最被忽略的營銷工具，或許就是產(chǎn)品或服務的「份量」。在學術資料庫EBSCO的「完整商業(yè)資源」類別里，過去10年間，營銷相關期刊關于價格共有1,890篇文章，但講到包裝份量、或是服務套裝大小的，只有22篇?？雌饋?，對于傳統(tǒng)的產(chǎn)品包裝份量大小，營銷經(jīng)理很少會有所質疑。
過去有些時候，產(chǎn)品的包裝份量曾經(jīng)有法律規(guī)定，但除了像是酒類這樣的少數(shù)特殊產(chǎn)品，多數(shù)產(chǎn)品類別都已經(jīng)不再有法規(guī)限制。舉例來說，美國曾經(jīng)規(guī)定奶油的最小包裝份量是225公克（8盎司），但當時歐洲的包裝則是125、250或500公克，也就造成歐美兩地有所差異。雖然現(xiàn)在已經(jīng)沒有這些規(guī)定，但歐美兩地的制造商還是維持過去的包裝大小。
制造商每次要改變包裝份量大小，幾乎總是只有「變大」這個方向。這種方向有利于固定成本高、變動成本低的產(chǎn)業(yè)，因為包裝份量變大之后（就算只是大了一點），公司就能收取更高的價格，于是吸收更多固定成本，而且還能壓低單位包裝成本，以及吸引那些錙銖必較的消費者。因此，電影院就會出現(xiàn)大份爆米花、大杯飲料這種優(yōu)惠方案，像在美國，大約900ml的「小杯」飲料大約要4.75美元，但只要再加1美元，就能拿到大約1,500ml的巨無霸杯。然而，瑪麗安．奈斯特（Marion Nestle）在新書《飲料政治》（Soda Politics）就指出，如果你知道巨無霸杯其實成本只多了0.21美元，大概就不會覺得加大是個劃算的選擇了。
但對產(chǎn)業(yè)一般來說，把份量加大會是個合理的選擇嗎？其實不然，事實證明聰明的辦法反而是反其道而行。
第一，如果在以下情況，減少份量、降低售價（但不用依比例來減少），就會是個絕佳的成本削減策略：多數(shù)成本為變動而非固定成本；制造及銷售更多單位的產(chǎn)品并不會使成本大幅上升；產(chǎn)品包裝成本會依產(chǎn)品份量變大而上升。在這些時候，把份量縮小反而能讓某些人覺得劃算，像是以下情形：
- 消費者需要小份量的包裝，像是社會上有愈來愈多小家庭，也有些人很在意產(chǎn)品要趁新鮮吃完用完，或是在意儲存的成本。
- 消費者有手頭資金不足的問題，需要符合其預算的份量，這里可能講的是單次使用的產(chǎn)品，或是以秒計費的手機方案。
- 消費者希望更能控制消費，而又知道自己意志力不足，因此希望能靠著費率會變高這件事來克制誘惑（不管是巧克力或是上網(wǎng)都一樣）。
- 消費者對價值的計算單位與生產(chǎn)者不同。像是消費者買卷筒衛(wèi)生紙的時候，通常是以「有幾卷」來計算，但不太在意每卷有多大，更不用說每張有多大這種問題。然而對生產(chǎn)者來說，重點就是能靠著賣出多少衛(wèi)生紙而賺到多少錢而已。因此，如果推出每張面積縮小、但卷數(shù)增多的包裝，就有可能在價格不變的情況下減少需要的衛(wèi)生紙原料用量，也解釋了為什么衛(wèi)生紙每卷和每張的大小在這些年來縮小了這么多。
- 消費者覺得小包裝代表的是高品質、較稀有，例如奢侈品就常常如此操作。
縮小份量的成功故事所在多有。像是曾與我合著書籍的布萊恩?萬辛克（Brian Wansink），在他最近的一本著作《設計苗條》（Slim by Design）就提到，有高達57%的美國人愿意多花15%的錢，購買控制份量的產(chǎn)品。在一項餐廳實驗中，他也發(fā)現(xiàn)將餐點份量減少一半、價格打七折，雖然每份利潤降低，但因為吸引了更多顧客，所以最后總利潤仍然成長。
如果你以為這些例子只是空口說白話，讓我們以可口可樂來舉例?？煽诳蓸吩诿绹?，超過50年間，一直都只有經(jīng)典款的6.5盎司（約190ml）包裝，直到1980年代才又推出12盎司（約350ml）包裝，接著紛紛推出各種大小和形式。但到今天，傳統(tǒng)的12和20盎司（約600ml）包裝銷量正在消減，但在2015年的前5個月里，新的8盎司（約240ml）包裝銷量卻是上揚17%。更重要的是，可口可樂不再以每年能售出多少加侖為重點，而是要研究出最適合消費者的份量大小。
重點在于，講到要提升利潤，許多營銷人員都忘了一項簡單又有力的工具。只要從策略觀點出發(fā)來考量產(chǎn)品的份量和價格，找到兩者的平衡點，就可能雖然賣的份量較小、卻能賺得更多。