調(diào)節(jié)感情不受好惡左右并非易事,如果過分使用撲克臉(參見“職場(chǎng)上積極的“撲克臉”(poker face)”一文)會(huì)影響和部下的溝通,因此訓(xùn)練調(diào)節(jié)感情的同時(shí),要避免一直保持撲克臉。
當(dāng)上司想控制公司工作氛圍的時(shí)候,他們經(jīng)常會(huì)采用撲克臉策略,這樣可以防止工作氛圍向錯(cuò)誤的方向發(fā)展。
以通曉戰(zhàn)略而聞名的吳起,決定效忠魏文侯時(shí),立刻被封為大將軍。
當(dāng)這個(gè)命令被頒布后,立刻傳遍了全國(guó),街頭巷尾都是對(duì)吳起的議論。吳起被那些傳言吹捧得十分夸張,甚至有人說他是“身長(zhǎng)八尺”、“一吼則山川草木都發(fā)抖”的人。
但當(dāng)人們看到吳起本人后,都會(huì)做出“難道這就是吳起?”的反應(yīng)。實(shí)際上,吳起的外貌并不起眼,身軀瘦小、瞇縫眼、額頭突出,吳起當(dāng)然也知道別人會(huì)怎樣評(píng)論自己的。
“那樣的人算什么大將軍!”
“根本什么都不是!”
“那么瘦小能做什么!”
看著軍士們只看自己的外貌就武斷地做出評(píng)價(jià),吳起也不禁憤怒了。謀略家的天賦怎能以相貌評(píng)價(jià)呢。想制止他們私下議論并不能改變他們的想法,軍士們已經(jīng)形成了固有的成見。為了扭轉(zhuǎn)印象,吳起決定采用撲克臉策略。
首先,在任命為大將軍后,他不進(jìn)行任何檢閱,也不參加任何慶祝宴會(huì),只是靜靜地來回巡視軍營(yíng)。其他武將們覺得吳起的舉止非常奇怪,不僅沒有下達(dá)任何命令,而且就像閑著沒事做的人一樣,來回在軍營(yíng)中散步,一名心懷疑惑的武將忍不住問吳起:
“將軍,得到任命之后為什么不進(jìn)行檢閱?”
“檢閱?已經(jīng)做過了?!?/p>
“那是什么意思?”
“我到達(dá)之后,觀察了士兵的舉動(dòng),不就等于知道了部隊(duì)整體情況嗎?”
武將有些不解。
“僅僅是觀察……”
“什么話,我已經(jīng)了解軍事物資是否充足,并在觀察周圍地形的同時(shí),制定好了軍事部署?!?/p>
不動(dòng)聲色就掌握了這么多信息,武將開始覺得吳起可怕了,他最后問了個(gè)問題:
“那您的結(jié)論是什么?”
“還能有什么結(jié)論,已經(jīng)掌握了部隊(duì)的全部情況,不就了解這支軍隊(duì)的真實(shí)水平了嗎?”
了解到了這一情況,其他武將和士兵以后再也不敢輕視吳起了。
從他們的對(duì)話中,吳起并沒有具體告訴那位武將任何情況。只是說了些“掌握了”、“知道了”、“制定好了”的話。他首先無視現(xiàn)有的形式和權(quán)威,之后掩藏了自己所掌握的真實(shí)情況并完成了撲克臉戰(zhàn)略。可以說他并不是控制了感情,而是掌握了情報(bào),通過側(cè)面的威懾,在軍隊(duì)中樹立了威信。
人們無法對(duì)自己還不知道的事情做出任何判斷。由于不能做出判斷,因此更不知道如何應(yīng)對(duì),并產(chǎn)生恐瞑和焦慮感,在心理上就已經(jīng)輸了。
吳起用這種方法不僅贏得了威信,同時(shí)也挽救了軍隊(duì),防止了軍心的動(dòng)搖,并為應(yīng)對(duì)敵人進(jìn)攻贏得了充分的時(shí)間。
有一天,隨著喧鬧的鼓聲,一名武將慌慌張張地跑進(jìn)了吳起的帳篷里。他對(duì)敵人的突然來犯不知所措,希望吳起會(huì)迅速下達(dá)指令。
吳起在小山坡上觀察后得知,正在渡河的敵軍士兵只有三百多名,便顯得非常鎮(zhèn)定。
“大驚小怪,那些家伙根本不是真正想進(jìn)攻?!?/p>
“只要觀察他們的行動(dòng)就行了。”
吳起的反應(yīng)出乎了武將們的預(yù)料。
敵人確實(shí)只是示威似的顯示一下武力就回去了,最終證明了吳起的判斷是正確的。武將們正佩服吳起的能力時(shí),吳起則開始大罵武將們:
“身為將領(lǐng),卻臨陣慌亂,如此帶兵,還打什么仗?”
面對(duì)吳起滿腔的怒火,所有武將只能低著頭。
在武將們開始荒亂的情況下,吳起用撲克臉戰(zhàn)略控制了士兵們軍心的動(dòng)搖,并將影響減少到最小。
像這樣的撲克臉戰(zhàn)略可以有效地穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的情緒,并有助于做出冷靜的判斷。從這種意義上講,撲克臉可以稱為穩(wěn)定軍心的戰(zhàn)略。