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加里?哈默的經(jīng)典管理學(xué)書籍《管理大未來》:管理范式的下一個(gè)“引爆點(diǎn)”

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加里?哈默的經(jīng)典管理學(xué)書籍《管理大未來》:管理范式的下一個(gè)“引爆點(diǎn)”

加里?哈默談管理,總是置于高高的戰(zhàn)略層面,不屑于經(jīng)理層級(jí)別愛講的“細(xì)節(jié)決定成敗”、“請(qǐng)給我結(jié)果”或“不要任何借口”之類的話。在哈默這里,管理是大寫的、是深刻的、是革命的,所以,他更擅長(zhǎng)于將管理放在這樣的語境里思考:未來的管理將是什么樣子?不妨放眼10年或者20年,然后再問問自己明日最成功的企業(yè)將如何組織和管理?會(huì)有哪有心的和非正統(tǒng)的管理實(shí)踐出現(xiàn)?那些領(lǐng)先組織的管理者會(huì)做什么,不會(huì)做什么?未來的企業(yè)在管理人才、配置資源、開發(fā)戰(zhàn)略、測(cè)度業(yè)績(jī)方法上有與眾不同的方式嗎?我們能想象出人類帶來的巨大變革嗎?能預(yù)見管理者管理方式的革命性變化嗎……作為全球最知名的戰(zhàn)略大師、曾一度改寫現(xiàn)代商業(yè)進(jìn)程的管理學(xué)家,哈默熱衷于探尋管理范式的下一個(gè)“引爆點(diǎn)”,并在人們未曾發(fā)現(xiàn)之際發(fā)出重啟思維、振聾發(fā)聵的預(yù)言。

果不其然,在《管理大未來》中我們?cè)俅慰吹搅斯呐拓暙I(xiàn)。恰如通過《競(jìng)爭(zhēng)大未來》,哈默提出“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念,從此終結(jié)了曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)的“流程再造”和“質(zhì)量管理”,而在《管理大未來》中哈默一如既往地對(duì)傳統(tǒng)管理發(fā)起挑戰(zhàn),這一次他想徹底宣判其死刑,以此作別技術(shù)日新月異、創(chuàng)新翻天覆地的21世紀(jì)的管理世界。用他的話來說:當(dāng)今的管理已經(jīng)過!它像一臺(tái)無法動(dòng)彈的引擎,這不是件好事。作為調(diào)動(dòng)資源、部屬計(jì)劃、制定工作方案、產(chǎn)生績(jī)效的活動(dòng),管理是完成人類夢(mèng)想的關(guān)鍵功能,當(dāng)它無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí),就會(huì)給人類帶來巨大的損失。在這個(gè)意義上,或許就不難解釋為什么包括《財(cái)富》、《商業(yè)周刊》、《快速公司》、《金融時(shí)報(bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》等在內(nèi)的主流媒體、財(cái)經(jīng)界對(duì)該書充滿期待、贊口不絕。最典型者如《金融時(shí)報(bào)》,它評(píng)價(jià)說:“哈默生動(dòng)描繪了管理學(xué)的未來新世界,有抱負(fù)及想象力豐富的管理者讀了此書后將不再猶豫;而那些官僚主義者、野心家及控制狂們,則會(huì)對(duì)書中描繪的景象感到擔(dān)憂?!睂?duì)此,《金融時(shí)報(bào)》最后還畫龍點(diǎn)睛地總結(jié)道,“已故的大師彼得?德魯克如果在世,他也會(huì)愛上這本書?!薄卖斂苏J(rèn)不認(rèn)可這是一回事,哈默寫的好不好則是另外一回事。不管怎么樣,就《管理大未來》提出的命題來看,它是石破天驚、激動(dòng)人心的,哈默向世人發(fā)問:管理該如何創(chuàng)新,以應(yīng)對(duì)巨變的社會(huì)和革新的時(shí)代?

可以確信的是,哈默關(guān)注的問題具有理論和實(shí)踐意義。正如他在書中所寫:“與20世紀(jì)后半葉發(fā)生巨大變革的技術(shù)、生活方式、地緣政治相比,管理就像一只緩慢爬行的蝸牛?!痹诠壑?,現(xiàn)代管理已然陳舊和落伍,因?yàn)樗?dāng)中的大部分工具與方法都是由19世紀(jì)出生的人發(fā)明的,像泰勒、法約爾、福特、斯隆等,這些先驅(qū)發(fā)明了工作標(biāo)準(zhǔn)的記錄方法,提出了生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度的工具,開發(fā)了成本會(huì)計(jì)與利潤(rùn)分析技術(shù),創(chuàng)建了頗為復(fù)雜的資本薪酬方案并設(shè)立了人事部門。然而,一個(gè)多世紀(jì)過去,管理并不像物理、生物、醫(yī)學(xué)等學(xué)科得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,哈默甚至覺得管理沒有任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)步,且已經(jīng)到了“S形曲線”的尾端。(哈默認(rèn)為,每個(gè)偉大的發(fā)明,包括管理理念在內(nèi),都有一個(gè)從初生到成熟的過程,這就是典型的S形曲線)于是,一個(gè)很自然能聯(lián)想到的話題是“我們是否需要一種新的管理模式”,以及“以怎樣的方式去迎接這一場(chǎng)管理革命的到來?”

《管理大未來》似乎把重點(diǎn)放在了上述第二個(gè)問題上??赡茉诠磥恚枰环N新管理模式(從思維到方法)毋庸置疑?!靶碌氖兰o(jì)雖然剛剛開始,但對(duì)現(xiàn)代管理提出了新的挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)大大有別于我們先輩們?cè)?jīng)面臨過的挑戰(zhàn)?!薄霸谝粋€(gè)顛覆性加劇的世界里,企業(yè)必須同時(shí)具有戰(zhàn)略適應(yīng)力強(qiáng)、營(yíng)運(yùn)效率高的特征。”“為了保持既有的利潤(rùn)空間,企業(yè)必須源源不斷地進(jìn)行改變規(guī)則的創(chuàng)新?!惫囊馑紵o非是說,信息時(shí)代的到來,科學(xué)技術(shù)改變商業(yè)規(guī)則太多太多,因此組織模式、管理方式必然會(huì)隨之改變。因此,關(guān)鍵問題只有一個(gè):如何改變?

在書中,哈默用很多公司的故事和奇跡——比如大名鼎鼎的谷歌,推崇“無為而為”自然領(lǐng)導(dǎo)的戈?duì)柟?,?qiáng)調(diào)高度自治的全食超市等,來引出“未來管理”的具體呈現(xiàn)。盡管在談到如何實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新上,哈默寫的有些凌亂,但是若仔細(xì)留意其內(nèi)在的邏輯,哈默顯然是把管理創(chuàng)新的希望寄托在了以互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)之上。例如,他提出“管理2.0版”,為的是說明即將到來的管理會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的社會(huì)變革有關(guān)?!拔覀冎?,互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今人類最靈活、最創(chuàng)新并且與人們最休戚相關(guān)的事物。我可以進(jìn)一步指出,互聯(lián)網(wǎng)是管理的一項(xiàng)新技術(shù)?!被ヂ?lián)網(wǎng)帶來的擴(kuò)大創(chuàng)造力、通過普遍深入且即時(shí)的聯(lián)結(jié)來發(fā)揮最大效益,而當(dāng)把互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和特性植入管理中,管理便產(chǎn)生一系列重大的轉(zhuǎn)變,如溝通、分享、扁平化、自主性、參與式民主、集體智慧等。哈默提出,在后管理時(shí)代,技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)不是主要的問題(其實(shí)就是指它將不再對(duì)管理構(gòu)成威脅),技術(shù)創(chuàng)新將時(shí)刻、有機(jī)地融入到管理中?!叭绻覀儾桓淖兾覀兊墓芾砘颍镁W(wǎng)絡(luò)來變革管理工作的力量將無法發(fā)揮?!币簿褪钦f,倘若管理有未來,這個(gè)未來便是基于互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術(shù)性管理,但需要說明的是,它不是單純地將科技引入,否則它不過就是一般的ERP或IT作業(yè)了。

現(xiàn)在,我們可以對(duì)哈默又一次的“未來展望”作個(gè)評(píng)判。要肯定的是哈默沒讓人失望,再接再厲地寫出一部氣勢(shì)恢弘的管理巨著,一部足以鼓舞所有富有遠(yuǎn)見的企業(yè)家、管理者打破傳統(tǒng)管理牢籠的變革之書。它啟迪了人們的思維,激發(fā)了潛藏于內(nèi)心的動(dòng)力,它讓創(chuàng)意、激情、自由、責(zé)任重新在公司管理中確立主導(dǎo)地位,以為獲得獨(dú)一無二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和永續(xù)成功的組織基因。然而,他的管理創(chuàng)新,特別是利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)優(yōu)化管理的思路過于泛泛,略顯粗糙,盡管為我們描繪了21世紀(jì)的管理藍(lán)圖,但卻沒有指明一條可供具體實(shí)踐的道路。在這個(gè)意義上,哈默提出“管理大未來”其象征意義多于行動(dòng)意義,他更像是一個(gè)管理界精神導(dǎo)師,宣揚(yáng)教義、發(fā)號(hào)施令,而怎么做與他無關(guān)!