當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤時(shí)，你可能會(huì)責(zé)備道：“你怎么連這點(diǎn)事都做不好啊?”而下屬會(huì)將這句話當(dāng)成一種命令或者恐嚇，從而懼怕你，對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。
如果你能把想說(shuō)的話以猜謎的形式說(shuō)出來(lái)，效果就會(huì)出人意料好很多。比如，下屬在報(bào)告書(shū)中遺漏了重要的項(xiàng)目時(shí)，你不要立刻就點(diǎn)出，可以用猜謎的方式告訴給下屬：“現(xiàn)在我要出題了。是三選一的問(wèn)題。第一，報(bào)告書(shū)遺漏內(nèi)容了；第二，報(bào)告很完美，我很高興；第三，這個(gè)報(bào)告完全不行，回去重新寫(xiě)。你選哪個(gè)?”
這種猜謎游戲有兩個(gè)好處。首先，對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，他不會(huì)感覺(jué)到自己受到了批評(píng)，所以心理上不會(huì)感到受傷害。實(shí)際上，以這種有趣的方式挨批評(píng)，下屬一般都會(huì)欣然接受。
其次，要想從兩三個(gè)答案中選出正確的一個(gè)，下屬就需要認(rèn)真思考。而且，因?yàn)槭撬约旱倪x擇，所以不會(huì)感到是“被上司強(qiáng)迫”的。
很多人都知道心理學(xué)中有個(gè)法則叫“自我說(shuō)服效果”。實(shí)驗(yàn)證明，比起別人將意見(jiàn)強(qiáng)加給我們，我們經(jīng)過(guò)思考，自己說(shuō)服自己，可以取得最好的效果。也就是說(shuō)，猜謎的形式可以促使對(duì)方思考，從而自己領(lǐng)悟，是一種很好的方法。
曾經(jīng)有過(guò)這樣一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)，讓人們從商品A、B、C、D……中選擇一個(gè)自己喜歡的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谶x擇了某種商品之后，對(duì)其喜愛(ài)的程度要高于選擇之前——我們都喜歡自己選擇的東西。
用猜謎形式讓下屬領(lǐng)悟，還有一個(gè)好處。那就是，可以平息上司自身的怒火。當(dāng)我們?cè)谂u(píng)別人時(shí)，自己一定是怒氣沖沖的。也許一開(kāi)始我們沒(méi)有痛罵對(duì)方的意思，但是在批評(píng)過(guò)程中，我們會(huì)越來(lái)越焦躁，以致暴跳如雷。而猜謎形式可以很好地平息我們的怒氣。
不少人建議：“如果要發(fā)火，就數(shù)到10。如果還生氣，就數(shù)到100，要是氣還沒(méi)消，就數(shù)到1000?！比欢@個(gè)方法是很不現(xiàn)實(shí)的。耐著性子數(shù)數(shù)，反而會(huì)令人更加焦躁。
與其強(qiáng)迫自己忍受壓力，不如用猜謎游戲的方式來(lái)和下屬對(duì)話?！暗谝?，我非常生氣；第二，我沒(méi)有生氣，你覺(jué)得哪個(gè)對(duì)?”如果下屬選對(duì)了，你可以繼續(xù)問(wèn)他：“很好。下一個(gè)問(wèn)題，從下面兩點(diǎn)中選出我生氣的原因……”這樣繼續(xù)下去，可以積極地緩解怒氣，營(yíng)造良好的對(duì)話氣氛。
猜謎游戲可以鍛煉反應(yīng)能力，而且在與下屬交流時(shí)，這種方式比單純的贊美或者批評(píng)更有效。而且這還會(huì)讓下屬認(rèn)為你是一位“頭腦敏捷的上司”。