這種情況持續(xù)了三年,一個(gè)名為淳于髡的人找到了齊王拒絕理政的原因,并想出了一個(gè)給齊王進(jìn)諫的好主意,他為齊王出了一道謎題:“大王,國(guó)中有大鳥,棲息在大殿之上,三年不飛不鳴,您知道這是為什么嗎?”齊威王原本胸有大志,只是一時(shí)貪欲,并非昏庸無(wú)能之輩,淳于髡的諷諫一下子點(diǎn)醒了他。于是他也用隱喻回答道:“此鳥不飛則已,一飛沖天;不鳴則已,一鳴驚人。”

淳于髡的隱喻收到了奇效,促使齊威王下定決心、改革圖強(qiáng)。他上朝召集縣令七十二入,獎(jiǎng)勵(lì)了一人,處死了一人,整頓了內(nèi)政,并整肅軍隊(duì)。各諸侯國(guó)都很震驚,紛紛歸還了侵占齊國(guó)的土地。之后齊國(guó)繁榮三十多年。

正如同前面所說(shuō)的,隱喻和迂回的本質(zhì)是提醒。從其他事例或其他人的故事中找出相似點(diǎn),這樣跟上司溝通會(huì)比對(duì)上司直言更有說(shuō)服力,讓你更受到上司的青睞。

成就高成效,實(shí)現(xiàn)管理能力快速提升,12Reads系列管理培訓(xùn)教材限時(shí)特惠! 立即購(gòu)買 PURCHASE NOW