開(kāi)放空間辦公室，是平等主義設(shè)計(jì)閃亮的代表，打破公司階級(jí)制度的利器。只有一個(gè)問(wèn)題：就是沒(méi)隱私，而且吵到讓人難以專心。這種設(shè)計(jì)的目的就是想要促進(jìn)合作及生產(chǎn)力，但卻常常是反效果。研究顯示，開(kāi)放空間辦公室對(duì)于員工的專心時(shí)間長(zhǎng)度、壓力程度、短期記憶、生產(chǎn)力、創(chuàng)意思考及滿意度等，都有負(fù)面的影響。家具大廠赫曼米勒（Herman Miller）在2003年研究隱私問(wèn)題，提到「聽(tīng)到別人的對(duì)話」是員工最不滿的一點(diǎn)。事實(shí)上，辦公室聊天聲音影響績(jī)效這件事實(shí)在太常見(jiàn)，已經(jīng)有了個(gè)專門的名稱：「不相關(guān)言談效應(yīng)」（the irrelevant speech effect）。然而，美國(guó)仍有七成的辦公空間采用開(kāi)放空間設(shè)計(jì)。
要再回到個(gè)人辦公室的設(shè)計(jì)所費(fèi)不貲，許多組織企業(yè)并無(wú)力負(fù)荷，該怎么辦？簡(jiǎn)單。重點(diǎn)在于一個(gè)辦公室設(shè)計(jì)常常忽略的元素：聲音。
閉上眼睛30秒，專心聆聽(tīng)。你聽(tīng)到了什么？隔壁敲鍵盤的聲音？空調(diào)的嗡嗡聲？肚子告訴你不該多吃那個(gè)甜甜圈？你一定會(huì)聽(tīng)到某些聲音，聲音無(wú)所不在，而且會(huì)影響你的思考、情緒及行為。我這一輩子編寫電視、運(yùn)動(dòng)、戲劇、新聞?dòng)玫囊魳?lè)，深知如何發(fā)揮聲音的效用，而且也相信可以利用聲音，從開(kāi)放空間辦公室手中奪回隱私、效率及幸福。確實(shí)，赫曼米勒研究已經(jīng)指出，運(yùn)用聲音遮罩（sound masking）就能讓生產(chǎn)力提升最多38%、讓壓力減少最多27%，更能讓工作滿意度最多增加174%。
而在紐約市的「人造音樂(lè)」（Man Made Music）新辦公室里，我們更采取了一個(gè)全面措施，運(yùn)用聲音藝術(shù)裝置、主題式音樂(lè)播放清單，以及相應(yīng)的燈光效果，打造浸入式的聲音地景。這件事工程浩大，但效果十足，讓我們工作起來(lái)愉快又有效率。但對(duì)一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，倒也不用到這個(gè)程度。在晨星（Morningstar）金融研究公司的芝加哥總部，運(yùn)用簡(jiǎn)單的天花板揚(yáng)聲器，將能夠使人平靜的白噪音（white noise）導(dǎo)入各個(gè)辦公隔間，就像是形成一個(gè)一個(gè)甜筒狀的寂靜空間，雖然每個(gè)員工可能相隔不到半公尺，還是能各自進(jìn)行電話或面對(duì)面交談。另一種選擇則是「粉紅噪音」（pink noise，和白噪音一樣有遮蔽其他噪音的效果），讓人更專心、更集中、生產(chǎn)力更高。雪梨大學(xué)分析指出，企業(yè)只要能處理聲音隱私的問(wèn)題，就是處理了員工對(duì)于開(kāi)放空間設(shè)計(jì)的首要不滿：
如果你正為此所苦，公司卻只說(shuō)無(wú)能為力，你也可以戴上耳機(jī)，自己營(yíng)造一點(diǎn)聲音地景。早上一開(kāi)始，聽(tīng)些能提振精神和心情的音樂(lè)，可以是音樂(lè)、新聞電臺(tái)、或是冥想用的CD，只要能讓你開(kāi)心而平靜就行。而等到需要專心的時(shí)候，就用專門的播放清單，像是White Noise和Be Productive這兩個(gè)播放清單，有助于讓人不受雜音影響、提升生產(chǎn)力。另外，也有一些聲音應(yīng)用程式，像是Thunderspace能夠產(chǎn)生一層白噪音；Coffitivity模擬一天不同時(shí)段的咖啡店；而Ambiance也能提供多種刺激生產(chǎn)力的噪音。休息的時(shí)候，則是讓聲音的味蕾休息一下，走出辦公室，聽(tīng)聽(tīng)生命的聲音，像是車聲、鳥(niǎo)聲、其他人的聲音，把心放寬、重新能夠回到工作重點(diǎn)，接著再回到辦公室。
聲音能夠抓住人的注意力、刺激想像力、撥動(dòng)情緒。不論是公司、或是員工自己，都該開(kāi)始好好善用這種優(yōu)勢(shì)。