從某種意義上講，人際關系是每一個人的一種重要的資源，如果合理利用，對每個人的發(fā)展都會起到重要的作用。對于管理者而言，人際關系——管理者的自我交際圈是其工作的有利補充。
在管理學書籍《管理的藝術》(亞歷山大·漢密爾頓研究所)一書中，作者指出管理者在封閉的內部交際體系中常常會面臨困境，盡管考慮到了所有其他的交際手段，一些關鍵的事項仍未包括在內即包含管理者自身在工作中的投入及其收益。
這種形式的交際是私人化的，也是極其重要。就像在IBM內部，重大事務負責人的任命程序相當繁雜，被稱作“文字處理”?！皞€人交際”描述了管理的程序，雖然看起來是一系列連續(xù)的偶然，但一旦敲定，便成為一個具有自我完善能力的完整實體。它包括以下幾個主要方面：
- 個人信息儲備的投入。包括所有你從資料上讀到的、摘下的、將在決策會議上提交討論的信息。如何投入并使其有效是關鍵所在。
- 自我分配任務。你在辦公室便箋上記下：“會見帕特-史密斯，討論亞當·斯密理論”。這就是一種自我任務的分配。
- 與自己對話。大多數管理者很熟悉通過會談的方式做決定。但多數情況下，在兩個選擇之間，你需要做出評估，告訴自己為什么贊同，又緣何反對。這時，卻很少有人與自身對話，或許本人并沒有意識到。這種對話在決定做出之前一直是進行著的。
- 自我提醒。你打開辦公便箋，在下星期一的那頁寫下：“給庫存管理部門發(fā)送有關變動規(guī)定的備忘錄。”這被稱之為自我提醒。
- 謀劃。這方面的個人交際應納入你的重要事務之一。你需要注意：“庫房里的混亂拖延了客戶服務，我們必須在下個月底之前制定一個整理方案?！边@只是你在某個特定的日子注意到的問題，并考慮如何解決。你還會遇到更多其他的情況，但你可以通過獨立思考，自我交際這個問題，去評估、改善并最終解決問題。
一旦你將自我交際圈納入你交際網中的一個分支中，你將在以下方面進行靈活地運用：
- 在記錄中，將你的知識信息的投入系統(tǒng)化。
- 優(yōu)化自身時間安排。
- 突出重點，優(yōu)先解決重大問題。
- 利用外界環(huán)境幫助記憶。
- 謀劃。
案例：
1.杰得·山德今年65歲，是一位資深的經理。最近，他發(fā)現(xiàn)自己越來越心不在焉，并為此十分苦惱。他的醫(yī)師告訴他，在他這個年齡，這種現(xiàn)象是很正常的，醫(yī)學治療不會有效。但由于這種討厭的毛病，山德的工作受到極大干擾。他十分惱火，最后他和他的秘書想了個辦法：從此只要是約會、截止日期、活動工程的開幕式、電話或信件的發(fā)送，所有這些事情都記在便箋、紙片上或錄下來，然后交給秘書。秘書按照時間順序以“要干……”的格式將這些整理成一種備忘錄。這種方法將山德的遺忘次數減至為零。
電腦的廣泛應用，我們再也不用手制的文檔應付這類難題了。一些程序為我們提供了便利的在線實時服務，例如，在將一系列管理者注意事項存檔之后，提醒裝置的警笛聲會告訴你半小時后會議開始，同時告訴你需要帶上哪些資料。
2.安德森是一家中等保險公司的人事主管。進入公司不久，她開始認識到公司的高層與員工間缺乏溝通。于是，她決定創(chuàng)辦一份機關刊物來架設橋梁，消除這種隔閡。但如何去做呢？她在刊物發(fā)行方面的知識十分有限，根本就不知道從何處開始著手。
她借鑒其他公司辦刊物的經驗，拜訪了一些刊物的編輯，并研究他們的發(fā)行刊物。最后她對公司的機關刊物有了一個完整的構想。她相信這將是一份極具影響力的刊物。她為員工辟出專門的版面，并加入適合他們的品味的文章，同時還刊載其他人或她自己的一些觀點，關注個人與公司的前景。
她所遵循的交際原則是通過個人交際圈打開新局面——通過閱讀和與經驗人士、專家間的私人談話，最終形成自己的想法：在綜合了各種理念、數據和經驗后，發(fā)揮主觀創(chuàng)造性，找到滿足自己特殊需求的途徑。
以下的指南將幫助你提高個人交際中的技能與完善個人交際圈：
1.通過其他各種渠道，譬如你的上司或下屬來擴大你的個人交際圈，取長補短。
2.利用工具或是采取行動來強化這個體系，例如：
(1)借助備忘工具。我們可以采用不同的方式記事：便箋、錄音或指派秘書。管理者們不斷探索新方法：有人將一份特殊的報告裝在他的上衣口袋里，以便記住將其帶回家；有人將報告系在鑰匙上(他必將用鑰匙關辦公室的門)。
(2)備忘錄標準化。那些任務很重的管理者需要確保他們的方法十分簡單易行，以便任何時候都可以使用。同時，還要做到每天隨時檢查。如果你將要做事情的記錄有條理地輸入電腦，每天的定時檢查是必不可少的。一些管理者讓下屬來負責檔案工作，記錄并提醒他們接下來的事務。
(3)充分利用你的最佳記憶方式。有的人視覺記憶能力強，有人擅長于聽覺記憶。借助一些提醒工具來鞏固你的記憶模式。
(4)與自身交流?！拔医o自己最好的建議，”一位管理者說。為了揭開事實的真相，探求其本質，他經常自問自答，做出嚴格的評價，最終得到滿意的答案?！拔也]有精神分裂，我只是將其他人潛意識里所做的事表象化了。”