良好的目光接觸對建立信任、鼓勵交流和增強信譽都是至關(guān)重要的。目光接觸并不是直接瞪著對方，也不是毫無回避地直視對方的眼睛。相反，這樣的對視只會顯得冷漠而有威脅感。良好的目光接觸也不是看著對方的臉，同時眼光在他臉上掃來掃去，四處打量。我下面描述三類情形，就是要說明既不要直勾勾地瞪著對方，也不要讓你的眼神四處游移。
第一類情形：職業(yè)場上的直視
看著對方的雙眼以及前額的中點位置(這個位置常常被稱為“第三只眼”)。這樣的直視適用于你初次走進一個陌生的房間，或者面對一個陌生群體的時候。你可能要對著一大群人發(fā)言，或者做一個公共演示，在這樣的情形下，第一類的直視有助于你環(huán)顧四周的聽眾而不必專注于某一個人。它還能幫你與你的聽眾建立情感聯(lián)系，讓每個人都感覺你是在對他／她說話。
第二類情形：社交場合的直視
看著對方的眼睛和臉龐，特別是鼻子與嘴的位置。這一類的直視幾乎適用于任何場合，但是在一對一的交流中特別有效。這時候，你的眼睛用不著好奇地在對方臉上掃視，當你說話的時候，只須看著他／她的鼻子或嘴的位置，這樣可以緩和目光的接觸，令對方感覺平和舒適。
第三類情形：私下的直視
這類直視在工作場合中可是絕對禁止的。一旦你的眼神移動到對方下巴以下的位置，就會立刻引起他／她的不安。這類直視只能用于私下的場合。在工作中，如果你看一眼對方的鞋子，然后又看著他的臉，對方一定會覺得你是在上下打量他，從而產(chǎn)生不良的感受。相反，你也有可能遭遇到這樣無理的上下打量，當對方的眼光看著你下巴以下的任何一個位置時，你可以先把手放在胸前，然后輕緩地向上移動。這樣的一個手勢是在告訴對方，他應該看著你的臉而不是其他地方。同時，你手部的動作也會引領著對方的目光移動到合適的位置：比方說，你最后可以把手放在自己的下巴上。