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職場待人:尊重是相互的

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職場待人:尊重是相互的

所有人都希望自己能得到他人的尊重。但是,獲得尊重的前提是,你必須首先尊重別人。

臺灣著名導演李行曾經(jīng)講過這樣的一個故事:有一個著名的男演員,演技很好,也很有名氣,但是他卻十分喜歡耍大牌,在拍片的時候不守時、遲到的現(xiàn)象時而有之。

有一次拍戲,所有的演員都到了,唯獨缺了他。這個時候導演對大伙說道:“等他?!笔昼姟⒍昼?、半個鐘頭、一個鐘頭……幾個鐘頭過去了,這個男演員才姍姍來遲,并且在他的臉上沒有一絲的歉意。

導演沒有罵他,但是也沒有開工,而是在他的面前站了起來,對所有的人說道:“好了,收工!”于是燈光全滅了,大家全走了,只剩下那個男演員呆呆地站在場子的中間。

按道理說,一個演技好、名氣高的演員應該受到許多人的尊重,但是這個自傲的男演員卻沒有因此得到??梢娮鹬夭⒉恢蝗Q于身份、地位。

由此看來,一個受到眾人愛戴的人并不一定穿著什么華麗的衣服,擁有什么名貴的車子和房子,或者至高無上的權利和地位——他所付出的其實很簡單,那就是對他人的尊重。

心理學研究表明,尊重是一個相互的過程,一個人只有首先對他人表示出尊重,別人才會尊重他。為此心理學家艾賓浩斯曾經(jīng)做過下面的實驗。

艾賓浩斯在圣誕夜的前夕隨機挑選了一群素不相識的人,給他們寄去了圣誕賀卡。開始的時候他并沒有對回音抱有太大的希望,但是隨后發(fā)生的情況出乎了他的意料:大多數(shù)收到他賀卡的人,甚至都沒有去打聽一下他是誰,就自動給他回寄了一張。

這就是心理學上著名的互惠實驗,該原理認為彼此之間的感覺都是相互的,你怎樣對待別人,別人就會怎樣對待你。由此我們可以推斷,如果我們尊重他人,他人也會用尊重態(tài)度對待我們,反之亦然。

因此,面對他人的錯誤、他人的決定、他人的意見、他人的選擇時,我們都該表現(xiàn)出理解和尊重,這樣當我們自己做出的決定出現(xiàn)錯誤的時候才更容易贏得他人的理解和尊重。

卡拉奇是雪佛蘭的一位汽車銷售人員,這一天,他接待了一位女顧客。開始的時候這位女顧客只是在百無聊賴地看,卡拉奇過去接待她,并與之閑聊起來。她告訴卡拉奇自己只是來打發(fā)時間,本來是去對面店買一輛福特車,但是福特的銷售員要去收一筆貨款,所以她就來到這邊閑逛。

她又告訴卡拉奇,今天是她的50歲生日,所以她想為自己買一輛與表姐一樣的福特車,作為自己的生El禮物。對于卡拉奇的熱情,她不好意思地對他擺擺手:“我只是來看看,你去忙你的吧,謝謝了?!?/p>

卡拉奇一邊祝福她生日快樂,一邊又邀請她到里面去看看,然后走出展廳向秘書交代一番,又走了回來。

卡拉奇依舊耐心地為她介紹車型和功能,當介紹到一輛白色的雪佛蘭時,卡拉奇的秘書走過來遞給這位女顧客一束玫瑰花,并笑著對她說道:“祝您長壽,尊貴的夫人?!笨粗@束花,女顧客感動得快哭了。

“已經(jīng)好久沒有人送我禮物了,謝謝你,”她說道。然后又繼續(xù):“本來我想買一輛與表姐一樣的福特車,但是卻不一定非要買福特車,其實這款白色的雪佛蘭我也十分喜歡?!?/p>

最后,她在卡拉奇那里買了一輛白色雪佛蘭,并寫了全額支票。

你希望別人怎樣對待你,你就要怎樣對待別人。卡拉奇正是通過對顧客的尊重贏得了顧客對他的尊重,爭取到了本不屬于雪佛蘭的銷售業(yè)績。

在實際工作中,正是這種尊重,為我們贏得了一個個驚喜。

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