在信息化時(shí)代,商業(yè)信息顯得越來越重要,已經(jīng)成為了企業(yè)的重要資源,商業(yè)信息是CEO在制定企業(yè)決策時(shí)的重要依據(jù),信息的準(zhǔn)確程度和及時(shí)性對整個(gè)企業(yè)的成敗都是至關(guān)重要的。在未來商業(yè)
競爭中,誰能率先掌握信息,占領(lǐng)信息制高點(diǎn),誰就能獲得競爭優(yōu)勢。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步,企業(yè)獲得信息的需求和能力也在不斷增長,信息對企業(yè)生存能力的影響日漸增強(qiáng),已經(jīng)成為一種與其他企業(yè)資源具有同等重要性的戰(zhàn)略性資源,加強(qiáng)企業(yè)對信息的搜集能力和使用能力,提升信息的使用價(jià)值,是市場經(jīng)濟(jì)條件下提高企業(yè)競爭力的一項(xiàng)重要工作,同時(shí)也是CEO領(lǐng)導(dǎo)能力的一種體現(xiàn)。
在信息社會,企業(yè)的一切決策基本上都是圍繞著信息進(jìn)行的,信息流向指引著企業(yè)物流和資金流朝著正確的方向運(yùn)行,使物流方向和資金流方向變得更加精準(zhǔn)化,同時(shí)也最大化地利用了企業(yè)資源,無形中為企業(yè)節(jié)約了巨大成本,CEO可以先在互聯(lián)網(wǎng)市場上獲得顧客的需求信息,然后按需定制,這樣既減少了庫存成本,又滿足了顧客多樣性的需求。CEO通過對搜集到的信息進(jìn)行合理利用,還可以降低市場推廣費(fèi)用以及由于信息不對稱而可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)代企業(yè)對信息的重視程度越來越高,CEO對信息的需求也不僅僅是某項(xiàng)數(shù)據(jù)和某個(gè)資料那樣簡單了。CEO需要的能影響企發(fā)展的信息大致有三個(gè)方面:
·市場整體環(huán)境
市場整體的外部環(huán)境是CEO尋求最佳決策方案的途徑,因?yàn)橥獠凯h(huán)境是無法控制的,所以CEO必須要掌握外部環(huán)境信息,健免不必要的損失。外部環(huán)境主要包括世界范圍內(nèi)的政治經(jīng)濟(jì)形勢,國家的政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃(如國家的五年規(guī)劃)等。企業(yè)的外部整體環(huán)境是企業(yè)生存的根本,也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的必要因素。
·競爭對手情況
要想在激烈的競爭市場中存活下去,CEO必須要時(shí)刻關(guān)注競爭對手的情況,尤其是那些最主要、最直接的競爭對手,只有充分了解對手之后,才能決定該如何去戰(zhàn)斗。CEO需要了解的競爭對手情況主要包括組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)構(gòu)成情況,產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋范圍,包括價(jià)格帶和質(zhì)量層次,主要顧客群體的忠誠度和產(chǎn)品市場形象,研發(fā)費(fèi)用投入情況,工廠分布,設(shè)備生產(chǎn)能力,設(shè)備更新?lián)Q代情況,人員分配情況等等,利用這些競爭對手?jǐn)?shù)據(jù),可以對競爭對手的未來決策作出基本判定,然后再作出相應(yīng)的應(yīng)對措施。
·企業(yè)自身情況
CEO對企業(yè)自身信息的了解是很必要的,只有在對自身情況充分了解之后,才能立足實(shí)際并作出正確的決策。企業(yè)自身情況主要包括企業(yè)組織架構(gòu)情況,企業(yè)本身競爭優(yōu)勢以及核心競爭力,本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率情況、增長情況,產(chǎn)品本身更新?lián)Q代情況,對研發(fā)的投入情況,市場投入情況,渠道分布情況等等。CEO只有認(rèn)識自己企業(yè)的不足,然后揚(yáng)長避短,發(fā)揮比較優(yōu)勢,才能作出最優(yōu)化的決策,為企業(yè)未來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。以上三個(gè)方面的信息是企業(yè)在未來競爭中生存下去所必須要掌握的信息,CEO只有對這三方面的信息充分了解綜合分析之后,才能制定出正確的決策。鑒于信息的重要性越來越強(qiáng),未來的企業(yè)商戰(zhàn)也將主要是信息戰(zhàn),CEO對信息的把控程度直接決定著企業(yè)的未來。信息戰(zhàn)的主要表現(xiàn)方式有以下兩點(diǎn):
·大魚吃小魚
毋庸置疑,在信息化時(shí)代,掌握大量全面信息的企業(yè)無疑是那些具有競爭優(yōu)勢的大魚,他們在市場競爭中憑借自己的信息優(yōu)勢,往往能得到很多相對比較優(yōu)質(zhì)的資源和條件,而這些優(yōu)質(zhì)的資源和條件又反過來幫助他們更快地成長,這是一個(gè)良性的循環(huán)。具有獨(dú)特信息優(yōu)勢的企業(yè)往往會以申請專利的方式來保護(hù)自己的信息優(yōu)勢,同時(shí)也給競爭對手制造了技術(shù)性貿(mào)易壁壘,使這些沒有信息優(yōu)勢或者只有很少一部分信息優(yōu)勢的小企業(yè)如同小魚一樣,只能靠海里的雜草和一些泥土作為食物,在大魚群中艱難地生存,并且隨時(shí)都有被大魚吃掉的危險(xiǎn)。
·快魚吃慢魚
當(dāng)人們對信息的重視達(dá)到一定程度之時(shí),CEO又會發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律,那就是快魚吃慢魚。之所以這樣講,主要是突出了信息的及時(shí)性對企業(yè)的重要程度,面對同樣的信息,不同企業(yè)的CEO可能會作出同樣的決策,這時(shí)誰先得到信息就會變得很重要,而不再是有和無的問題了。先得到市場信息的企業(yè),CEO在確認(rèn)了信息來源可靠程度之后,可以迅速決策,趁競爭對手還沒有意識到某一點(diǎn)或者還沒接觸到某些信息的時(shí)候,快速出擊,先期占領(lǐng)市場,以謀求短期利益最大化。此時(shí),對于市場信息反映較慢的魚將會面臨被吃掉的風(fēng)險(xiǎn),而不僅僅只是大與小的問題了。