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通過小細(xì)節(jié)觀察下屬的狀態(tài)

當(dāng)前位置:
通過小細(xì)節(jié)觀察下屬的狀態(tài)

據(jù)說在管理層中,很多人喜歡早起。一般在上班族的世界里,隨著職位不斷上升,很多人都會一大早上班,夜里很晚才下班。我在佳能公司負(fù)責(zé)開發(fā)和生產(chǎn)工作時,一般都是自己拿鑰匙開門,最后自己鎖門回家。

為什么職位越高越容易有這種早出晚歸的傾向呢?因為作為經(jīng)營層和管理層,需要及時應(yīng)對下屬的匯報,而且有必要對下屬的工作狀態(tài)進(jìn)行仔細(xì)的觀察。如果比下屬來得還晚,回去又太早的話,就無法對下屬進(jìn)行管理了。

這點在設(shè)計開發(fā)部門的管理層和銷售部門的管理層尤為明顯。因為這些部門員工的工作壓力比較大,上司非常有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母M(jìn)。對下屬處在什么樣的工作狀態(tài),是否遇到什么困難,上司們必須每天都要留意,仔細(xì)觀察。

但這并不是說有必要進(jìn)行24小時的監(jiān)視,也不可能做到24小時監(jiān)視,重要的是上班時和下班時的定點觀測。如果每天都想做這樣的觀測的話,自然而然地就會來得比下屬早,回去得比誰都晚了。

比如說,我早上一般6:50分就上班了。上班后先審閱下屬們交上來的報告書,對有問題的地方進(jìn)行標(biāo)注,并寫上“關(guān)于這點要去哪家供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查”之類的批注。上班時間到了以后,我會盡早(最晚也要在10:00點之前)把本人叫過來,確認(rèn)疑問點,返還報告書。這時,我一定會觀察下屬,確認(rèn)下屬是否處在疲勞狀態(tài),工作上是否遇到了困難。

晚上只要沒有聚餐之類的安排,即使所有的下屬都回去了,我也可能還在公司。下屬下班時的背影很多時候會毫無防備地表現(xiàn)出他的心里話。所以,我會挨個觀察他們下班時的背影,感覺他們有些疲勞的時候,就會問:“怎么樣啊,身體吃得消嗎?”感覺他們沒有什么特別的煩惱的時候,就說:“那好吧,明天繼續(xù)加油!”說罷拍拍他們的肩,與他們告別。如果感覺下屬好像有什么煩惱,之后就會再留意觀察。通過這樣的小細(xì)節(jié)觀察下屬的狀態(tài),這就是上司的工作。

下屬們的背影是不會說謊的。一天的工作順利結(jié)束,心情舒暢意氣風(fēng)發(fā)地下班的人,和愁眉苦臉地下班回家的人,他們的背影是完全不同的。而那些隱瞞錯誤,考慮跳槽,或者采用了某種不正當(dāng)競爭手段的下屬,盡管他們會盡量假裝,但整個人會顯得鬼鬼祟祟的,下班回家的背影也會呈現(xiàn)出一種異樣的狀態(tài)。

習(xí)慣了這種觀察之后,一眼就能看出員工的狀態(tài)。實際上我在佳能工作的時候,就曾多次注意到那些打算跳槽的下屬,并直截了當(dāng)?shù)貑査麄儯骸澳闶遣皇窍朕o職?”是否針對這些想辭職的人進(jìn)行挽留另當(dāng)別論,很多時候可以通過對下屬的觀察盡早發(fā)現(xiàn)問題,可以防患于未然。

所以,當(dāng)你進(jìn)入管理層后,一定要養(yǎng)成“比下屬來得早,比誰都晚下班”的習(xí)慣。

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