改革開(kāi)放以后,國(guó)外先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)不斷引入中國(guó),西方的管理理念也逐漸滲透到我國(guó)大大小小的企業(yè),再加上我國(guó)企業(yè)自身管理水平的提升,越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到閱歷和學(xué)歷已經(jīng)不是企業(yè)管理者的重要特質(zhì),取而代之的是能力。
如今,很多年輕人憑借自己的努力和良好的業(yè)績(jī)做到了企業(yè)管理層,而很多年齡大、學(xué)歷高的人卻因?yàn)槟承┓矫婺芰Φ牟蛔愣痪尤讼隆_@對(duì)這些年長(zhǎng)、高學(xué)歷的人才造成了很大的心里壓力。這些人才有著豐富的經(jīng)驗(yàn),而且已經(jīng)為企業(yè)做出了重要的貢獻(xiàn),因此企業(yè)需要他們,作為企業(yè)的管理者,如何積極處理年齡大、學(xué)歷高人才的管理難題,激發(fā)他們的工作積極性,促使他們?yōu)槠髽I(yè)做出更大的貢獻(xiàn)成為長(zhǎng)期困擾他們的難題之一。
只有知道年齡大、學(xué)歷高的員工為什么不好管理,才能對(duì)癥下藥,更好地管理他們。
這些閱歷豐富,學(xué)歷高的人難管理的原因有以下幾個(gè)方面:
第一,他們不相信年輕管理者的能力。
在他們眼里,那些年輕又學(xué)歷低的人,往往被默認(rèn)為處世不深,能力不足,不能和自己相提并論。可是自己卻成為對(duì)方的下屬,要聽(tīng)從對(duì)方的管理,肯定心里不服氣,不會(huì)輕易服從管理。
第二,他們沒(méi)看到自己的不足。
他們隨著年齡的增長(zhǎng),有著豐富的閱歷,不知不覺(jué)中會(huì)在他人的贊美中,自我膨脹。以至于很多時(shí)候只能看到別人的缺點(diǎn),卻很難看到自己的不足,當(dāng)年輕的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)指導(dǎo)時(shí),心里會(huì)有排斥,將原因歸于他人,不會(huì)聽(tīng)從上層領(lǐng)導(dǎo)的建議。
第三, 他們需要得到尊重和認(rèn)可。
受我國(guó)傳統(tǒng)思想的影響,長(zhǎng)者們認(rèn)為不論在任何時(shí)候,自己都應(yīng)該受到晚輩的尊重和認(rèn)可,晚輩應(yīng)該聽(tīng)從他們的教誨,向他們咨詢(xún)意見(jiàn)。當(dāng)面對(duì)年輕管理者的指揮和批評(píng)時(shí),他們心里自然會(huì)不舒服,感覺(jué)到?jīng)]有被尊重和認(rèn)可,所以不會(huì)從內(nèi)心認(rèn)同上層的觀點(diǎn)和想法,也不會(huì)認(rèn)真完成對(duì)方交給的任務(wù)。
第四,對(duì)企業(yè)失望,沒(méi)有歸屬感。
作為企業(yè)的老員工,肯定是在企業(yè)勤勤懇懇干了好多年,企業(yè)不僅沒(méi)給予晉升機(jī)會(huì),還讓比自己年輕的人管理自己,難免會(huì)有所失望,誤認(rèn)為是企業(yè)不重視自己,沒(méi)有了歸屬感,這導(dǎo)致了他們不盡心工作,也不聽(tīng)從上級(jí)安排。
企業(yè)管理者應(yīng)該從以下幾方面入手,才能更好地領(lǐng)導(dǎo)比自己年齡大、學(xué)歷高的員工。
第一,一定要了解對(duì)方,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
只有了解對(duì)方的需求,給予對(duì)方力所能及的幫助,才能夠獲得對(duì)方的信任。一般年齡大、學(xué)歷高的員工的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都比較豐富,他們沒(méi)有晉升到管理層,很大一部分原因是他們?cè)谀承┓矫嬗兴啡?。如果管理者能很好地利用身邊的管理資源來(lái)幫助他們,給予他們專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)指導(dǎo),幫助他們提升自己,他們的排斥心理就會(huì)減弱,不會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處處反對(duì)。
第二,作為管理者,一定要顯示出自身的能力。
在企業(yè),能力是一切的指標(biāo),管理者如果想更好地領(lǐng)導(dǎo)那些比自己年齡大又學(xué)歷高的員工,就必須要做到用能力說(shuō)話(huà),這樣才會(huì)得到對(duì)方的認(rèn)可,讓對(duì)方信服,并聽(tīng)從管理。
第三,一定要尊重對(duì)方,以學(xué)習(xí)的心態(tài)和對(duì)方多溝通。
人只有相互尊重,才能進(jìn)行有效的溝通。年齡大又學(xué)歷高的員工都有一定的自尊心和虛榮心,作為管理者,一定要給以對(duì)方足夠的尊重。另外,由于年齡大又學(xué)歷高的員工有著豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以管理者要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去溝通,虛心請(qǐng)教。這樣一來(lái),他們感受到了自己的重要性,自然會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感,從而會(huì)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),更好地工作。
第四,管理者應(yīng)多表達(dá)對(duì)對(duì)方的認(rèn)可和感謝。
面對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,管理者應(yīng)該多表達(dá)對(duì)對(duì)方想法和觀點(diǎn)的認(rèn)可;當(dāng)對(duì)方出色完成任務(wù)后,要及時(shí)給予表?yè)P(yáng),并對(duì)對(duì)方的努力工作表達(dá)謝意。慢慢的,員工會(huì)感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)和他是站在一起的,是支持他的,進(jìn)而更賣(mài)力地工作,同時(shí)對(duì)管理者的工作也會(huì)給予大力支持。
第五,管理者應(yīng)以目標(biāo)承諾制下達(dá)任務(wù)。
由于他們具有豐富的經(jīng)驗(yàn),所以下達(dá)任務(wù)的時(shí)候,可以從征求意見(jiàn)的角度,讓對(duì)方自己領(lǐng)任務(wù),自己定完成時(shí)間。這樣對(duì)方就會(huì)認(rèn)為自己不是被安排任務(wù),而是根據(jù)所在部門(mén)的現(xiàn)狀和目標(biāo),自己領(lǐng)取的任務(wù),并做出任務(wù)安排,當(dāng)然會(huì)盡力去做。
第六,管理者應(yīng)在公共場(chǎng)合表達(dá)自己的管理原則和底線(xiàn)。
只有讓所有新老員工都知道上層領(lǐng)導(dǎo)的管理規(guī)則,才能讓他們進(jìn)行互相監(jiān)督,并讓他們對(duì)管理者進(jìn)行監(jiān)督。這樣會(huì)讓管理更公平,避免了管理者用經(jīng)驗(yàn)管人。面對(duì)大家的監(jiān)督,年紀(jì)大又學(xué)歷高的員工也不會(huì)輕易觸犯管理者的底線(xiàn),即使他們觸犯到管理者的底線(xiàn)時(shí),管理者按規(guī)定對(duì)他們進(jìn)行處罰和批評(píng),他們也不會(huì)有太多怨言。
總的來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)那些比自己年齡大又學(xué)歷高的員工,對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),是有一定的挑戰(zhàn)。但是,從另一方面來(lái)看,這也是企業(yè)管理者獲得有益經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。最為年輕的管理者,一定要用積極的心態(tài)去面對(duì),如果能管理好理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,不僅能對(duì)其他員工的管理提供經(jīng)驗(yàn)支持,更能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,并且為自己的晉升開(kāi)辟道路。