故事起源于綠色和平組織對雀巢公司的一次攻擊，事態(tài)最終演變成為社交媒體影響組織(Social Media Influence)編輯部主任伯恩哈德·華納(Bernhard Warner)在博客上所說的“迄今為止最成功的社交媒體影響戰(zhàn)役”。一段時長為一分鐘的充滿刺激內容的抗議視頻被放到了綠色和平在臉書網上的頁面，并有到雀巢公司在臉書網頁面的鏈接，這段視頻會激發(fā)人們對雀巢公司購買一家印度尼西亞公司棕櫚油的行為進行抗議，這家印尼公司毀壞了大片的原始雨林、破壞了猩猩的棲息地。公眾對這則廣告的反應通過推特在不斷傳播中得到持續(xù)加強。在公司臉書網頁上，雀巢公司進行了反擊，對帖子進行監(jiān)管，并禁止使用公司標識。雀巢的粉絲們感到不安與受傷，受公司這種重拳反應牽連而與雀巢疏遠了。很快，雀巢公司就對它的臉書粉絲們做出了道歉，之后不久，公司主席Peter Brabeck Letmathe在一封給綠色和平組織的信中宣布，雀巢公司將不再從不具可持續(xù)性的渠道獲取棕櫚油。
這封信在一些粉絲中得到了贊揚，但也招致了其他人的譴責，后者認為這是在漂綠。聯(lián)想到2010年3月23日在一則博文中記述的一樁類似事件，華納提道：“兩年前……雨林行動網絡(Rainforest Action Network)的成員們涌入通用汽車公司網站GMNext上的公開評論空間，質疑該公司對環(huán)境的承諾。通用公司起先的反應是刪除這些嚴厲的評論，但隨后，該公司就同意與這些批評人進行一系列一對一會談，這種行為獲得了一些最嚴厲批評者的勉強贊揚?！@是與大公司總經理進行直接會談的一個非常好的機會’雨林行動網絡后來對它的成員如是說?！?/p>
講故事可能是最具可持續(xù)性的溝通方式了。好故事被代代相傳，其存在時間通常比講故事的人還要長。作為個人，我們將對生活與自身的理解用故事串聯(lián)起來；作為群體，我們用故事定義我們的身份與立場。最好也最吸引人的故事會上升到神話層次，產生文化領悟功能。