最近的研究證實(shí)了我們的猜測(cè)：恭維很管用。但研究還有進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)：沒有哪種恭維是起反作用的。這就是說，你恭維得越多，效果就越好。
這項(xiàng)研究具有現(xiàn)實(shí)意義。在組織中工作的大部分人感覺自己沒得到足夠的認(rèn)可、足夠的回報(bào)、足夠的提升。我們很難接受這樣的現(xiàn)實(shí)，自己明明該升級(jí)卻沒有得到提升，而我們認(rèn)識(shí)了幾年的古怪家伙卻得到了晉升。如果你覺得自己生活在冷酷無情、缺少關(guān)愛、缺乏公平的世界里，那么，這種感覺絕非你一人獨(dú)有。
而后，一個(gè)發(fā)現(xiàn)你天生誠(chéng)實(shí)、慈善、勤勞，而且聰明絕頂?shù)睦习遄哌M(jìn)了這個(gè)冷酷無情、缺少關(guān)愛的世界。毫無疑問，你會(huì)不由自主地對(duì)他的好眼力心生敬意。
對(duì)經(jīng)理人來說，發(fā)現(xiàn)表揚(yáng)能起作用真是好消息。大多數(shù)經(jīng)理人不太習(xí)慣表揚(yáng)別人。似乎這有失專業(yè)水準(zhǔn)：經(jīng)理人喜歡證明自己善于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，而不是慶祝成功。因此，如果你是僅有的那個(gè)認(rèn)可別人業(yè)績(jī)并不惜贊揚(yáng)的經(jīng)理人，你就顯得與眾不同。漸漸地會(huì)有一幫人因?yàn)槟闵拼麄兌矚g你、尊敬你。如果你肯花時(shí)間表揚(yáng)你的團(tuán)隊(duì)，效果會(huì)更好。對(duì)許多人而言，老板的贊揚(yáng)是最動(dòng)聽的樂曲。
一旦習(xí)慣成自然，表揚(yáng)別人并不像你想象的那樣令人痛苦，也無需花很多時(shí)間和精力。因此，表揚(yáng)是幫你樹立聲譽(yù)和打造一支忠心耿耿、熱情洋溢團(tuán)隊(duì)的既便宜又便捷的好方法。
表揚(yáng)人也有得法不得法之分。下列表揚(yáng)法就不值得提倡。
- 避免帶恩賜性的表揚(yáng)：“哦，我真高興你今天的鞋擦得那么亮……”
- 避免老掉牙的一分鐘經(jīng)理式假惺惺的表揚(yáng)：“哇，你的文件復(fù)印的真好!”
- 避免籠統(tǒng)式的表揚(yáng)：除非有特殊的場(chǎng)合或理由，像“你是個(gè)絕對(duì)令人敬畏的人”這樣的表揚(yáng)是句廢話。
- 避免總是表揚(yáng)同一撥人，他們會(huì)成為你的寵兒，但別人就會(huì)怨恨你給他們的特殊待遇。
- 避免走過場(chǎng)。慶祝會(huì)上，總裁和好萊塢女演員會(huì)一會(huì)兒表揚(yáng)這個(gè)，一會(huì)兒表揚(yáng)那個(gè)，其實(shí)他們誰也不認(rèn)識(shí)。表揚(yáng)到第五個(gè)人時(shí)，觀眾就麻木了，表揚(yáng)也完全失去了價(jià)值。
下列表揚(yáng)法就比較得體。
- 當(dāng)眾表揚(yáng)。表揚(yáng)是一種認(rèn)可：私下表揚(yáng)固然好，但當(dāng)眾表揚(yáng)更有價(jià)值。
- 表揚(yáng)要具體。要講清楚什么人、干了什么事、為什么重要。
- 表揚(yáng)要個(gè)人化。要發(fā)現(xiàn)受表揚(yáng)者的獨(dú)特之處，講明他們?cè)趺磶湍悖约按耸聦?duì)你的重要性。
不要吝嗇表揚(yáng)。經(jīng)理人經(jīng)常誤以為，表揚(yáng)別人等于把功勞分給別人，自己離成功就會(huì)遠(yuǎn)一分。事實(shí)正好相反。贊揚(yáng)別人的成功越多，你離成功就越近。贊揚(yáng)別人是你為自己的成功加分的好辦法。