◎作者簡(jiǎn)介
托馬斯·斯圖爾特是《財(cái)富》雜志的高級(jí)編輯。
資本通過(guò)純粹的財(cái)務(wù)手段是可以被衡量的。企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表就說(shuō)明了一切。在過(guò)去的十余年里，企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)在資產(chǎn)負(fù)債表上已經(jīng)被大量體現(xiàn)出來(lái)了。有關(guān)企業(yè)品牌價(jià)值的爭(zhēng)論還會(huì)長(zhǎng)期存在，并由此產(chǎn)生了復(fù)雜的評(píng)估系統(tǒng)。足球俱樂(lè)部在他們的年報(bào)中都列舉了他們球員的理論轉(zhuǎn)會(huì)價(jià)值，就像已經(jīng)發(fā)生的財(cái)務(wù)事實(shí)一樣。當(dāng)今問(wèn)題在于，如何更深層次地理解那些最無(wú)形的、最難以理解、能夠轉(zhuǎn)移的，而且發(fā)揮著重要作用的企業(yè)資產(chǎn)——即知識(shí)資本(Ⅱntellectual Capital)。
知識(shí)資本可以被粗略地看做是一個(gè)企業(yè)所有智力的集合。一論及這個(gè)概念，將必然涉及到對(duì)知識(shí)工人和知識(shí)經(jīng)理的理解。從某些方面上看，他們指的實(shí)際上都是一回事。
和其他眾多的想法相同，這些理論都來(lái)自于管理大師彼得·德魯克(Peter Drucker)的工作。在他1969年出版的《不連續(xù)的時(shí)代》 (The Ageof Discontinuity)一書(shū)中，第一次使用了“知識(shí)工人” (knowledge worker)一詞，來(lái)描述那些受過(guò)高等教育、機(jī)敏睿智的職業(yè)經(jīng)理人。這些人一方面實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，另一方面對(duì)公司做出貢獻(xiàn)。知識(shí)工人替代了早先所謂的企業(yè)男人或女人。
如果我們追溯得更遠(yuǎn)一些，我們還會(huì)遇到德魯克。在他的《管理實(shí)踐》(The Practice of Management)對(duì)管理的描述中，我們能輕易找到這種思想的來(lái)源。該書(shū)認(rèn)為，公司的成功與公司管理層的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和抱負(fù)緊密相關(guān)。單個(gè)人將不再?zèng)]有思考能力地、只是機(jī)械地去完成指定的工作，而是一種獨(dú)立的、切實(shí)行使職責(zé)的力量。
德魯克認(rèn)識(shí)到這種新的思想，但是他本人最杰出的貢獻(xiàn)是認(rèn)識(shí)到知識(shí)既是一種力量又具有所有權(quán)。知識(shí)資本是一種力量。如果以知識(shí)而不是勞動(dòng)力來(lái)衡量經(jīng)濟(jì)社會(huì)，那么，資本主義社會(huì)的整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生重大變化。一些世界性組織的思想家評(píng)論道：“知識(shí)工人既是知本社會(huì)真正的資本家，又必須事必躬親地參與實(shí)際操作。總體來(lái)說(shuō)，這些知識(shí)工人就是當(dāng)今社會(huì)里被雇用的中產(chǎn)階級(jí)。他們將通過(guò)養(yǎng)老保險(xiǎn)金，投資信托等諸如此類(lèi)的方式擁有這些生產(chǎn)資料?！?/p>
德魯克在他1992年出版的《管理為了未來(lái)》(Manage for the Future)一書(shū)中，進(jìn)一步發(fā)展了自己的思想。他在書(shū)中寫(xiě)道：“從現(xiàn)在開(kāi)始，知識(shí)是最關(guān)鍵的。這個(gè)世界將會(huì)變得不再是勞動(dòng)力密集型，也不是材料密集型，或是能源密集型，而是知識(shí)密集型。”
信息時(shí)代成為知本經(jīng)濟(jì)的先鋒。人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到招募、培養(yǎng)、挽留有能力的人是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。知識(shí)資本也成為時(shí)下企業(yè)內(nèi)最為流行的一種提法。托馬斯·斯圖爾特在他的《知識(shí)資本》一書(shū)中對(duì)這種管理現(xiàn)象做出了最明晰、最強(qiáng)有力的解讀。
提升利益是可以理解的，或許也是稍后在工業(yè)化生活發(fā)展中痛苦的一面。斯圖爾特說(shuō)道，“當(dāng)然，知識(shí)總是與之相關(guān)的，但在兩個(gè)方面發(fā)生了變化。首先，隨著一定比例的價(jià)值附加在產(chǎn)品上，產(chǎn)品的身價(jià)就會(huì)增加。過(guò)去，在總成本中，物料成本占了80％，知識(shí)成本占20％。而今天截然不同，前者只占30％，而后者占70％左右。其次，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理存在極大的可能性?！?/p>
從許多方面來(lái)講，知識(shí)資本就是簡(jiǎn)單而充分地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)全體員工的知識(shí)能力?；萜展镜目偛闷绽?Lew Plan)曾提到：“如果惠普能夠運(yùn)用它所知道的一切，那么我們的產(chǎn)量將是現(xiàn)在的3倍?！庇腥擞?jì)算過(guò)，在2000年，全英國(guó)的知識(shí)工人有1000萬(wàn)，體力工人700萬(wàn)。盡管美國(guó)時(shí)下流行裁員風(fēng)潮，但管理和技術(shù)工人的數(shù)量還是比20世紀(jì)80年代初期增長(zhǎng)了37％。
如果我們認(rèn)識(shí)到知識(shí)資本是極為重要的，那么我們將不得不面對(duì)下述問(wèn)題：如何衡量知識(shí)資本？而且如何認(rèn)定衡量方法。知識(shí)資本已越來(lái)越成為企業(yè)生活的一部分，一個(gè)叫斯堪的納的瑞典公司設(shè)立了知識(shí)資本總監(jiān)的職務(wù)，其他公司則紛紛仿效，至少在表面形式上還做了一些。斯堪的納公司的領(lǐng)導(dǎo)人雷厄夫·埃德溫森(Leif Edvinsson)在這方面有許多想法。而且他還發(fā)展了一種衡量知識(shí)資本的模式，該模式完全是建立在顧客、過(guò)程、更新、發(fā)展、人和財(cái)物等因素上。
當(dāng)今我們置身于一種過(guò)分煊染宣傳的鋪天蓋地的商業(yè)會(huì)議和出版物的環(huán)境中，這樣的研究會(huì)給人一種有益的借鑒。在這些討論中，要想成功地運(yùn)用知識(shí)資本仍會(huì)面臨強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)，沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)宣告已經(jīng)找到了解決問(wèn)題的辦法。