在創(chuàng)業(yè)階段,老板偶爾用子弟兵頂替自己不在公司時(shí)的空缺,或者用幾個(gè)大學(xué)畢業(yè)生做點(diǎn)事情,也只是在自己掌控下,讓他們跑跑腿而已。對(duì)老板而言,這只不過是把自己熟悉的工作交出去,怎樣監(jiān)管,自己還心里有數(shù)。但現(xiàn)在許多新的部門和工作開展以后,老板自己也不知道怎樣做,更遑論怎樣監(jiān)管了。
老板知道,這決非長(zhǎng)久之計(jì),遲早要把企業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人打理。老板即使沒學(xué)過管理,也知道自己的局限,知道自己帶出來(lái)的徒弟是不能勝任這種托付的。因?yàn)樽约壕褪悄切┩降艿捻旤c(diǎn)和楷模!
老板只能把企業(yè)托付給自己并不了解和熟悉的職業(yè)經(jīng)理人,讓他們?nèi)ヘ?fù)責(zé)運(yùn)作這些新的部門。這個(gè)階段,只有他們才能為老板解憂。如果遇到房地產(chǎn)形勢(shì)好,大家都在圈地,老板也就顧不了職業(yè)經(jīng)理人身上這問題、那問題,先把他們派到全國(guó)各地找地再說(shuō),放權(quán)也往往比較大。因?yàn)槔习迕靼?,時(shí)間就是金錢,必須先占山頭后剿匪。
但一放權(quán),新的問題又來(lái)了。人都有私心,你給副總、部門經(jīng)理一定的權(quán)力之后,他們是把權(quán)力用在為企業(yè)辦事上,還是用在培植自己的勢(shì)力上,有時(shí)很難界定。對(duì)于那些不是自己追隨者的下屬,職業(yè)經(jīng)理人僅僅利用職權(quán)很難調(diào)遣他們,公事公辦還好說(shuō),但如果要下屬經(jīng)常額外付出,比如不定期加班、趕工期,又沒有額外補(bǔ)償,很難讓下屬長(zhǎng)期積極配合。
某種程度上的哥們義氣、老鄉(xiāng)觀念往往是很有效的,這是職業(yè)經(jīng)理人在長(zhǎng)期工作實(shí)踐當(dāng)中摸索出來(lái)的管理藝術(shù)。他們深知要想在這類缺少章法的中小企業(yè)里把工作干好,離不開下屬對(duì)自己的忠誠(chéng),以及自己對(duì)下屬的控制。怎樣才能形成這種忠誠(chéng),并掌控自己的下屬呢?
首先,職業(yè)經(jīng)理人必須有人事權(quán),即用人權(quán)、提拔權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。如果一個(gè)下屬的進(jìn)出、升遷、獎(jiǎng)懲,他都無(wú)權(quán)決定,那這個(gè)下屬很難忠誠(chéng)于他。因?yàn)檫@個(gè)下屬知道自己的飯碗不是他給的,他與自己一樣,都是老板的打工仔,只不過錢拿得比自己多一點(diǎn)而已。
下屬對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng),與上級(jí)擁有的這三項(xiàng)權(quán)力的大小成正比。老板通常不會(huì)一次給夠職業(yè)經(jīng)理人三個(gè)權(quán)力,這使得下屬對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的忠誠(chéng)度只能逐步提升,他們對(duì)下屬的掌控也只能逐漸強(qiáng)化。這會(huì)讓許多新來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人在這種逐步授權(quán)的過程中熱情耗盡、精力耗盡,最終選擇離開企業(yè)。因?yàn)樗麄儞?dān)心還沒等到自己擁有這些權(quán)力,就已經(jīng)被下屬給擠走了。
試想,一個(gè)新來(lái)的空降兵腳還沒站穩(wěn),上沒有老板的授權(quán),下沒有掌控下屬的權(quán)力,得不到下屬的忠誠(chéng),兩眼一抹黑、兩腳不著地,他又能做什么呢?
恰恰在這個(gè)時(shí)候,許多老板不是給予空降兵大力支持,而是過多指責(zé):“你不是他們的上級(jí)嗎?誰(shuí)敢不聽你的!”其實(shí),誰(shuí)會(huì)聽他的呢?下屬會(huì)想:“你一個(gè)新來(lái)的空降兵,說(shuō)不定走得比我還快呢。你既不能決定我的進(jìn)出,也不能決定我的升遷,甚至連我的工資、獎(jiǎng)金都無(wú)權(quán)決定,你憑什么指揮我?我又憑什么要聽你的?”
一般情況下,職業(yè)經(jīng)理人上任之前,都不會(huì)幻想在新的崗位會(huì)一帆風(fēng)順。他們知道沒有一家企業(yè)愿意用高薪去遷就一個(gè)“有個(gè)性”或者追求“高度自主”的職業(yè)經(jīng)理人,而是通常會(huì)有一套嚴(yán)格的任務(wù)指標(biāo)或者經(jīng)營(yíng)難題來(lái)迎接新的加入者。他們剛開始做事情時(shí),都會(huì)刻意把自己捆在條條框框里,這樣雖不會(huì)出多大的成績(jī),但至少也不會(huì)出錯(cuò)。看著老員工是怎么做的,自己就怎么做。他們中的絕大部分都還是從工作的需要出發(fā)來(lái)要求老板授權(quán),即便是培養(yǎng)下屬對(duì)自己的忠誠(chéng)度,也是為了更好地開展工作。
可是好景不長(zhǎng)。隨著職業(yè)經(jīng)理人手中的權(quán)力增大,下屬的忠誠(chéng)度提高,他們也會(huì)漸漸陶醉在“指使人”的興奮中,忘記自己的使命和職責(zé),把手段當(dāng)成目的。他們儼然做起了企業(yè)的“二老板”,重復(fù)老板的錯(cuò)誤。
老板聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人,目的就是為了消除企業(yè)管理靠人對(duì)人忠誠(chéng)的弊端,希望他們引進(jìn)制度化、專業(yè)化的管理。當(dāng)老板發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì),對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)時(shí),職業(yè)經(jīng)理人會(huì)很快意識(shí)到,自己在這個(gè)企業(yè)付出再多、做得再好,也不過是老板的一個(gè)馬仔,永遠(yuǎn)擺脫不了“老板叫你走,你就不得不走”的命運(yùn)!于是,他們就會(huì)一方面在企業(yè)內(nèi)部培植個(gè)人勢(shì)力,濫用用人權(quán)、提拔權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán),讓親戚朋友、同學(xué)老鄉(xiāng)把持自己管轄的各個(gè)領(lǐng)地,成為自己的爪牙;另一方面排斥優(yōu)秀人才進(jìn)入,對(duì)凡是不買自己賬的人,都會(huì)以工作沒能力、責(zé)任心不強(qiáng)等理由拒之門外,使自己管轄的范圍成為一個(gè)水潑不進(jìn)、針插不下的獨(dú)立王國(guó)。
職業(yè)經(jīng)理人獲得用人權(quán)之后,緊接著又會(huì)在財(cái)權(quán)上向老板提出要求。他們通常都會(huì)以老板工作很忙,經(jīng)常不在公司,如果什么費(fèi)用開支都由老板簽字,會(huì)影響工作效率為由,要求給予一定額度上的報(bào)銷審批權(quán)。
有些老板覺得即便自己工作再忙,也要親自簽字,免得讓那些“猴精”(老板私下對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的稱謂)鉆空子。這樣做即便不能控制每一筆開支,但至少也讓“猴精”們?cè)趫?bào)銷費(fèi)用時(shí)心有所忌,不至于太明目張膽亂開支。
有些老板從于公于私兩方面考慮,也會(huì)在職業(yè)經(jīng)理人一再要求下,給每個(gè)分管副總、部門經(jīng)理幾百元、幾千元的報(bào)銷審批權(quán)。但不久,老板就發(fā)現(xiàn)這些“猴精”們采用“化整為零”的對(duì)策,躲避報(bào)銷總額的限制,使公司管理費(fèi)用猛升。如果老板把5萬(wàn)元以內(nèi)的審批權(quán)下放給總經(jīng)理,絕大部分報(bào)銷費(fèi)用就都會(huì)在5萬(wàn)元之內(nèi)發(fā)生,或者分解為多個(gè)5萬(wàn)元。
種種類似的分解,就是老板猜忌職業(yè)經(jīng)理人的開始。對(duì)此,很多老板通常會(huì)重新分配權(quán)力。但無(wú)論如何調(diào)整,這種猜忌絲毫不會(huì)減少,只會(huì)不斷增加,直到雙方終止雇傭關(guān)系。