一個(gè)企業(yè)中,老板和經(jīng)理人都是為了這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營而存在。因此,人們常常想當(dāng)然地認(rèn)為,老板與經(jīng)理人、特別是企業(yè)高級管理層的目標(biāo)是相同的,不然的話,老板花高價(jià)請這些高級主管來做什么呢?只要企業(yè)經(jīng)營得好,老板和高級主管的利益應(yīng)當(dāng)是一致的。除了經(jīng)理人的德行有缺失的特例不談,不論企業(yè)經(jīng)營好壞,老板與高級主管往往很難抱著大家都在同一條船上的心態(tài),同舟共濟(jì)、親密無間。經(jīng)營出了問題,互相抱怨指責(zé)在所難免,即使企業(yè)狀況良好,也不保證老板與高級主管彼此滿意。
作為高級主管而言,想不通的地方實(shí)在太多:比如企業(yè)的成就本來就是老板自己的成就,企業(yè)發(fā)展得好,應(yīng)是高級主管、老板雙方得益的事,可是老板表面上說充分信任、充分授權(quán)。實(shí)際上卻對高級主管加以諸多防范和掣肘,給經(jīng)營工作制造困難,這不是自己跟自己過不去嗎?
比如高級主管分明是一心為了企業(yè)著想,但許多明顯很好的建議老板卻不肯采納,偏偏要選擇對企業(yè)十分不利的作法,還強(qiáng)迫經(jīng)理人去實(shí)施。又比如高級主管的責(zé)任就是把企業(yè)經(jīng)營做好,但高級主管也不是完人,不可能面面俱到,只要業(yè)績夠好,老板又何必對過程中的細(xì)節(jié)吹毛求疵?最頭痛的是有的高級主管明明成績斐然也得不到應(yīng)有的承認(rèn),老板對好的方面視若無睹,卻只會抓著沒做好的地方大加批評。高級主管與老板的分歧點(diǎn)越積越多,最后遇到一個(gè)導(dǎo)火線,火藥桶便會爆炸。像豐田公司的幾位高級主管那樣,都是在豐田公司內(nèi)服務(wù)了幾十年的老員工還會遇到這樣的問題,其他半途而來的“空降部隊(duì)”就更難免與老板的矛盾了。
我們不能認(rèn)為胡亂插手企業(yè)事務(wù)的老板都是智商有問題,實(shí)際上他們當(dāng)中很多人智商與情商都不低,只是,在如何對待高級主管的問題上,老板自己的內(nèi)心也非常矛盾:他們固然深知有能力的高級主管對企業(yè)的重要性,但在取得成績時(shí),老板一邊高興一邊也會想,高級主管取得成績本就是對老板委以重任、付以高薪的理所當(dāng)然的同報(bào);他們也明白信任與授權(quán)是高級主管做好工作的必要條件,但總是免不了會擔(dān)心如果高級主管威信太高、權(quán)力太大,是否會“功高震主”,甚至有“篡位奪權(quán)”、架空老板的可能。
當(dāng)企業(yè)在高級主管的操作下業(yè)績大漲時(shí),他們還是免不了會憂心,這樣的成績是否是因?yàn)椴捎昧恕皻㈦u取卵”的策略所致,畢竟企業(yè)并非高級主管自己所有,他們很可能為了完成當(dāng)前的任務(wù)而忽視為企業(yè)的未來打基礎(chǔ)的工作;有的老板還會認(rèn)為企業(yè)的成就其實(shí)有企業(yè)品牌、資金實(shí)力及外在環(huán)境良好等客觀條件的因素,即使沒有現(xiàn)在這個(gè)經(jīng)理人,別人來了也同樣能做得很好,甚至于想到,如果自己來做同樣的工作,以自己對企業(yè)的感情和對員T的影響力,是不是可以做得更好些呢?
雖然現(xiàn)代企業(yè)制度已發(fā)展了多年,但不容否認(rèn)的是,當(dāng)前世界上的大部分企業(yè)仍是獨(dú)資或合伙企業(yè),也就是一般認(rèn)為的家族企業(yè),據(jù)美國學(xué)者艾斯里強(qiáng)和夏恩克的調(diào)查,美國80%以上的企業(yè)都是家族企業(yè),美國上市公司中的60%為家族控股。在歐洲和亞洲,家族企業(yè)的比例也不比美國低。既然有為數(shù)眾多的家族企業(yè)存在,那么,老板與高級主管的矛盾沖突成為職場中極為常見的現(xiàn)象也就不奇怪了。
老板既要依賴高級主管,又不愿意因?yàn)檫^度依賴而失去對企業(yè)的控制,無非是無法抑制的權(quán)力欲在作祟,而這多是源于人性的弱點(diǎn)而非智力的弱點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí),在老板的內(nèi)心深處,僅僅憑借資本和老板的身份享受企業(yè)的紅利已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,他們還需要分享企業(yè)良好發(fā)展的過程,以此滿足“自己的存在很重要”的心理需求。因此,這類老板會明知有些事情會傷害高級主管的利益、打擊他們的積極性,卻還是不由自主地要去做。