人們對說話時的最后一句話總是會印象特別深刻，最后一句話往往能起到至關(guān)重要的作用，可能讓你無懈可擊的前期努力功虧一簣，也可能在關(guān)鍵時刻扭轉(zhuǎn)乾坤。
心理學(xué)家指出，每個人都會對談話的最后一句話印象最深刻，因此，如果你在談活快結(jié)束時，出現(xiàn)發(fā)人深省的句子，一定能收到良好的效果。
有時候，同樣的話語，順序不一樣，就會產(chǎn)生不一樣的效果。比如，你在介紹一個人時，前面說了很多他的優(yōu)點，卻突然來了個“但是”，再說他的缺點，聽者就會對這個人的缺點印象深刻，卻在潛意識里將前面的優(yōu)點忘記得一干二凈。但如果你先介紹的是對方的缺點，然后才是對方的優(yōu)點，結(jié)果就會完全不一樣。聽者會對對方的優(yōu)點記憶深刻，卻忽略了他的缺點。
卡耐基年輕時就有過這樣的經(jīng)歷：
那時，剛剛大學(xué)畢業(yè)的卡耐基還在一家公司當推銷員，他每天都必須乘車到南薩克斯州去推銷。有一天，他來到車站，因為這里并不是他的業(yè)務(wù)區(qū)域，并且離開車時間還有兩個多小時，便在車站附近來回踱步，還表情十足地朗誦莎士比亞四大悲劇之一的《麥克白》中的臺詞：
可以看見那短劍，鋒芒朝向這里……你要我去握住它嗎？……我沒有辦法，只能看見它，這把短劍……
當他在動人的劇情里陶醉不已時，一位巡邏的警察突然朝他走來，厲聲呵斥他：“你的行動非?？梢?，你該不是想劫持列車吧？”
卡耐基覺得莫名其妙，不知道到底發(fā)生了什么事。
原來，附近列車上的一位女孩聽見他念著“短劍，短劍……”，就覺得他是一個持有短劍等兇器的危險分子，于是報了警。
比如，如果你想激勵一位經(jīng)常遲到的員工，你一再警告他：“為了你自己的前途和飯碗著想，你不要再遲到了！”
不管你說多少遍，這句無關(guān)痛癢的話絲毫不能引起他的警惕，他還是照樣遲到。
也許，你可以試著這樣說：“如果你再繼續(xù)遲到，我保證你一定會被開除、領(lǐng)不到年終獎……”
聽到這里，他一定會意識到事情的嚴重性，心里也會特別對“開除”等句子產(chǎn)生深刻的印象，進而產(chǎn)生恐懼，然后激發(fā)出動力，再也不會遲到了。
良好的第一印象會為自己在他人心目中的形象加分，第一印象固然重要，說服的最后一句話同樣重要。眾所周知，一個好的開始就意味著成功了一半，但是一個好的結(jié)尾，一個令人意味深長的結(jié)尾同樣重要。否則，第一印象再好，也抵不過一個失敗的結(jié)尾。
同樣一句話，只是語序不同，就可能影響溝通。在說話時，后面出現(xiàn)的詞語或句子常常影響了傳遞信息的基調(diào)。比如，天氣預(yù)報在報道天氣時往往會說“某某地方會下雨”，而不是說“可能下雨的是某某地方”。這兩句話聽起來意思好像差不多，但實際上相差了十萬八千里。前一句，給人留下最深的印象就是“下雨”，根本不在乎是哪里，因此就會籠統(tǒng)地認為所有的地方都會下雨。
而聽到后一句的人，會將注意力放在“某某地方”上，如果這個地方和自己所在的地方距離很遠，那么就會無意識地將這個訊息歸入“無用訊息”的行列，不自覺地刪掉或遺忘。這就是語序不同帶來的不同效果。
如果你想說服一個人，除了要盡力讓你擁有完美的第一印象外，還要慎重對待你的最后一句話，因為最后一句話的好與壞、對與錯，往往會直接影響說服的成與敗。