“如果說(shuō)有一種力量，最廣泛、最深刻地改變了世界面貌的話，那就是商業(yè)的力量。”這出自某財(cái)經(jīng)報(bào)的發(fā)刊詞。它并非言過(guò)其實(shí)、虛張聲勢(shì)。在一定程度上，人類探索的推動(dòng)力來(lái)源于商業(yè)，不斷增長(zhǎng)的生活來(lái)源于商業(yè)，商業(yè)的活力維系著社會(huì)的活力，商業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)著社會(huì)的創(chuàng)新……
難道不是嗎？有人說(shuō)，在過(guò)去十五年間，全球的商務(wù)生活被兩股力量所囊括和顛覆，一是互聯(lián)網(wǎng)，二是連鎖模式。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，相信沒(méi)有人會(huì)再質(zhì)疑它的影響力。數(shù)字化生存、世界是平的、無(wú)國(guó)界世界，每一種理念和方式的出現(xiàn)都無(wú)一例外地與互聯(lián)網(wǎng)的存在息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通天下，技術(shù)改變生活，這已然不是神話，它正在時(shí)刻發(fā)生。那么連鎖模式呢，它又是怎么一回事？它也和互聯(lián)網(wǎng)一樣，對(duì)人類商業(yè)文明有著極為深遠(yuǎn)的意義嗎？
讓我們來(lái)看看沃爾瑪。2002年，美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的全球500強(qiáng)企業(yè)中，沃爾瑪以2198億美元的營(yíng)收名列第一。這個(gè)第一非同尋常，它是有史以來(lái)服務(wù)業(yè)公司第一次超越制造業(yè)和能源業(yè)成為500強(qiáng)的老大，更重要的是，這個(gè)服務(wù)業(yè)竟然是一個(gè)人人都曾不以為然的連鎖零售。于是，從那一個(gè)歷史性的時(shí)刻起，“渠道為王”、“天天平價(jià)”被沃爾瑪證明是成功的市場(chǎng)策略，而它們也至此成了經(jīng)典的商業(yè)定律。
因?yàn)槲譅柆?，以及后?lái)的百思買、塔吉特（Target）、家樂(lè)福、麥德龍、好又多，人們一再見(jiàn)證了連鎖商業(yè)模式強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。而對(duì)于像在中國(guó)這樣一個(gè)永遠(yuǎn)充滿機(jī)會(huì)和可能的國(guó)度里，連鎖的力量不可能不被激發(fā)，沃爾瑪式的傳奇不可能不被締造，這也就是說(shuō)，在中國(guó)總是會(huì)有一家、二家乃至更多偉大的連鎖零售商崛起——例如，蘇寧。
就跟無(wú)數(shù)的中國(guó)公司神話一樣，蘇寧的故事充滿了種種能成為傳奇和案例的要素。誰(shuí)都不會(huì)想到，當(dāng)年南京寧海路上一家小小的空調(diào)專營(yíng)店能變成后來(lái)的中國(guó)家電連鎖業(yè)的巨頭；誰(shuí)都不會(huì)想到，一個(gè)規(guī)規(guī)矩矩讀書、就業(yè)，當(dāng)小職員、做小生意的張近東最終憑借著他的努力和拼搏創(chuàng)業(yè)創(chuàng)出了個(gè)名頭，大大地成就了一番事業(yè)；誰(shuí)也都不會(huì)想到，一開始以“價(jià)格屠夫”形象出位的蘇寧，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)難，步步為營(yíng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，開商場(chǎng)、做上市、搞連鎖、推旗艦，還有積極地信息化改造，蘇寧一度把對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。從這一些來(lái)看，蘇寧似乎是一個(gè)機(jī)會(huì)主義者勝利的模本，也是一個(gè)實(shí)用主義者成功的典范。蘇寧的輝煌再一次證明連鎖模式在中國(guó)是可行的，而支撐在它背后的是低價(jià)的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和追求卓越的企業(yè)家精神。
當(dāng)然，還不止這一些。為什么同樣連鎖，同樣家電，偏偏就是張近東，偏偏就是蘇寧？如果說(shuō)，他和它的成功僅得益于一次機(jī)會(huì)，那么他們就不具備可借鑒的余地。對(duì)于上天的恩賜，人們除了祈福，別無(wú)其他（時(shí)刻準(zhǔn)備、伺機(jī)而動(dòng)）。但張近東顯然不是。在張近東創(chuàng)辦蘇寧至今的17年間，我們從他身上看到的是他的偏執(zhí)、信念、毅力、執(zhí)著、智慧和勇氣，甚至，不乏魯莽、沖動(dòng)和一點(diǎn)點(diǎn)人性的缺點(diǎn)。不可否認(rèn)這其中有大量的偶然性的存在，但也有著內(nèi)在的必然規(guī)律。正如我們看到的，蘇寧的奇跡蘊(yùn)涵著以下一個(gè)強(qiáng)大邏輯的演繹過(guò)程：
在2000年前后，面臨洗牌的中國(guó)家電行業(yè)，必定會(huì)有連鎖銷售商的出現(xiàn)；這些連鎖銷售商必然會(huì)跟制造商爆發(fā)劇烈的利益摩擦；區(qū)域化起家的連鎖商必定將展開全國(guó)性的征伐，隨之不可避免地產(chǎn)生同業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、并購(gòu)；為了提高利潤(rùn)，連鎖商勢(shì)必要尋找到更為優(yōu)化的贏利模式，其中包括家電定制、商業(yè)地產(chǎn)的齊頭并進(jìn)，同時(shí)，為了避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，連鎖商必須在市場(chǎng)策略中有所創(chuàng)新、提升品牌以及形成強(qiáng)大的企業(yè)文化；在一個(gè)資本逐利的年代，連鎖的價(jià)值符號(hào)必定會(huì)被無(wú)限放大，企業(yè)家必須保持適當(dāng)?shù)膶徤骱蜋C(jī)敏，以應(yīng)對(duì)層出不窮、詭秘莫測(cè)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和陷阱……不難發(fā)現(xiàn)，在伴隨著鮮花和掌聲的同時(shí)，歧途和挫折也紛至沓來(lái)。這意味著，蘇寧在接下來(lái)的每一步應(yīng)當(dāng)愈加小心、謹(jǐn)慎，三思而后行。如果說(shuō)世界上最難的一個(gè)詞是成功，那么如何保持成功更是難上加難。蘇寧的未來(lái)行將由一個(gè)個(gè)無(wú)從預(yù)言和確定的十字路口所構(gòu)成。
于是，這就注定了我們對(duì)蘇寧的關(guān)注其實(shí)是對(duì)一個(gè)中國(guó)公司從優(yōu)秀向卓越躍進(jìn)的一次期待。很顯然，蘇寧在商海里的奮力搏殺遠(yuǎn)遠(yuǎn)未結(jié)束，殘酷競(jìng)爭(zhēng)還在繼續(xù)，優(yōu)勝劣汰必將持續(xù)。蘇寧有一個(gè)豐收的過(guò)去，但今天和未來(lái)必定不會(huì)重復(fù)過(guò)去。太陽(yáng)照常升起，但每一天都是新的。有的是困難和挑戰(zhàn)需要蘇寧去面對(duì)。
今天的蘇寧和17年前那個(gè)空調(diào)專賣點(diǎn)有了本質(zhì)的區(qū)別，畢竟今天的商業(yè)環(huán)境和當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況也有根本的不同。盡管蘇寧包括張近東還是一如既往，對(duì)未來(lái)懷抱理想，充滿信心，但過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)是否依然能用？或者，那個(gè)想與沃爾瑪、百思買等連鎖零售業(yè)巨頭試比高的蘇寧，又該有什么樣的策略和方法去實(shí)現(xiàn)它的壯志雄心？如果有朝一日蘇寧能跨出國(guó)門，它將給世界帶來(lái)什么樣的觀念，又該向世界講述怎樣的中國(guó)商業(yè)文化和精神？這一切，便是蘇寧的懸念，蘇寧的未完成時(shí)。誰(shuí)都不知道蘇寧接下來(lái)的好戲會(huì)如何上演，正如當(dāng)初誰(shuí)都不清楚蘇寧竟然會(huì)那樣演出……