組織中的許多決策，尤其是有重大影響的決策是由集體制定的。而當(dāng)群體成員面對(duì)面交流或相互作用時(shí)，就會(huì)形成潛在的群體思維，他們會(huì)自我檢討并對(duì)其他成員造成壓力，頭腦風(fēng)暴法是為了克服阻礙，產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的一種簡(jiǎn)單方法。
1950年，艾利克斯·奧斯本發(fā)明了頭腦風(fēng)暴法，它在于強(qiáng)調(diào)一組成員的思想，通過(guò)激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維解答問(wèn)題。
各組織愿意選擇奧斯本的方法是因?yàn)?，隨著社會(huì)發(fā)展和企業(yè)技術(shù)工藝的不斷進(jìn)步，需要不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足日益變化的需求。
對(duì)于許多組織來(lái)說(shuō)，奧斯本的頭腦風(fēng)暴法都是一張王牌，不必再用盡心思地激勵(lì)某個(gè)人想辦法，而只需集中一組成員，讓他們各抒己見(jiàn)，彼此爭(zhēng)論，這樣很快就能得出解決問(wèn)題的辦法。
然而這種理念，像管理中的其他理念一樣已失去了它往日的光輝。但是它所蘊(yùn)含的思想對(duì)今天的管理仍然大有幫助。
每一個(gè)商業(yè)問(wèn)題，無(wú)論是實(shí)踐問(wèn)題還是經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，而且無(wú)論他要求有什么樣的想法提出，都可以用頭腦風(fēng)暴法解決，但它更適用于短期內(nèi)高度集中的問(wèn)題的處理，它可以有效地在短時(shí)間之內(nèi)發(fā)揮員工最大潛能，繼而想出解決辦法。
案例：
- A公司是一家經(jīng)營(yíng)香料的公司，他們決定今年進(jìn)軍香水市場(chǎng)。艾里·萊娜是公司的營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，她對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“研發(fā)部已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了一種我們一直在尋找的那種產(chǎn)品，現(xiàn)在我們需要的只是給這個(gè)產(chǎn)品命名。”總經(jīng)理同意集合10到12個(gè)公司內(nèi)最具創(chuàng)造性的員工，1小時(shí)后，他們就在頭腦風(fēng)暴法的幫助下解決了150種新產(chǎn)品的名字。
- 經(jīng)理喬·史密斯決定了這是最后底線(xiàn)，他讓老板按按鈕，他已經(jīng)檢修過(guò)了所有機(jī)器并且召開(kāi)了一次開(kāi)放性的會(huì)議，他曾經(jīng)使用過(guò)頭腦風(fēng)暴法，這次又使他記起了機(jī)器制造者曾經(jīng)說(shuō)的話(huà)。然后他說(shuō)：“上個(gè)月我們的生產(chǎn)被迫打斷了好幾次，都是因?yàn)闄C(jī)器的故障，我希望你們能提供盡可能多的意見(jiàn)幫助改善這批機(jī)器的設(shè)備環(huán)境，一旦這組成員開(kāi)始使用頭腦風(fēng)暴法，建議就像潮水一般涌來(lái)，不到半個(gè)小時(shí)，史密斯已經(jīng)得到20多個(gè)建議，而且在這些建議中，他可以挑出5或6種用來(lái)改善設(shè)備環(huán)境。
以下是使用頭腦風(fēng)暴法的幾個(gè)步驟：
1.目光集中在那些需要處理的問(wèn)題或情況上。奧斯本指出：“像提出怎樣引進(jìn)一種新元素進(jìn)入生產(chǎn)”這種問(wèn)題太寬泛了，它應(yīng)該被分解為3個(gè)小問(wèn)題，如：
- 引進(jìn)新材料生產(chǎn)衣服的設(shè)想。
- 引進(jìn)新元素建造房屋的設(shè)想。
- 引進(jìn)新元素制造產(chǎn)品。
2.準(zhǔn)備一間會(huì)議室，要有熟悉頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)，還要有一組合格的——即有創(chuàng)造性的、思維活躍的成員。在會(huì)議中，會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極帶動(dòng)會(huì)議氣氛，不要使氣氛太緊張，因?yàn)閴阂謿夥蘸苋菀资顾麄兏杏X(jué)不舒服而使創(chuàng)造力受限，而且如果成員們不積極參與，就達(dá)不到頭腦風(fēng)暴法的作用。
3.找人記錄討論的結(jié)果。最好不要找一個(gè)打字員記錄，因?yàn)樗麄儺?dāng)時(shí)會(huì)有許多人同時(shí)說(shuō)出想法，如果因沒(méi)記下而讓他們復(fù)述的話(huà)，很容易遺漏幾種想法，而且造成沒(méi)必要的延誤，也可以用錄音機(jī)作為筆記的輔助工具，用于記錄一些遺漏的信息。
4.指示組員會(huì)議的原則：
- 人們應(yīng)該盡可能多、盡可能快地提出自己的建議。
- 不用有任何顧慮?？梢哉f(shuō)出任何你腦中閃現(xiàn)的想法，不用擔(dān)心你的想法是否太古怪等。
- 沒(méi)有批評(píng)。這是很重要的原則，尤其是會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)者不能妄自下定論說(shuō)誰(shuí)的結(jié)論老套，誰(shuí)的結(jié)論不會(huì)起作用等。
- 對(duì)建議要有數(shù)量要求。這是此方法惟一有價(jià)值的地方，只有了相當(dāng)?shù)臄?shù)量，才能從中追求高質(zhì)量。
- 要保證記錄員完整地記錄建議的內(nèi)容，用正確的詞語(yǔ)表述了原建議的基本思想。
- 當(dāng)你覺(jué)得會(huì)議氣氛安靜下來(lái)了，適當(dāng)中斷會(huì)議。
- 對(duì)建議做估計(jì)評(píng)價(jià)。這個(gè)工作最好由一小組，甚至是由一個(gè)人來(lái)完成，從大量的建議中挑出5到10個(gè)最有用的建議。
- 對(duì)其進(jìn)行加工精煉和改進(jìn)。評(píng)價(jià)委員在挑選建議的時(shí)候，對(duì)待那些需要加工的材料，進(jìn)行必要的精煉和改進(jìn)，如把兩個(gè)可能一致的建議融進(jìn)一個(gè)有效的建議中，這就更加提高了建議的質(zhì)量。
- 最后要總結(jié)報(bào)告，讓那些員工看到他們努力的反饋，這項(xiàng)工作很有必要，除非你以后不再需要他們的建議了。