企業(yè)CEO最重要的事務(wù)就是發(fā)展人才。對(duì)于企業(yè)CEO而言，即使他們看到了愿景，感覺(jué)到了機(jī)會(huì)，但是真的要實(shí)踐一個(gè)愿景，實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想，則必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。創(chuàng)業(yè)靠精英，但企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須依靠大眾，依靠單個(gè)精英是無(wú)法保證持續(xù)發(fā)展的，企業(yè)發(fā)展需要戰(zhàn)略家，也需要戰(zhàn)術(shù)家。企業(yè)的人才是一個(gè)梯隊(duì)，人才之間區(qū)別很大，如何將他們組合在一起，形成一個(gè)方陣，這體現(xiàn)了CEO的統(tǒng)率能力。
若要靠人才團(tuán)隊(duì)來(lái)發(fā)展企業(yè)，必須變革分配制度，讓企業(yè)成為每個(gè)人創(chuàng)業(yè)的樂(lè)園、個(gè)人發(fā)展的樂(lè)園，讓企業(yè)成為眾多獨(dú)立事業(yè)的共同體，讓每個(gè)人在企業(yè)里發(fā)展自己的事業(yè)，企業(yè)給每個(gè)人以發(fā)展的自由，企業(yè)CEO的責(zé)任是輔助他們成長(zhǎng)，幫助他們發(fā)展，提供資金、品牌、管理上的幫助，企業(yè)的核心價(jià)值不是產(chǎn)品，而是一切能幫助創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)的東西。
筆者覺(jué)得那些能夠做到行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都是比較優(yōu)秀的，但是優(yōu)秀成為企業(yè)的一種常態(tài)的話，那就是一個(gè)卓越的企業(yè)了。卓越的企業(yè)一定是行業(yè)內(nèi)一流人才的聚集地，并且有著一個(gè)生生不息的團(tuán)隊(duì)文化。而維持這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，則需要一個(gè)適應(yīng)人才留下來(lái)發(fā)展的管理模式。
企業(yè)CEO在指引團(tuán)隊(duì)文化的時(shí)候，創(chuàng)建一種和諧氛圍只是一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)所作為才是最大的問(wèn)題。保持團(tuán)隊(duì)的活力是最重要的任務(wù)。我們知道一般的組織行為學(xué)的原理，一般一個(gè)人能夠直接領(lǐng)導(dǎo)的人只有幾個(gè)人。所以在一流的企業(yè)中，就會(huì)采取更加扁平的組織形式，以保證在大的公司里能保持旺盛的創(chuàng)業(yè)精神。
扁平化管理是特指公司沒(méi)有流程化的嚴(yán)格的制度，給員工一些自由時(shí)間從事自己感興趣的項(xiàng)目，每個(gè)人都可以隨便設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目，也可以隨時(shí)加入其他團(tuán)隊(duì)。這就是公司內(nèi)創(chuàng)業(yè)。公司內(nèi)創(chuàng)業(yè)還是以內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)為主，企業(yè)CEO需要在策略上全面支持這種行為。
扁平化管理的公司以信息技術(shù)(IT)類公司為主，其中以谷歌為代表。在谷歌工作的工程師都有20%的自由時(shí)間去研究自己感興趣的事，或者加入他人的研究。一個(gè)項(xiàng)目一般由3—5人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，成果共享。這樣“放任”的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方式既高效又避免了員工之間的競(jìng)爭(zhēng)性傾軋，將團(tuán)隊(duì)的消極因素轉(zhuǎn)換成積極因素。在某些情形下，谷歌允許員工在公司內(nèi)部自主創(chuàng)業(yè)，兩年內(nèi)不用接受任何監(jiān)督。谷歌將他們安置在單獨(dú)的辦公室內(nèi)開展自己的項(xiàng)目，兩年之內(nèi)不用向任何人報(bào)告。任何人都可以申請(qǐng)加入，但此舉主要是為了挽留優(yōu)秀工程師，否則他們就離職自己創(chuàng)業(yè)了。
富有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)者視員工為自己的合作者，這些富有創(chuàng)業(yè)精神的人實(shí)際上是公司的財(cái)富。一般情況之下，這些創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)技能和本行業(yè)息息相關(guān)，所以在企業(yè)中為他們建立創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是最好的事情，因?yàn)閺念^做起的困難很大，但是在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，則是能夠站在巨人的肩膀之上，這樣的創(chuàng)業(yè)成功率會(huì)大增。
什么樣的員工是適于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的員工？那些渴望自由，愿意為自由付出的員工就是好員工。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，大部分員工害怕被授權(quán)，他們害怕承擔(dān)更大的責(zé)任。
谷歌的產(chǎn)品總管瑪麗莎·瑪雅說(shuō)：“隨著員工數(shù)量的增加，不可能讓每個(gè)員工都了解所有的正在進(jìn)行中的項(xiàng)目，他們只需要了解跟他們自己的工作相關(guān)的項(xiàng)目或他們自己感興趣的項(xiàng)目即可?！痹诠雀鑳?nèi)部，有一個(gè)隨時(shí)變動(dòng)的Top100項(xiàng)目列表，這些項(xiàng)目都來(lái)自20%時(shí)間，每個(gè)工程師都可以對(duì)項(xiàng)目投票。這種機(jī)制可以保證好的項(xiàng)目浮現(xiàn)出來(lái)，并獲得其他工程師的支持。
有人把這種模式稱為谷歌的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，而谷歌則通過(guò)一些手段，如將項(xiàng)目開放給公眾測(cè)試，提供千萬(wàn)美元級(jí)別的“創(chuàng)始人獎(jiǎng)”等，對(duì)員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)進(jìn)行支持。
分析家稱谷歌的20%時(shí)間是“硅谷最奢侈的天使投資”，他認(rèn)為，如果你有一個(gè)想法，卻無(wú)法進(jìn)行商業(yè)化，那么你應(yīng)該去谷歌把它做出來(lái)。谷歌可以在一夜之間讓你的產(chǎn)品面對(duì)上百萬(wàn)用戶，這是一個(gè)初創(chuàng)公司完全無(wú)法想象的。這也告誡新的創(chuàng)業(yè)者，新創(chuàng)的事業(yè)需要完美的平臺(tái)支持。20%自由時(shí)間，加上谷歌的品牌和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以及巨額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，讓谷歌的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)形成了一種有效的激勵(lì)機(jī)制。作為谷歌的工程師，你可以選擇開發(fā)自己的項(xiàng)目，也可以參與任何你感興趣的項(xiàng)目，你甚至可以同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目。谷歌這種鼓勵(lì)創(chuàng)新的內(nèi)部自由生態(tài)，把整個(gè)公司變成了一個(gè)小型的硅谷。
如此，大大小小的創(chuàng)業(yè)者中，只要有多數(shù)不失敗，企業(yè)就會(huì)持續(xù)發(fā)展，而眾多的創(chuàng)業(yè)者和項(xiàng)目，都是發(fā)展的、流動(dòng)的，有過(guò)時(shí)的，死掉，也有先進(jìn)的，生長(zhǎng)出來(lái)，動(dòng)態(tài)的人才項(xiàng)目流自然能保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
在谷歌看來(lái)，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，至少目前還沒(méi)有看到有增加管理層次的必要。硅谷并沒(méi)有疊床架屋的管理層次，但硅谷的創(chuàng)新活力卻是全世界最好的，為什么一個(gè)公司就一定要建立層層疊疊的管理結(jié)構(gòu)？多層管理結(jié)構(gòu)肯定會(huì)帶來(lái)官僚主義和溝通困難。
視員工為合作者，這是一個(gè)新的管理實(shí)踐。試著將公司管理矩陣化，將原來(lái)管理層的事情分成幾個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，CEO是支持者，讓他們自己負(fù)責(zé)。
其實(shí)，CEO在使用人才的時(shí)候，他首先是相信人才本身的成熟度，這是管理中一個(gè)黑障，你無(wú)法管理人才的內(nèi)心，你只能信任，你只能激勵(lì)。對(duì)于知識(shí)工作者，在考核他們的時(shí)候，需要完全不同的標(biāo)準(zhǔn)，在知識(shí)型的團(tuán)隊(duì)中，你要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出足夠的重視，要激勵(lì)他們自我提升，這是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
中國(guó)可以培養(yǎng)出大批的高級(jí)人才，但卻很少能培養(yǎng)出合格的可以獨(dú)當(dāng)一面的管理級(jí)專家。服務(wù)于一個(gè)公司或者社會(huì)，光有技術(shù)是不夠的，還需要有勇氣、膽量、正直和誠(chéng)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)才能，更要有信任，在信任的基礎(chǔ)上保持每一個(gè)人的工作激情，這才是CEO應(yīng)該發(fā)揮的作用。