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辦公室商務(wù)禮儀,你知道多少?

當(dāng)前位置:
辦公室商務(wù)禮儀,你知道多少?

在工作中應(yīng)該時常注意自己的商務(wù)禮儀,使你和同事們都能順利地完成一天的工作。

向他人提問

當(dāng)你向他人提出了一個問題,請務(wù)必認(rèn)真地傾聽別人的回答。我們在工作中常常會碰到這樣一種人,他們提出一個問題以后,卻總是沒有時間去聽取別人的回答。這樣的情形不僅令人不快,而且浪費(fèi)了雙方的時間而無所收獲。

贊揚(yáng)他人

沒有人真正喜歡那些滔滔不絕,過分謅媚的恭維話。但是對大多數(shù)人來說,輕聲傳達(dá)的真摯贊揚(yáng)還是會有重大意義的。能讓旁人微笑也是一種不錯的感覺。這就是給予與索取的道理:看似簡單,同時又是那么有效。如果你受到他人的稱贊,也大可以盡情享受那一刻的快樂,不要感覺尷尬,也用不著絞盡腦汁想什么機(jī)智的回答。簡單的一句“謝謝”和一個熱情的微笑就足夠了。

粗俗笑話

我不明白為什么總有人以為,說一些粗俗乏味的笑話可以博得他人的好感呢﹖我至今仍然記得我初到一家公司時遇到的尷尬情形。當(dāng)時,一群人邀請我共進(jìn)午餐以示歡迎。其中一個家伙想借此場合測試我的幽默感,就說了一個非常下流的故事。故事講到最后他自己當(dāng)然笑了——可是周圍的人都笑不出來。事實(shí)上,這樣粗魯乏味的言行舉止只會讓自己成為笑柄,因此,千萬不要貿(mào)然對旁人說這樣的笑話。粗俗無禮的舉止態(tài)度只會說明你缺乏安全感,也沒有能力處理自己所不熟悉的情況。在這種場合下的經(jīng)驗(yàn)就是,“如有懷疑,不要發(fā)言”。

切莫太過親昵

對人友善是一回事,但是如果你友善得過界,表現(xiàn)得過分親昵,那就是另一回事了。俗話說得好,“親近生狎”。同事間保持良好關(guān)系確實(shí)重要,但是不要去過問他人的私人問題,別人總是會或直接或間接地告訴你他們愿意談?wù)撔┦裁?。另外,也總是有些人不喜歡談?wù)撟约旱乃缴?,他們希望自己的隱私得到尊重。需要補(bǔ)充一點(diǎn):如果你是從事電話銷售的,在晚上打電話到別人家里推銷商品的時候,要用“某某先生”或“某某夫人”來稱呼別人,而不要直接用人家的名字。過分的熟悉和親昵只會令他人不安而無益于銷售定額的完成。

與他人一起歡笑還是去笑話別人

歡笑是一貼神藥,一個公司越是具有團(tuán)隊(duì)精神,員工就越感覺輕松自在,他們會分享一個笑話,當(dāng)然也會互相開玩笑作樂。只要玩笑開得不過分,一切都還不錯——可是千萬不要玩笑開過了頭,千萬不要用那種有失身份甚至是委瑣的態(tài)度嘲笑別人。最壞的情形就是在一群人刺耳的嘩笑聲中,有一個人卻怎么也笑不出來,那是因?yàn)樗X得受到了侮辱。因此,要和大家一起歡笑,但是不要去嘲笑別人,這種欺人的言行只會表明你喜好挑釁且缺乏自尊。

開大會與開小會

在一天的工作中,我們中的很多人都要出席數(shù)小時的會議,有時座椅舒適,有時卻如坐針氈。會議中最令人生厭的就是有人與鄰座交談,或者用含混不清的語調(diào)與旁人交頭接耳。會議時間總是拖得很長,就是因?yàn)榭傆心敲炊囝~外的“小會”在地下進(jìn)行。所以,請不要成為那些“次要會議”的召集人。

與老板談話

“老板”從來都不是一個空洞的頭銜。他們和我們一樣都是普普通通的凡人,因此和老板的交談也應(yīng)該是輕松而有意義的。許多人覺得與上司難以溝通,解決的方法就是,不要受到頭銜的困擾,和作為這個人的老板交談。

如果你想和老板討論一個問題,首先應(yīng)該自己把這個問題思考透徹。我還記得一位在這方面很有一手的銷售主管,在他的辦公桌上立著一張卡片,卡片面對門外,上面寫著:“你的問題是什么﹖你的解決方案又是什么﹖”我每次走近那扇門時,總會突然間意識到自己還有問題尚未考慮清楚,然后就會轉(zhuǎn)身走開,直到想出具體方案后才去跟他談??傊痪湓?,要帶著你的解決方案去見老板。

私人電話

又有電話打來了——不是因?yàn)楣?,又是一個私人電話。當(dāng)然,誰都免不了有私人電話,但是一定要盡量避免,否則可能會打擾同事,并為你贏得一個“善于社交卻不善工作”的名聲。

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