英特爾前CEO、管理學大師安迪·格魯夫(Andy Grove)周一去世,享年79歲。他的自傳《只有偏執(zhí)狂才能生存》影響了許多人的職場生涯。相比之下,他的另一本管理學著作《高產(chǎn)出管理》(High Output Management,中譯本譯為《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》)則不是那么知名。然而過去幾年,在硅谷創(chuàng)業(yè)圈內(nèi),這本書正逐漸受到追捧,并于去年11月進行了再版。
《高產(chǎn)出管理》究竟有多火爆?Airbnb CEO布萊恩·切斯基(Brian Chesky)曾宣稱,這是他最主要的管理參考書;Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)建議員工閱讀本書;而Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)也是這本書的忠實粉絲。
這本書最初由蘭登書屋出版于1983年。今天的許多創(chuàng)業(yè)公司CEO當時尚未出生,互聯(lián)網(wǎng)還不存在,而社交媒體的定義還是大家坐在一起看晚間電視新聞。面市后,這本書從未進入暢銷書榜單,知名度也遠不及80至90年代的另一些管理學著作,例如《追求卓越》、《基業(yè)長青》和《創(chuàng)新者的困境》。
不過由于多方面原因,《高產(chǎn)出管理》近期正引起新一代科技創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注。一方面,硅谷知名風險投資家本·霍洛維茨(Ben Horowitz)自稱這本書的“首席推薦人”;另一方面,許多創(chuàng)業(yè)者目前同時也擔任公司CEO,而不再尋求職業(yè)經(jīng)理人的幫助。這本書對細節(jié)的關(guān)注給他們帶來了很好的參考。
格魯夫的理論
用美國一款招聘應(yīng)用創(chuàng)始人維隆·霍華德(Vernon Howard)的話來說,這本書是創(chuàng)業(yè)圈的《Illmatic》。《Illmatic》是嘻哈歌手Nas 1994年的一張專輯,推出之初反響平平,但隨著時間推移正慢慢成為經(jīng)典?;羧A德表示:“這本書不復(fù)雜,全部關(guān)于格魯夫和他的經(jīng)驗。許多經(jīng)理需要參考他人的管理經(jīng)驗,而格魯夫找到了自己的管理方式?!?/p>
1983年,格魯夫正擔任英特爾總裁,面對著日本半導(dǎo)體公司的激烈競爭。雙方都試圖成為下一代計算機芯片的領(lǐng)導(dǎo)者,而精益管理是業(yè)內(nèi)所有公司的關(guān)注重點。在《高產(chǎn)出管理》一書中,格魯夫提出了與當時完全不同的管理理論。用1983年《紐約時報》書評的話來說,格魯夫的理論融合了英特爾的日常運營經(jīng)驗、作為科學家的精確性,以及實用主義?;谟⑻貭柟窘?jīng)營的實際案例,格魯夫“為工作組織、員工管理和員工發(fā)展寫下了一本實用手冊”。
80年代初,在管理團隊時,經(jīng)理們常常感到困惑,他們往往只是憑自己的直覺來判斷什么樣的舉措會產(chǎn)生效果。然而,僅憑直覺取得的結(jié)果往往不理想。
為此,格魯夫在本書中提出了幾方面可行的舉措。他認為,經(jīng)理們應(yīng)當擴大下屬的權(quán)限,自己僅專注于少數(shù)領(lǐng)域,同時使成效最大化。他喜歡隨機抽查質(zhì)量,確保下屬部門按要求完成工作,不過他并不喜歡頻繁檢查,以免扼殺團隊的主動性。根據(jù)下屬對工作的適應(yīng)性,他會給予不同下屬不同程度的關(guān)注。而他也常常與下屬進行1小時的一對一談話。
格魯夫認為,經(jīng)理們可以扮演學生的角色。例如,在加入英特爾之初,格魯夫?qū)Υ鎯π酒脑O(shè)計和制造了解不多,需要依靠專家的幫助。而他在這一過程中進行了大量的學習。
格魯夫看重績效評估,并將績效評估稱作“經(jīng)理們最具效率的活動之一”。他認為,這樣的評估是優(yōu)化員工績效,促使員工完成更多工作的最高效方式。不過,大部分經(jīng)理們都做不好績效評估,因為他們不太愿意面對可能的人際沖突,也不太愿意扮演下屬們職業(yè)生涯裁判的角色。格魯夫表示:“在大部分績效評估中,最大的問題在于沒有定義好我們究竟希望下屬做到什么。如果自己都不清楚要求,那么我們就不可能達到這些要求?!?/p>
格魯夫表示,他每年都會隨機抽閱上百份績效評估報告,給予反饋意見,并要求修訂或注上評語。他表示:“我在盡可能多地制造噪音,因為我希望重申這一系統(tǒng)對每名英特爾員工的重要性?!?/p>
火爆創(chuàng)業(yè)圈
實際上,格魯夫的這本書最初面向的對象是帶領(lǐng)小型團隊的中層經(jīng)理。不過,這樣的組織規(guī)模同樣適用于當代科技創(chuàng)業(yè)公司。CloudFlare產(chǎn)品工程師、舊金山創(chuàng)業(yè)者瑞安·萊基(Ryan Lackey)表示:“創(chuàng)業(yè)圈的幾乎所有人都將這本書當作首選書?!痹S多創(chuàng)業(yè)公司CEO搞到了數(shù)字拷貝,將其保存在電腦中隨時翻閱。
書中提到的一些舉措在實際管理中很有參考意義。作為英特爾前CEO及電子工程博士,格魯夫的管理經(jīng)驗遠非普通咨詢顧問可比。這本書涉及了日常管理工作,例如管理例會、績效評估、面試,以及薪酬設(shè)定等,對作為經(jīng)理的流程和目標進行了分解。在本書1983年發(fā)行時,《紐約時報》將其稱作“面向各級經(jīng)理人的組織指南”。而《華盛頓郵報》的書評認為,這是一本“有趣、接地氣的書,對任何以直接或間接的方式影響他人工作的人士都很有用”。
萊基也表示:“書中提到的大部分概念淺顯易懂,而其中最有違直覺的一點是,應(yīng)當將你擅長的事交給他人去做?!备鶕?jù)格魯夫的理論,在不親力親為的情況下,你可以更容易地監(jiān)督自己熟知的工作。
去年11月,出版商Vintage Books對本書進行了1995年以來的首次再版,并推出了電子版。作為硅谷頂級投資人,霍洛維茨為新版執(zhí)筆作序。他將這本書稱作“真正的大師之作”。而在去年自己的新書《創(chuàng)業(yè)維艱》中,霍洛維茨將本書稱作“我所知最棒的管理學著作”。他表示:“這本書以緊密貼合實際的方式介紹了從事不同工作的機制。在本書成書時,管理學還很簡單,沒有觸及真正的細節(jié)?!?/p>
格魯夫在這本書中以深入淺出的方式介紹了管理的細節(jié)。例如,他將產(chǎn)品管理與送早餐進行了類比,同時探討了如何從求職者簡歷中找出更多信息。書中的概念已經(jīng)發(fā)揮出巨大的影響力。例如,關(guān)于“目標管理”的概念已被當代許多公司采用。
霍洛維茨表示,這本書的有趣之處也在于融入了格魯夫的個性。例如,格魯夫暴露了自己的錯誤。他曾認為,作為對績效的表彰,最優(yōu)秀的銷售員應(yīng)當被晉升為經(jīng)理。然而在很多情況下,優(yōu)秀的銷售員或優(yōu)秀的科學家難以成為優(yōu)秀的管理者。解決辦法之一是在管理崗位之外給予更高的級別、薪酬和權(quán)力。而另一種辦法則是通過培訓(xùn)去幫助職業(yè)轉(zhuǎn)型。不過,如果優(yōu)秀的銷售員最終仍無法很好地扮演經(jīng)理的角色,那么應(yīng)當將他重新安排至銷售崗位。
由于對細節(jié)的關(guān)注,因此對中層經(jīng)理或創(chuàng)業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)者來說,《高產(chǎn)出管理》一書可能比其他管理學著作,例如《追求卓越》和《一分鐘經(jīng)理人》更具實用性和可操作性。
對于企業(yè)內(nèi)大大小小令人頭疼的會議,格魯夫也提出了自己的觀點。他認為,在會議上如果沒有觸及“真正的問題”,那么不應(yīng)迅速做出決定。他指出,在許多會議的開始階段,“膚淺的言論”會成為主導(dǎo)。而是否有能力判斷“真正的問題”和“膚淺的問題”,這正是衡量優(yōu)秀經(jīng)理的標準,以及決定他們職業(yè)生涯走向的關(guān)鍵。
用格魯夫的話來說,“管理的藝術(shù)在于從許多重要性看似相近的活動中找出最能帶來幫助的一件、兩件或三件事,并集中全力去攻克?!?/p>
來源:http://tech.sina.com.cn/it/2016-03-23/doc-ifxqnskh1154200.shtml