長(zhǎng)期以來(lái),私營(yíng)企業(yè)老板對(duì)管理職業(yè)經(jīng)理人普遍有一個(gè)誤區(qū),總以為自己比職業(yè)經(jīng)理人聰明,以為只要主動(dòng)權(quán)掌握在自己手上,就可以想怎么做就怎么做,想怎么說(shuō)就怎么說(shuō),自信職業(yè)經(jīng)理人的“細(xì)胳膊”扭不過(guò)自己的“粗大腿”。所以,在雙方都假設(shè)對(duì)方信守承諾時(shí),只要老板出爾反爾,說(shuō)話不算數(shù),第一次博弈肯定是掌握主動(dòng)權(quán)的老板贏,處在被動(dòng)方的職業(yè)經(jīng)理人輸。
但只要職業(yè)經(jīng)理人知道老板是一個(gè)不守信用的人以后,今后進(jìn)行的第二次、第三次……博弈,注定老板玩不過(guò)職業(yè)經(jīng)理人,必定輸?shù)氖抢习?,贏的是職業(yè)經(jīng)理人!沒(méi)受過(guò)系統(tǒng)思維訓(xùn)練的老板與受過(guò)高等教育的職業(yè)經(jīng)理人玩這種智力博弈游戲,力量對(duì)比實(shí)在太懸殊了:老板一個(gè)人琢磨一群人的心思,肯定比不上一群人琢磨一個(gè)人的心思那么縝密,老板花一小時(shí)制定的政策,肯定比不上一群人花上十天研究的對(duì)策有效!
從博弈學(xué)上說(shuō),博弈雙方都從對(duì)自己最有利的策略出發(fā),讓對(duì)方得到的結(jié)果最差。就像兩人駕車(chē)在岔路口搶黃燈,都想搶在對(duì)方前面沖過(guò)去,結(jié)果卻撞得車(chē)毀人亡一樣。一些老板在辦企業(yè)中,總是選擇只對(duì)自己有利的策略,比如有些老板喜歡隨心所欲,不喜歡定制度、按制度辦事。這樣,他就永遠(yuǎn)掌握了主動(dòng)權(quán),牢牢控制每個(gè)人。由于職業(yè)經(jīng)理人的升遷、獎(jiǎng)懲、去留、待遇都掌握在老板手中,他們自然要處處討好老板或看老板臉色行事,讓老板覺(jué)得自己像個(gè)“國(guó)王”。
不過(guò),職業(yè)經(jīng)理人也會(huì)抓住老板沒(méi)有定制度的把柄,選擇對(duì)自己最有利的策略:做什么事只求過(guò)得去,不求做到位,即便做錯(cuò)了,也有理由可講,因?yàn)楣緵](méi)有制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。年終要考核定級(jí)時(shí),天天在老板面前做這做那,一會(huì)兒匯報(bào),一會(huì)兒報(bào)喜,讓老板覺(jué)得他是公司最忙也最有貢獻(xiàn)的人,最終官也升了,錢(qián)也獎(jiǎng)了。
當(dāng)老板意識(shí)到職業(yè)經(jīng)理人利用企業(yè)給予的權(quán)力,在經(jīng)濟(jì)上弄虛作假糊弄自己,在用人上排斥異己、阻礙人才進(jìn)入、形成幫派,給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重影響時(shí),老板與職業(yè)經(jīng)理人的較量便正式開(kāi)始了。
一開(kāi)始,老板會(huì)通過(guò)各種方式來(lái)提醒這些人:或者明升暗降,或者殺一儆百,或者直接炒掉他們的親朋好友,提醒他們注意自己的身份,想明白權(quán)力是誰(shuí)給的,迫使他們把注意力從享受虛無(wú)縹緲的權(quán)力快感中,轉(zhuǎn)移到實(shí)實(shí)在在的工作中來(lái)。最初,這樣做有一定的效果,但不久老板發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卷土重來(lái),甚至更為嚴(yán)重。當(dāng)老板試圖再次以炒掉職業(yè)經(jīng)理人的親信下屬來(lái)警告他們,或用明升暗降來(lái)制約他們的時(shí)候,他們會(huì)采取各種方式來(lái)回?fù)?。比如,故意降低圖紙質(zhì)量、制造安全事故、延誤工程進(jìn)度等。然后,他們要么直接把這些問(wèn)題與某人的被炒或調(diào)動(dòng)相聯(lián)系,要么裝出同樣很焦急但又苦無(wú)良策的樣子向老板討辦法,搞得老板也分不清他們說(shuō)的是真的還是假的。
其實(shí),讓問(wèn)題發(fā)生和解決問(wèn)題的方法都掌握在職業(yè)經(jīng)理人手中,他們不過(guò)是采用激將法,迫使老板乖乖地收回成命,不要?jiǎng)铀麄兊牡乇P(pán),否則,老板只能自作自受,吃不了兜著走。在這種情況下,老板為了解決企業(yè)面臨的危機(jī),往往采取息事寧人的安撫方式了事,而把內(nèi)部的權(quán)力之爭(zhēng)暫時(shí)放在一旁。
現(xiàn)在,中小私營(yíng)企業(yè)最大的管理問(wèn)題是,老板與職業(yè)經(jīng)理人都只從對(duì)自己最有利的策略出發(fā)來(lái)處理事情,都利用企業(yè)來(lái)得到個(gè)人眼前的利益,而不是完全對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。老板只要有錢(qián)賺,即使面對(duì)成堆的問(wèn)題也不去處理,他怕解決這些問(wèn)題的過(guò)程影響自己賺錢(qián);職業(yè)經(jīng)理人只要有錢(qián)掙,根本不會(huì)深究身邊的管理問(wèn)題,他怕得罪別人后引火燒身。每一個(gè)人都在找一條對(duì)自己最有利的路走,這就是中小私營(yíng)企業(yè)管理問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決的主要原因!
那么,在授權(quán)管理上,職業(yè)經(jīng)理人與老板之間的最大爭(zhēng)議在哪里呢?一位久經(jīng)沙場(chǎng)的職業(yè)經(jīng)理人曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“企業(yè)利益是否最大化是爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。我們和老板之間是投資者和非投資者的關(guān)系,投資者的風(fēng)險(xiǎn)由老板自己承擔(dān)。而非投資者、職業(yè)經(jīng)理人的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的——我們希望盡快做成事,達(dá)到自己的目標(biāo)。說(shuō)得私心一些,我無(wú)法預(yù)知我明年到底在哪里,我要在短暫的時(shí)間里完成自己的目標(biāo),希望老板把價(jià)定得低一點(diǎn),賣(mài)得快一點(diǎn),讓資金快速回籠和再利用,快速賺到錢(qián),把真金白銀快點(diǎn)拿到手?!?/p>
與此相對(duì),老板則希望利潤(rùn)最大化。
可見(jiàn),老板與職業(yè)經(jīng)理人的利益并不完全是一致的。他們?cè)谄髽I(yè)的戰(zhàn)略方向與近期的戰(zhàn)略目標(biāo)上無(wú)法達(dá)到真正的統(tǒng)一,久而久之,就會(huì)釀出巨大矛盾。
許多老板以為只要對(duì)老板有利,自然就對(duì)企業(yè)有利,兩者是一回事。其實(shí)不然,對(duì)老板有利的策略,并不總是對(duì)企業(yè)有利。比如,老板為了賺快錢(qián),根本不考慮企業(yè)的信譽(yù)、員工的流失,這對(duì)企業(yè)的肌體是極為有害的。而對(duì)企業(yè)有利的事情,比如管理架構(gòu)的搭建、責(zé)任體系的建立、制度的導(dǎo)入,對(duì)老板當(dāng)前來(lái)說(shuō)并不一定有利,還可能造成老板的收入暫時(shí)減少,權(quán)力受到約束,個(gè)人感覺(jué)有些不爽,等等。
上述分析告訴我們,要保證博弈的結(jié)果雙贏,雙方就必須抑制和放棄對(duì)自己最有利的策略,這是建立良性博弈、取得雙贏的前提。在雙方的博弈中,老板無(wú)疑是主導(dǎo)方,所以,老板首先要邁出放棄的第一步。
放棄對(duì)自己最有利的策略,這是一種智慧。在這個(gè)過(guò)程中,你必然會(huì)兼顧他人的利益,目標(biāo)中包含他人的目標(biāo),達(dá)到目標(biāo)的阻力就會(huì)降低。希望你成功的人多了,支持你的人多了,你的目標(biāo)自然不難實(shí)現(xiàn)。
老板與職業(yè)經(jīng)理人其實(shí)是彼此需要的,他們都放棄對(duì)自己最有利的策略,成就對(duì)方、成就企業(yè),就能夠使各自得到更大的利益,達(dá)成雙贏的局面。