讓我們先確定這樣一個(gè)推定，任何一個(gè)企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，不管它們是小型企業(yè)還是大型企業(yè)，是生產(chǎn)制造行業(yè)還是服務(wù)性行業(yè)，也不管你的行業(yè)處于什么樣的狀態(tài)中。假如我告訴你，實(shí)現(xiàn)了成功的成長(zhǎng)的企業(yè)并非都是幸運(yùn)兒，成功的成長(zhǎng)也并非只眷顧那些最靈光的商業(yè)大腦，你也許感到非常欣慰。
實(shí)際上，任何一個(gè)經(jīng)理人，只要擁有一套正確的工具，就能夠在他或她的企業(yè)中創(chuàng)造出可持續(xù)的、驅(qū)動(dòng)價(jià)值的成長(zhǎng)。不幸的是，在這方面，我以及其他任何人都無(wú)法向你提供什么秘笈寶典——因?yàn)槭澜缟喜淮嬖谀軌虮ＷC成長(zhǎng)獲得百分之百成功的法則。幸運(yùn)的是，成長(zhǎng)的所有答案都存在于特定的基本觀點(diǎn)和方法中，這些方法是可傳授的，并已經(jīng)反復(fù)被時(shí)間證明是有效的。但是，僅僅知道這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)閮H僅為了成長(zhǎng)的原因而產(chǎn)生的成長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)帶來(lái)許多意想不到的新問(wèn)題，出現(xiàn)不曾預(yù)料的麻煩?？焖俪砷L(zhǎng)只有在它轉(zhuǎn)變成基本的利益，并創(chuàng)造出價(jià)值時(shí)，才會(huì)有吸引力。
我是如何變得如此自信的呢?十幾年前，我做出了一個(gè)決定，把研究商業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的課題作為我的事業(yè)。這以后，我接觸了許許多多的研究論文和專著，與近千名管理人員交談，咨詢了數(shù)百家公司。最近，我完成了迄今為止對(duì)組織成長(zhǎng)最全面的研究。這些研究和觀點(diǎn)發(fā)表在國(guó)家第一流的商業(yè)研究雜志上。我能夠毫不含糊地向世人說(shuō)清楚公司是如何操作成長(zhǎng)的問(wèn)題。更重要的是，我已經(jīng)在許許多多我為之提供咨詢服務(wù)的顧客公司里運(yùn)用了這些相同的原則，并在實(shí)踐中對(duì)它們進(jìn)行了提煉。這些公司中有許多是世界著名的大公司，例如，美國(guó)通用汽車公司、Caterpillar工業(yè)公司、固異特輪胎橡膠公司、Pennzoi公司、CoorsBrewing公司等。我還在大量中型企業(yè)和私人公司的咨詢管理業(yè)務(wù)中運(yùn)用了這些相同的原則，這些中小型企業(yè)中許多注定會(huì)成為商界的明日之星。
在過(guò)去的幾年里，我曾經(jīng)多次站在講臺(tái)上，面對(duì)聽眾，分享我與遍布世界各地的成百上千的管理人員交往的故事。但我必須預(yù)先打一個(gè)招呼：從本書的開篇一直到結(jié)尾處，你都不可能發(fā)現(xiàn)一條能夠保證你實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的捷徑。你從本書中所能發(fā)現(xiàn)的是，促使你的企業(yè)快速和可持續(xù)成長(zhǎng)的技術(shù)、方法、步驟，以及一步一個(gè)腳印的方針策略。這些技術(shù)是實(shí)用的——它們能夠在很短的時(shí)間里促成有意義的成長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)一些基本的觀點(diǎn)和常識(shí)性的方針策略的闡述，這本書揭開了與成長(zhǎng)相關(guān)的知識(shí)和信心的神秘面紗。在追求成長(zhǎng)的過(guò)程中，這些知識(shí)和信心將不斷地激勵(lì)你，它們是你前瞻性地追求成長(zhǎng)時(shí)所必需的東西。閱讀完這本書以后，你將會(huì)離開這里，帶著行動(dòng)策略、確定的責(zé)任和權(quán)衡成功的考核標(biāo)準(zhǔn)，開始遠(yuǎn)航。
這本書充滿了真實(shí)的故事和事例，它們?cè)鰪?qiáng)了可讀性，使論述如何實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和如何保持成長(zhǎng)的文字讀起來(lái)更饒有趣味。但是，與你所期待的在典型的商業(yè)專著里必須具有的模式和內(nèi)容不同，我并不把我列舉的范例局限在《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)排名的公司范圍內(nèi)(不過(guò)， 我依然引用了一些第一流的成長(zhǎng)型公司，比如Hewlett—Packard公司、迪斯尼公司、戴爾計(jì)算機(jī)公司、通用電氣等)。在我所列舉的例子中，還包括了大量只有成長(zhǎng)導(dǎo)向的中型公司和私人企業(yè)。顯而易見，私人企業(yè)可以從大型跨國(guó)公司那里學(xué)習(xí)，反之亦然，大型跨國(guó)公司也可以從私人企業(yè)那里學(xué)習(xí)。
《快速成長(zhǎng)》一書中所論述的特定觀點(diǎn)都是一些常識(shí)性的觀點(diǎn)。當(dāng)你讀到一些建議時(shí)，你也許會(huì)對(duì)自己說(shuō)， “當(dāng)然了，這是明擺著的事情。這是誰(shuí)都知道的常識(shí)”。但是，我還是要強(qiáng)調(diào)，即使一些東西看上去是常識(shí)性的，但是大多數(shù)的企業(yè)并不遵循常識(shí)的指示(在為顧客服務(wù)時(shí)，我不能夸大簡(jiǎn)單的重要性，不能過(guò)分渲染實(shí)際的常識(shí))。對(duì)其中的一些觀點(diǎn)，你可能認(rèn)為是偏激的，甚至可能是有爭(zhēng)論的。我希望這些想法能夠激勵(lì)你去挑戰(zhàn)自己現(xiàn)存的、關(guān)于如何發(fā)展你的企業(yè)的想法。
為了成長(zhǎng)，你必須向傳統(tǒng)的思維方式進(jìn)行挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的思維方式造成平庸的知足常樂(lè)，造成不思進(jìn)取的中庸之道。為了成長(zhǎng)，你必須心甘情愿地去突破舊的規(guī)則。如果只是一味地跟在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后面邯鄲學(xué)步，你就永遠(yuǎn)不能成長(zhǎng)。你必須從‘‘隨大流”中抽身出來(lái)。大多數(shù)企業(yè)的管理人員具有隨波逐流的傾向，他們順應(yīng)潮流，對(duì)變化做出被動(dòng)的反應(yīng)，希望事物也許什么時(shí)候能夠按照他們的意志發(fā)展。為了幫助你挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的思維方式，你可以從始終貫穿于本書中的一些論題中有所發(fā)現(xiàn)，這些發(fā)現(xiàn)將促使你對(duì)自己所擁有的根深蒂固的東西進(jìn)行反思和挑戰(zhàn)。