管理培訓(xùn)
管理培訓(xùn)_*_ |信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力

管理學(xué)書(shū)籍《讓工作適合管理者》書(shū)評(píng)

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管理學(xué)書(shū)籍《讓工作適合管理者》書(shū)評(píng)

在講授《組織行為學(xué)》這門(mén)課程的過(guò)程中,一直都有關(guān)于“什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有效”的討論,大家對(duì)這個(gè)問(wèn)題有著各式各樣的解答,更多的討論不是領(lǐng)導(dǎo)理論本身,而是認(rèn)為理論上所描述的各種領(lǐng)導(dǎo)方式雖然都正確,但是現(xiàn)實(shí)管理是多種模式一起發(fā)生作用,無(wú)法按照理論給定的模式運(yùn)行。這種觀點(diǎn)我也同意,只是我知道如果讓一個(gè)管理者同時(shí)具有多種領(lǐng)導(dǎo)方式的能力是非常困難的,因此我們需要換個(gè)角度來(lái)認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)理論。

有一個(gè)人很早就解決了這個(gè)問(wèn)題,這個(gè)人就是弗雷德·菲德勒,菲德勒是美國(guó)當(dāng)代著名心理學(xué)家和管理專(zhuān)家,他所提出的“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”開(kāi)創(chuàng)了西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的一個(gè)新階段,使以往盛行的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)學(xué)理論研究轉(zhuǎn)向了領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)學(xué)研究的新軌道。他本人被西方管理學(xué)界稱(chēng)為“權(quán)變管理的創(chuàng)始人”。

《讓工作適合管理者》是菲德勒第一部系統(tǒng)闡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的著作,比較全面地體現(xiàn)了其思想框架,并提出了領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境條件的著名論斷。這是一部被管理學(xué)家稱(chēng)為不可忽視的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論著作,我自己也深深認(rèn)同,不過(guò)對(duì)于我來(lái)說(shuō),更大的影響是菲德勒在分析領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格之后所給予的結(jié)論,他認(rèn)為能夠決定領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)效果的是環(huán)境條件,而不是領(lǐng)導(dǎo)者本身。

在菲德勒看來(lái),領(lǐng)導(dǎo)效果完全是由環(huán)境條件是否有利來(lái)決定的。簡(jiǎn)單地概括就是,在環(huán)境條件非常有利或者非常不利的情況下,工作導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者容易取得成效;在環(huán)境條件處于中等有利的情況下,員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者容易取得成效,領(lǐng)導(dǎo)效果取決于環(huán)境條件。菲德勒進(jìn)一步闡明了影響環(huán)境條件的三個(gè)根本因素,他據(jù)此得出三個(gè)最為重要的結(jié)論。

第一,領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系。這是指下屬對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)人的信任、喜愛(ài)、忠誠(chéng)和愿意追隨的程度,以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力。如果用我們通俗的說(shuō)法,就是上下級(jí)之間的關(guān)系,這是最為重要的影響因素,起決定作用。

第二,職位權(quán)力。這是指領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的固有權(quán)力,其所處的職位能提供的權(quán)力和權(quán)威是否明確充分,在上級(jí)和整個(gè)組織中所得到的支持是否有力,對(duì)雇用、解雇、晉升和增加工資的影響程度大小。這一地位是由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的實(shí)有權(quán)力所決定的。假定一位部門(mén)經(jīng)理有權(quán)聘用或開(kāi)除本部門(mén)的員工,那么他在這個(gè)部門(mén)中就比上級(jí)經(jīng)理的地位權(quán)力還要大,因?yàn)樯霞?jí)經(jīng)理一般并不直接聘用或開(kāi)除一個(gè)部門(mén)的員工。

第三,任務(wù)的具體化。這是指下屬擔(dān)任的工作任務(wù)的明確程度,指工作團(tuán)體要完成的任務(wù)是否明確,有無(wú)含混不清之處,其規(guī)范和程序化程度如何,是否能夠讓下屬明確他所承擔(dān)任務(wù)的上下所屬的關(guān)系。

菲德勒認(rèn)為,根據(jù)這三種因素的情況,領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系或好或差,任務(wù)具體化程度,職位權(quán)力或強(qiáng)或弱,使得領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境條件從最有利到最不利可劃分為八種不同的情境或類(lèi)型,其中,三個(gè)條件齊備是最有利的環(huán)境,三個(gè)條件都缺少是最不利的環(huán)境,每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都可以從中找到自己的位置。

這是菲德勒理論核心的部分,但是這個(gè)理論給我的啟示還表現(xiàn)在另外一個(gè)方面,也是我自己對(duì)他的理論的一個(gè)總結(jié),這就是:改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比改變環(huán)境條件要困難得多。我覺(jué)得這個(gè)啟示具有更現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)價(jià)值,因?yàn)楹芏嗳硕计谕约旱纳纤臼且粋€(gè)“平易近人”的人,或者“通情達(dá)理”的人,或者“雷厲風(fēng)行”的人,或者下屬心目中的人。但是實(shí)際情況是上司很難與你期望的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格相一致,在大多數(shù)的情況下,上司是具有自己風(fēng)格特性的人,結(jié)果常常聽(tīng)到下屬的失望和怨言,或者下屬認(rèn)為自己運(yùn)氣不夠好,無(wú)法遇到一個(gè)與自己期望相一致的領(lǐng)導(dǎo)者。如果你也是這樣想的,那么你真的就是錯(cuò)了。菲德勒的研究表明,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是很難改變的,這是一個(gè)基本的事實(shí),即便是這樣,你仍然會(huì)取得成效,因?yàn)槟憧梢哉{(diào)整環(huán)境條件,讓環(huán)境條件適合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。

我真是很喜歡菲德勒的這一點(diǎn)啟示,如果如菲德勒一般去理解領(lǐng)導(dǎo)者成效的話,我們既可以處理好與上司的關(guān)系,也可以處理好與下屬的關(guān)系。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō),他需要理解自己所處的環(huán)境條件,特別是理解上下級(jí)的關(guān)系。如果上下級(jí)關(guān)系非常融洽,或者非常不融洽,作為領(lǐng)導(dǎo)者需要以工作任務(wù)為中心,這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)成效高,如果你是下屬,在這種情況下,你也應(yīng)該是以任務(wù)為中心,而不需要在調(diào)整與上司的關(guān)系中費(fèi)腦筋。如果上下級(jí)關(guān)系狀態(tài)是中等情況,那么作為領(lǐng)導(dǎo)者就需要以關(guān)心員工為中心,這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)成效高。所以關(guān)鍵是調(diào)整上下級(jí)的關(guān)系來(lái)配合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。

菲德勒從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格入手,但是并沒(méi)有局限在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中,他很清楚地知道,沒(méi)有什么固定的最優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)方式,任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效,關(guān)鍵是要與環(huán)境情景相適應(yīng),即應(yīng)當(dāng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性及其面臨的組織環(huán)境的不同,采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

菲德勒指出,適用于任何環(huán)境的“獨(dú)一無(wú)二”的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不存在的,某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格只能在一定的環(huán)境中才能獲得最好的效果。任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效,其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適合。菲德勒著作中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境條件的著名論斷,對(duì)其后的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了極為重要的影響。同時(shí),也對(duì)我們觀察今天的領(lǐng)導(dǎo)效果給了一個(gè)全新的角度。

我們也經(jīng)歷了與西方許多研究者一樣的階段,就是爭(zhēng)論究竟哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更為有效,特別是很多管理者不斷強(qiáng)調(diào)注重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培育,領(lǐng)導(dǎo)方式的訓(xùn)練,這些我并沒(méi)有反對(duì),可是如果了解到菲德勒在大量研究的基礎(chǔ)上提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型,我們就應(yīng)該知道,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或者領(lǐng)導(dǎo)方式并不是最重要的,因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效,最重要的是領(lǐng)導(dǎo)方式或者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否與所處的環(huán)境條件相適應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適合,而不是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格本身。