經(jīng)常有人問我們成功激發(fā)員工潛能的秘密是什么，而我們通常半開玩笑地回答：首先，不要破壞它。
畢竟，大部分員工開始工作時都渴望取得成功，有所成就。想想你自己就能體會到這點(diǎn)。你有過這樣的經(jīng)歷嗎：懷著畏懼不安的心情開始一份新工作——剛剛投入工作就希望能找到捷徑或能減輕自己的工作任務(wù)？當(dāng)然不會。幾乎所有人在開始一份新工作時都熱情百倍，希望這家公司能滿足自己的工作需要。
但是最初的90天非常關(guān)鍵。如果在最初的3個月內(nèi)這份工作沒能滿足員工的個人需要，他的熱情會迅速減退。并且從那時開始，員工的激情也會慢慢減少并最終消失。
但是這也并非必然結(jié)果。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都明白：保持熱情并令其延續(xù)，比撲滅火焰后再重新點(diǎn)燃要容易得多。因此，他們都會在招聘員工的早期就掌握激發(fā)員工工作熱情的秘密，并為員工提供他們所渴望的認(rèn)可類型。
并且我們還發(fā)現(xiàn)，要想知道什么能夠激發(fā)員工的熱情，最有效的方式之一就是提問。(聽起來好像很前衛(wèi)。)我們建議你在新員工剛進(jìn)公司的時候在你的辦公室里私下向他提問。不要加入任何其他話題，不要過度強(qiáng)調(diào)你的期望，不要讓他們填寫任何健康體檢表。
你或許可以從以下這些問題開始你們之間的交談：“因為你即將成為我們團(tuán)隊中關(guān)鍵的一員，因此我希望能有機(jī)會對你做出的杰出貢獻(xiàn)表達(dá)我的謝意。有些員工喜歡在公共場合接受表揚(yáng)，而另外一些人則希望得到誠懇、面對面的認(rèn)可。當(dāng)你接受認(rèn)可時，我希望我能采用你最喜歡的方式?！比缓竽銌柕溃?/p>
1.你更喜歡什么樣的慶祝方式？
- 隱蔽：誠摯的感謝，不會引起同事過多的注意，或許可以選擇在午餐后。
- 非正式：在員工會議上同事的面前接受經(jīng)理的表揚(yáng)。
- 正式：有同事和客戶一起參加的頒獎典禮。
2.你希望得到什么樣的獎勵？
- 兩個人的正餐
- 參加培訓(xùn)課或研究班
- 溫泉洗浴
- 音樂CD或磁帶
- 所喜愛的作者的圖書
- 棒球比賽的門票
- 觀看歌劇、芭蕾舞劇、交響音樂會的門票
- 參與高層任務(wù)的機(jī)會
- 休假
- 其他
3.你希望誰為你頒發(fā)獎勵？
- 你的經(jīng)理
- 提名給你獎勵的人
- 高層領(lǐng)導(dǎo)
4.你更欣賞什么樣的日常認(rèn)可形式？
- 手寫的表達(dá)感謝的紙條／卡片
- 人事部門打印的文件
- 成就證書
- 雕版的獎品或其他紀(jì)念品
5.我們能在公司的內(nèi)部刊物上公開你的成績嗎？
6.如果讓你來選擇自己的一天怎樣度過，請描述一下你想干什么、想去哪里。
當(dāng)然，這僅僅是開始。要想真正了解你的員工需要持久和頻繁的接觸。但是這次簡單的碰面會為你提供一個良好的開端。這種碰面本身就是對員工潛能的一種認(rèn)可形式。而且你在這個過程中收集到的信息能幫助你在新員工上班的第一周內(nèi)給出恰當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>
另外，這種形式的見面會也能讓你重新建立與那些熱情已經(jīng)消退的員工間的關(guān)系。因此，請你牢記，當(dāng)你處于困境中時，走上前去，開始提問。