猶如士兵應(yīng)該無條件服從命令一樣，職場(chǎng)中的員工同樣需要無條件地服從上司的命令，快速而又認(rèn)真地完成上司分配的任務(wù)。但服從并不是盲從，盲從是對(duì)服從的一種概念曲解。
有一種動(dòng)物叫做“宗教游行毛蟲”，之所以叫這個(gè)名字，因?yàn)樗鼈兿矚g盲目追隨前面的同伴行動(dòng)。法國(guó)著名自然學(xué)家費(fèi)伯勒曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：
首先他很仔細(xì)地將一群游行毛蟲放在花盆的邊沿上排成一圈。這樣子，領(lǐng)頭的那只毛蟲就排到了最后一只毛蟲的后邊。然后他將游行毛蟲最愛吃的食物松蠟放到了花盆的土壤正中央。雖然聞到了食物的香味，但是這些毛蟲卻只是跟隨前面的伙伴，圍繞著花盆的邊沿繞圈。轉(zhuǎn)了一圈又一圈，一小時(shí)又一小時(shí)，一天又一天。就這樣，它們整整轉(zhuǎn)了七天七夜，最終由于勞累、饑餓而死。
宗教游行毛蟲看似在服從同伴的行動(dòng)，但實(shí)際上卻是一種盲從，這種盲從也正是造成他們悲劇的主要原因。如果任何一只毛蟲能夠打破陳規(guī)，勇敢地走向花盆的中間，最后不僅自己能夠活下來，也有可能帶領(lǐng)整個(gè)毛毛蟲隊(duì)伍活下來。
一項(xiàng)調(diào)查表明，那些在職場(chǎng)中大有作為的人，大多數(shù)都不是盲目服從領(lǐng)導(dǎo)的人。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，他們也有自己的思維、想法，能夠更好地權(quán)衡利弊，找到最好的解決方法，而不是機(jī)械地按照要求去做。但仍然有很多人無法分清服從和盲從的界限，一味地遵循領(lǐng)導(dǎo)的全部指示。為研究這群人的心理，心理學(xué)家米爾格拉姆曾經(jīng)對(duì)此做過一個(gè)極具影響力的“服從實(shí)驗(yàn)”。
被試者被告知，需要兩個(gè)人組成一組，用抽簽的方法來決定誰當(dāng)老師誰當(dāng)學(xué)生。老師負(fù)責(zé)朗讀配對(duì)的關(guān)聯(lián)詞，學(xué)生則被要求記住這些詞，之后老師選擇一個(gè)詞語讓學(xué)生在4選1的答案中選擇配對(duì)的另一個(gè)，答錯(cuò)的人要受到電擊懲罰。
老師坐在巨大的控制臺(tái)前，上面共有30個(gè)按鈕，每個(gè)按鈕都標(biāo)有電壓強(qiáng)度，從15伏的“輕微”到450伏的“致命”。為了讓老師了解到電擊的痛苦，米爾格拉姆讓每個(gè)老師在實(shí)驗(yàn)前感受45伏電壓的效果：學(xué)生則被帶到另外一個(gè)房間中，為了防止他們中途逃跑，將他們綁在了凳子的上面，將電極綁在胳膊上。(需要聲明的是，真正的被試為老師，而學(xué)生是實(shí)驗(yàn)者的助手，即假被試，學(xué)生接受的電擊是假的，痛苦是學(xué)生假裝出來的。)
實(shí)驗(yàn)開始以后，學(xué)生開始的時(shí)候很笨，總是記不住單詞，于是對(duì)于答錯(cuò)的學(xué)生，主考官就要求老師對(duì)其進(jìn)行電擊。由于學(xué)生不斷地犯錯(cuò)誤，主考官就要求老師不斷增加電擊的電壓強(qiáng)度，從45伏到150伏再到200伏。學(xué)生開始逼真地尖叫、反抗，并提出需要停止實(shí)驗(yàn)。到了300伏的時(shí)候，學(xué)生開始哀求，說明自己患有“心臟病”，懇請(qǐng)放過自己。
此時(shí)老師開始猶豫和同情，但是主考官卻告訴他們這是出于實(shí)驗(yàn)的要求。雖然在實(shí)驗(yàn)前老師已經(jīng)被告知可以隨時(shí)離開實(shí)驗(yàn)，但是令人震驚的結(jié)果卻是，沒有一個(gè)老師在300伏之前離開實(shí)驗(yàn)，雖然也有人在此期間進(jìn)行抱怨、質(zhì)疑、口頭拒絕，但是他們最終選擇了繼續(xù)，并且高達(dá)65％的老師施加了極危險(xiǎn)的450伏。眼睜睜地看著學(xué)生被自己電得死去活來。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)讓我們看到一個(gè)道理：盡管這些人對(duì)權(quán)威人士下達(dá)的命令表示出質(zhì)疑，但是依舊會(huì)選擇盲目服從，就是因?yàn)橄逻_(dá)命令的那個(gè)人是權(quán)威人士。反映在職場(chǎng)中，一些人認(rèn)為完全服從領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)更好地得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和提升，其實(shí)這只是員工個(gè)人一廂情愿的想法。盲目服從領(lǐng)導(dǎo)，只會(huì)讓人變成機(jī)械的執(zhí)行者，并不能成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。確切地說，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者需要的都是那些有思想，并且能夠從大局上服從領(lǐng)導(dǎo)意志的人。
在公司的招聘會(huì)上，一個(gè)考官模樣的人走了出來，對(duì)外面等待的面試者說道：“我將為大家提供一些工具，請(qǐng)大家將這個(gè)大廳的面積測(cè)量出來。得到結(jié)果最快最準(zhǔn)確的人，將被公司錄用?！比缓笏屓四贸鰜硪恍┏咦?、圓規(guī)、計(jì)算器等測(cè)量工具，甚至還命人抬來了一把梯子。
這個(gè)時(shí)候大廳里面的應(yīng)聘者開始忙碌起來，甚至有些人還開始合作一起測(cè)量。只有一個(gè)人坐在那里沒動(dòng)，看著大家忙碌。突然，他仿佛想到了什么，匆匆離開了大廳，向外面走了出去：過了一會(huì)，他又回來了，敲開了公司面試官的門，對(duì)他說出了準(zhǔn)確的大廳面積。面試官是公司的一位經(jīng)理，聽罷他吃驚地說道：“并沒有見你測(cè)量，你怎么知道得這樣準(zhǔn)確?”
“我剛?cè)チ斯镜墓こ滩浚也孪胨麄冊(cè)诮ㄔ斓臅r(shí)候一定測(cè)量過大廳的面積，果然不出我所料，一到那里我就得到了正確的答案……”
面試官笑著看著他，然后說道：“那么，恭喜你即將成為公司的一員，我對(duì)你的表現(xiàn)充滿期待?！苯又押玫叵蛩斐隽擞沂帧?/p>
不要以為服從就是不用判斷對(duì)錯(cuò)，只是一味地附和、一概聽從并且一律執(zhí)行，這樣只能顯示出一個(gè)人毫無思想，缺乏創(chuàng)造性。